三、社會和文化因素(Social)：

人口狀況，社會流動性，消費心理，生活方式變化，文化傳統(tǒng)和價值。

(一)人口狀況。

人口狀況包括企業(yè)所在地居民的地理分布及密度、年齡、教育水平、國籍等。

(二)社會流動性

社會流動性主要涉及社會的分層情況、各階層之間的差異以及人們是否可在各階層之間轉(zhuǎn)換、人口內(nèi)部各群體的規(guī)模、財富及其構(gòu)成的變化以及不同區(qū)域(城市、郊區(qū)及農(nóng)村地區(qū))的人口分布等。

(三)消費心理

消費心理對企業(yè)戰(zhàn)略也會產(chǎn)生影響。

(四)生活方式變化

生活方式變化主要包括當前及新興的生活方式與時尚。

(五)文化傳統(tǒng)

文化傳統(tǒng)是一個國家或地區(qū)在較長歷史時期內(nèi)形成的一種社會習慣，它是影響經(jīng)濟活動的一個重要因素。

(六)價值觀

價值觀，是指社會公眾評價各種行為的觀念標準。不同的國家和地區(qū)人們的價值觀各有差異，例如，西方國家的個人主義較強，而日本的企業(yè)則注重內(nèi)部關(guān)系融洽。

單選例題2(09年真題單選18)：某國際快餐連鎖公司宣布在中東開設(shè)連鎖店，但并不出售豬肉漢堡，只出售牛肉漢堡、雞肉漢堡和魚肉漢堡。這說明該國際快餐連鎖公司在戰(zhàn)略分析中考慮了(　)。

A.政治和法律因素

B.經(jīng)濟因素

C.社會和文化因素

D.技術(shù)因素

『正確答案』C

『答案解析』該行為考慮的是文化傳統(tǒng)，屬于社會和文化因素。

四、技術(shù)環(huán)境(Technological)：

市場或行業(yè)內(nèi)部和外部的技術(shù)趨勢和事件也會對企業(yè)戰(zhàn)略產(chǎn)生重大影響。某個特定行業(yè)內(nèi)的技術(shù)水平在很大程度上決定了應(yīng)生產(chǎn)哪種產(chǎn)品或提供哪種服務(wù)(傳呼機與手機，汽油車與電動車)、應(yīng)使用哪些設(shè)備(自動化設(shè)備與手動設(shè)備)以及應(yīng)如何進行經(jīng)營管理。

技術(shù)環(huán)境對戰(zhàn)略所產(chǎn)生的影響包括：

1.基本技術(shù)的進步使企業(yè)能對市場及客戶進行更有效的分析。

2.新技術(shù)的出現(xiàn)使社會和新興行業(yè)對本行業(yè)產(chǎn)品和服務(wù)的需求增加，從而使企業(yè)可以擴大經(jīng)營范圍或開辟新的市場。

3.技術(shù)進步可創(chuàng)造競爭優(yōu)勢。例如，技術(shù)進步可令企業(yè)利用新的生產(chǎn)方法，在不增加成本的情況下，提供更優(yōu)質(zhì)和更高性能的產(chǎn)品和服務(wù)。

4.技術(shù)進步可導致現(xiàn)有產(chǎn)品被淘汰，或大大縮短產(chǎn)品的生命周期。

5.新技術(shù)的發(fā)展使企業(yè)可更多關(guān)注環(huán)境保護，企業(yè)的社會責任及可持續(xù)成長問題，也使生產(chǎn)越來越多地依賴于科技的進步。

單選例題3：政府對企業(yè)的補貼和貸款會對企業(yè)產(chǎn)生影響，這種影響屬于(　)。

A.技術(shù)因素　　B.政治因素　　C.經(jīng)濟因素　　D.法律因素

『正確答案』B

『答案解析』政府對企業(yè)的補貼和貸款屬于政府的行為對企業(yè)產(chǎn)生了影響，而且這種影響是直接的，是政府所持的態(tài)度和推行的基本政策，常常出于調(diào)整產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)、引導投資方向、保護環(huán)境等目的，因此是政治因素。