成功的項目管理是在約定的時間和范圍、預算成本以及要求的質量下，達到項目干系人的期望。能否成功管理一個項目，質量好壞也非常重要。質量管理是項目管理的重要方面之一，它與范圍、成本和時間是項目成功的關鍵因素。項目質量管理是一個為確保項目能夠滿足所要執(zhí)行的需求的過程，包括質量管理職能的所有活動。這些活動確定質量策略、目標和責任，并在質量體系中憑借質量計劃編制、質量控制和質量保證等措施，決定了對質量政策的執(zhí)行、對質量目標的完成以及對質量責任的履行。

項目質量管理包括以下過程：

(1)質量計劃，確定適合于項目的質量標準并決定如何滿足這些標準；

(2)質量保證，用于有計劃、系統(tǒng)的質量活動，確保項目中的所有過程必須滿足項目干系人的期望；

(3)質量控制，監(jiān)控具體項目結果以確定其是否符合相關質量標準，制定有效方案，消除產生質量問題的原因。

項目質量管理不但對該項目本身的交付物進行質量管理，還要針對項目管理過程本身。

質量計劃編制首先要由識別相關的質量標準開始，通過參照或者依據(jù)實施項目組織的質量策略、項目范圍說明書、產品說明書等作為質量計劃編制的依據(jù)，識別出項目相關的所有質量標準而達到或者超過項目用戶以及其他項目干系人的期望和要求。

質量控制就是項目管理組的人員采取有效措施，監(jiān)督項目的具體實施結果，判別它們是否符合有關的項目質量標準，并確定控制途徑以保證項目目標的順利實現(xiàn)。項目質量控制活動一般包括保證由內部或外部機構進行監(jiān)測管理的一致性、發(fā)現(xiàn)與質量標準的差異、消除產品或服務過程中性能不能滿足的原因、審查質量標準以確定可達到的目標及成本(效益)問題，并且需要時還可以修訂項目的質量標準或項目的具體目標。

在質量管理中廣泛應用的工具包括直方圖、控制圖、因果圖、排列圖、散點圖、核對表和趨勢分析等。