唯學(xué)網(wǎng)小編提醒：溝通的確是練出來(lái)的，對(duì)于心理咨詢師針對(duì)以下案例所做的最好的事情是，不要試圖將每一個(gè)內(nèi)向型的人改變成為一個(gè)外向型的人，有成功必然就有失敗。心理咨詢師對(duì)求助者的接納、尊重程度，往往與咨詢師所持有的人生觀、人性觀密切相關(guān)，因此，心理咨詢師考試的考生應(yīng)當(dāng)具備積極、樂(lè)觀的人生觀，這樣才能感染求助者，尤其是內(nèi)向型的人更需要這樣的氛圍。以下是文章的具體內(nèi)容：

心理咨詢師 老師您好，我是一個(gè)很內(nèi)向的人,還是在校大學(xué)生,不知怎么和人交流,人都說(shuō)我應(yīng)該在這里學(xué)習(xí)溝通,我也努力嘗試,這讓我很痛苦。

[心理醫(yī)生分析]:

一般認(rèn)為內(nèi)向的人不善交流，外向的人善于交流，其實(shí)這是誤解。內(nèi)向、外向指的是人的心理活動(dòng)的外傾性，簡(jiǎn)單的說(shuō)就是把心理活動(dòng)表現(xiàn)出來(lái)的傾向。比如心里有某種情緒，外向的人傾向于表現(xiàn)出來(lái)，比如和別人交流。而內(nèi)向的人傾向于隱藏起來(lái)，選擇自己承受和消化。

而溝通指兩個(gè)人或從我之間的信息的有效、準(zhǔn)確的傳遞。很多人性格外向，但是溝通能力其實(shí)并不強(qiáng)，比如我們身邊都有這樣的人，喜歡說(shuō)話，但是一件事說(shuō)了半天也沒(méi)表達(dá)清楚，還經(jīng)常因此和別人急。而有些人話很少，但是一句話就能把意思表達(dá)的精準(zhǔn)到位。這是指信息的發(fā)出。有效溝通的另一方面就是信息接納。常常發(fā)現(xiàn)很多外向的人還沒(méi)等對(duì)方說(shuō)完，就打斷對(duì)方，覺(jué)得自己已經(jīng)明白對(duì)方的意思了，但是結(jié)果證明理解錯(cuò)了。而內(nèi)向的人不急不火，等對(duì)方說(shuō)完，因此在信息的理解上更完整和準(zhǔn)確。

上面簡(jiǎn)單的從信息的發(fā)出和接收兩個(gè)方面說(shuō)了溝通與性格沒(méi)有直接和絕對(duì)的關(guān)系。

實(shí)際上人際好不好，或者交流與溝通能力如果說(shuō)與性格有關(guān)，那是指外向的人更傾向于人際交往，而內(nèi)向的人在人際交往的愿望上不強(qiáng)。

影響溝通的因素除了信息傳遞與交換的準(zhǔn)確外，溝通時(shí)的情緒對(duì)應(yīng)和氛圍是更為重要的。從這個(gè)意義上講，內(nèi)向的人確實(shí)在人際和溝通上吃些虧。但是，這種能力確實(shí)是可以培養(yǎng)的，我本人的經(jīng)驗(yàn)以及我所觀察到的很從事例都說(shuō)明，內(nèi)向的人通過(guò)觀念調(diào)整和技能訓(xùn)練的確能更好的與人溝通與交流。

首先，如果你厭惡人際交往與溝通，那會(huì)麻煩一些。假如你并不厭惡，事情要好辦很多。我們必須認(rèn)識(shí)到我們生存在人際環(huán)境中。這就像我們都希望有好的空氣、陽(yáng)光，生活在健康的環(huán)境里。同樣，人際環(huán)境對(duì)于我們也具有同等重要的意義，好的人際環(huán)境猶如陽(yáng)光和干凈的空氣，不僅使我們的生活更加健康向上，還能為我們的成長(zhǎng)帶來(lái)很好機(jī)會(huì)。事實(shí)上，我相信絕大部分人都渴望擁有好的人際關(guān)系。

但是，由于很多人在人際與溝通的技能上有欠缺，因此害怕溝通，反過(guò)來(lái)又影響了人際溝通的愿望。這會(huì)形成惡性循環(huán)，最后可能導(dǎo)致厭惡或恐懼人際交往。

在大學(xué)里培養(yǎng)人際能力的確是非常好的機(jī)會(huì)。

第二，掌握一定的有效溝通技巧。

主動(dòng)與熱情是有效溝通的第一要素，其實(shí)也很簡(jiǎn)單，一個(gè)真誠(chéng)的笑臉就可以了。在進(jìn)行重要信息的交流時(shí)，一定要運(yùn)用重復(fù)確認(rèn)的方法，對(duì)方說(shuō)完了，自己簡(jiǎn)單總結(jié)一下，請(qǐng)對(duì)方確認(rèn)是否你理解的意思正是對(duì)方要表達(dá)的。自己的意思表達(dá)之后，詢問(wèn)一下對(duì)方“我是不是說(shuō)清楚了?”。在交談開(kāi)始時(shí)，準(zhǔn)備一些輕松的笑話，幽默的問(wèn)候，或者近來(lái)的熱點(diǎn)報(bào)道或身邊的關(guān)心事件，先引起共鳴，建立心理的感應(yīng)基礎(chǔ)。在交談中，如果你認(rèn)為對(duì)方說(shuō)的特別好，或者對(duì)你有啟發(fā)，一定要表達(dá)出你的感受和評(píng)價(jià)，記住一定是從你的角度說(shuō)出的評(píng)價(jià)，比如“我覺(jué)得你這點(diǎn)說(shuō)得非常新穎”，在你的評(píng)價(jià)中，一定指明這是你的評(píng)價(jià)，其次一定要點(diǎn)明是指哪一點(diǎn)，否則會(huì)給人以PMP的嫌疑。如果你不贊成對(duì)方，則要視問(wèn)題的類型，如果不是原則型的問(wèn)題，只是一般性的問(wèn)題，你可以保持沉默，要記住人與人總是有觀點(diǎn)上的差異，良好的溝通重要的一點(diǎn)就是彼此接納差異。但是，如果是原則問(wèn)題，并且這個(gè)問(wèn)題影響你們討論問(wèn)題的最終結(jié)果，則你必須表現(xiàn)你的觀點(diǎn)、立場(chǎng)和態(tài)度。如果，你不表明，對(duì)方會(huì)認(rèn)為你認(rèn)同，反而不好。你可以委婉或直接的表明你的看法，當(dāng)然在表明你的態(tài)度時(shí)，應(yīng)當(dāng)補(bǔ)充這樣一句話“顯然在這個(gè)問(wèn)題上，我們的看法有些距離，但是這并不意味著我們無(wú)法達(dá)成相近的看法，或者因?yàn)檫@一點(diǎn)差異而影響我們最終的結(jié)果”。在溝通的結(jié)束階段，不論中間談的怎么樣，都要表達(dá)對(duì)于對(duì)方的尊重、適度的贊美，對(duì)本次談話的感受，以及對(duì)下次溝通的期待和祝愿。

上面說(shuō)的比較籠統(tǒng)，但是基本的要素就是這些。溝通的能力的確是鍛煉出來(lái)的。你也可以找些相關(guān)的資料來(lái)學(xué)習(xí)，也可以通過(guò)觀察身邊的溝通能力好的同學(xué)，看看他們的是如何做的，這可能對(duì)你也會(huì)有啟發(fā)意義。

我們不可能要求每個(gè)人都成為外向的人，但是，每個(gè)人都具備成為溝通高手的能力，每個(gè)人都應(yīng)當(dāng)為了獲得更好的人際生存環(huán)境而掌握溝通的方法和技能。

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