由中國(guó)電子商務(wù)協(xié)會(huì)政策法律委員會(huì)發(fā)起、起草，制定的《網(wǎng)絡(luò)交易平臺(tái)服務(wù)規(guī)范》(以下簡(jiǎn)稱《規(guī)范》)正式發(fā)布，這是我國(guó)電子商務(wù)領(lǐng)域的第一個(gè)行業(yè)規(guī)范。作為立法領(lǐng)域的補(bǔ)充，在我國(guó)電子商務(wù)法律法規(guī)還不夠完善與成熟的情況下，《規(guī)范》的出臺(tái)具有重要意義.
中國(guó)電子商務(wù)協(xié)會(huì)政策法律委員會(huì)副主任阿拉木斯指出:“《規(guī)范》作為行業(yè)自律公約，從設(shè)計(jì)上盡量做到詳細(xì)。作為行業(yè)約定，內(nèi)容詳細(xì)也許并不能起到立竿見影的效果，但是從另一方面考慮，它能對(duì)以后法律法規(guī)起到借鑒的作用。”《規(guī)范》的發(fā)布，其意義在于為電子商務(wù)企業(yè)完善制度并接受社會(huì)各界的監(jiān)督提出了切實(shí)可行的規(guī)范體系，為各地方電子商務(wù)立法或電子交易立法提供參考和支持。相比于法律法規(guī)，行業(yè)規(guī)范的強(qiáng)制作用并不明顯，它需要行業(yè)成員的主動(dòng)配合與自我約束。有鑒于此，《規(guī)范》在罰則方面相對(duì)簡(jiǎn)單，僅提出了“網(wǎng)絡(luò)交易平臺(tái)違反本規(guī)范的相關(guān)條款，中國(guó)電子商務(wù)協(xié)會(huì)將通知網(wǎng)絡(luò)交易平臺(tái)提供商限期改正;中國(guó)電子商務(wù)協(xié)會(huì)將接受用戶和社會(huì)各界的監(jiān)督。”對(duì)此，阿拉木斯指出:“《規(guī)范》畢竟只是行業(yè)行為的指引性的自律公約，協(xié)會(huì)只是起到了組織工作。它其實(shí)代表了整體企業(yè)的行為，協(xié)會(huì)可以授權(quán)標(biāo)識(shí)，但不等同于為企業(yè)提供責(zé)任擔(dān)保。”
交易平臺(tái)地位確立
中國(guó)電子商務(wù)的火爆在很大程度上歸功于各電子商務(wù)交易平臺(tái)的發(fā)展，確立交易平臺(tái)的地位，有著重要的意義�！兑�(guī)范》明確了交易平臺(tái)的定義、權(quán)利及義務(wù)，確立了交易平臺(tái)在電子商務(wù)中的地位。但就交易平臺(tái)所應(yīng)承擔(dān)責(zé)任一項(xiàng)，《規(guī)范》卻不夠明確與詳盡。
《規(guī)范》中規(guī)定:“網(wǎng)絡(luò)交易平臺(tái)如果只作為網(wǎng)絡(luò)交易的信息傳遞渠道，責(zé)任承擔(dān)以相應(yīng)應(yīng)盡義務(wù)范圍為限。”交易平臺(tái)首先是一種信息通道，作為信息通道，在網(wǎng)上交易中是直接參與的，比如網(wǎng)上信息傳輸中傳輸錯(cuò)誤平臺(tái)承擔(dān)什么責(zé)任;而技術(shù)上不嚴(yán)帶來的泄密等，實(shí)際上對(duì)交易雙方承擔(dān)的是種附隨義務(wù)，也成為一種違約責(zé)任，平臺(tái)承擔(dān)不同的功能，不同的地位，應(yīng)該有不同的責(zé)任�！兑�(guī)范》所提到的“相應(yīng)應(yīng)盡義務(wù)范圍”并不明確，對(duì)于消費(fèi)者而言是很難理解與把握的。
保護(hù)隱私權(quán) 控制垃圾電子郵件
用戶個(gè)人信息的保密以及垃圾電子郵件一直是困擾網(wǎng)絡(luò)用戶的兩大難題。擔(dān)心個(gè)人信息被用于其他用途，面對(duì)注冊(cè)電子信箱大量的垃圾電子郵件，使網(wǎng)絡(luò)用戶對(duì)于網(wǎng)上注冊(cè)總是心存芥蒂。這又帶來了另一方面的問題，就是出于自我保護(hù)的目的，很多用戶使用虛假信息進(jìn)行注冊(cè)，這大大降低了原本脆弱的網(wǎng)絡(luò)誠(chéng)信度�！兑�(guī)范》在這兩方面作了明確的規(guī)定，為用戶提供了一定的安全保障�！兑�(guī)范》明確提出，非經(jīng)用戶同意，交易平臺(tái)不得向第三方披露、轉(zhuǎn)讓、使用或出售交易當(dāng)事人名單、交易記錄等涉及用戶隱私或商業(yè)秘密的數(shù)據(jù)，不得發(fā)送垃圾電子郵件，并應(yīng)采取必要的措施杜絕垃圾電子郵件的傳播。
《規(guī)范》仍需進(jìn)一步修正與細(xì)化
任何法律法規(guī)都不可能一步到位，都需要在具體實(shí)施執(zhí)行當(dāng)中進(jìn)一步完善，作為行業(yè)自律的規(guī)范更是如此。《規(guī)范》當(dāng)中仍有一些細(xì)節(jié)問題有待解決，例如“網(wǎng)絡(luò)交易標(biāo)的限制”此條中“凡中華人民共和國(guó)法律規(guī)定禁止流通的物品與服務(wù)，不得通過網(wǎng)絡(luò)交易方式進(jìn)行”的規(guī)定，作為交易平臺(tái)如何控制?比如一些水貨、私貨等，交易平臺(tái)如何來進(jìn)行甄別?《規(guī)范》中并沒有明確權(quán)責(zé)。另外也有專家針對(duì)“病毒或者黑客造成損失由誰承擔(dān)”、“反饋和文本投訴的渠道建立”等提出疑問，這都需要與有關(guān)單位進(jìn)一步溝通，以期解決。
據(jù)統(tǒng)計(jì)，2004年中國(guó)電子商務(wù)交易額為4400億元左右�；ヂ�(lián)網(wǎng)在給人們帶來了便利、快捷、高效的電子商務(wù)的同時(shí)，也充斥著各種風(fēng)險(xiǎn)威脅著用戶的利益。降低或規(guī)避風(fēng)險(xiǎn)，促進(jìn)電子商務(wù)的健康發(fā)展，需要行業(yè)規(guī)范、企業(yè)自律、立法和執(zhí)法等各個(gè)方面共同努力。《電子簽名法》也好，《規(guī)范》也罷，僅僅是個(gè)開始，我們期待著更加安全、完善的電子商務(wù)時(shí)代的到來。
(中國(guó)職業(yè)資格認(rèn)證培訓(xùn)網(wǎng))
