為了方便人們?cè)诩屹?gòu)物，滿足不同人群的消費(fèi)觀念，近年來(lái)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)手段越來(lái)越受到各大商家的青睞，其中不乏佼佼者的出現(xiàn)，其中深圳電信就是現(xiàn)在網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)案例中一個(gè)很經(jīng)典的效益型網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)案例。下面唯學(xué)小編就為您整理了以下內(nèi)容，以供參考：

深圳電信是中國(guó)電信系統(tǒng)內(nèi)的優(yōu)秀單位，其網(wǎng)上客服中心網(wǎng)站作為深圳電信業(yè)務(wù)服務(wù)平臺(tái)，也具有行業(yè)領(lǐng)先性。為了進(jìn)一步提升SZ10000網(wǎng)站的用戶滿意度和網(wǎng)站使用率，深圳電信需要從一個(gè)第三方的客觀角度、用戶的角度找出影響用戶使用網(wǎng)站的不方便因素，全面提升網(wǎng)站的用戶滿意度，達(dá)到人氣旺盛，增加網(wǎng)上渠道業(yè)務(wù)量的目標(biāo)。

深圳電信同時(shí)通過(guò)網(wǎng)站平臺(tái)開(kāi)展了大規(guī)模的“我為電信獻(xiàn)良策”有獎(jiǎng)?wù){(diào)查活動(dòng)，由于電信用戶對(duì)sz10000網(wǎng)站的較高忠誠(chéng)度，活動(dòng)每周都收到大量反饋意見(jiàn)，顯示網(wǎng)站建設(shè)及運(yùn)營(yíng)的細(xì)節(jié)問(wèn)題對(duì)于用戶帶來(lái)的各種困擾。在對(duì)用戶體驗(yàn)問(wèn)題進(jìn)行深度挖掘并給出解決方案的同時(shí)，針對(duì)深圳電信業(yè)務(wù)的網(wǎng)站特點(diǎn)總結(jié)了一份“網(wǎng)站易用性建設(shè)規(guī)范”，作為其長(zhǎng)期參考的管理文件。

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