流程管理——流程型組織（北京，9月14日）
【舉辦單位】北京曼頓培訓(xùn)網(wǎng) www.mdpxb.com 中國(guó)培訓(xùn)資訊網(wǎng) www.e71edu.com
【咨詢(xún)電話(huà)】4006820825 010-56133998 13810210257
【培訓(xùn)日期】2018年9月14日
【培訓(xùn)地點(diǎn)】北京
【培訓(xùn)對(duì)象】
1)追求高成長(zhǎng)、管理效益的企業(yè)家和決策者
2)企業(yè)戰(zhàn)略、運(yùn)營(yíng)、管理部門(mén)、IT或管理層成員

【課程背景】
保持組織持續(xù)競(jìng)爭(zhēng)力是所有企業(yè)和組織的共同追求。面對(duì)激烈的競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境，如何提升組織的競(jìng)爭(zhēng)力和生存能力是共同的挑戰(zhàn)。
業(yè)務(wù)需要端到端的流程；
管理需要系統(tǒng)化的思想；
業(yè)務(wù)與管理都需要IT的人性化服務(wù)！

【課程價(jià)值】
1)理解系統(tǒng)化的運(yùn)營(yíng)管理理念和方法
2)了解企業(yè)運(yùn)營(yíng)管理的各類(lèi)問(wèn)題
3)深刻認(rèn)識(shí)“頭痛醫(yī)頭，腳痛醫(yī)腳”的變革弊端
4)提升管理舉措采納率，學(xué)習(xí)和掌握國(guó)際先進(jìn)的企業(yè)管理理念和方法
5)提升組織運(yùn)營(yíng)管理能力
6)IT在企業(yè)管理中的應(yīng)用以及存在的問(wèn)題
7)IT如何實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)和管理的人性化

【課程大綱】
流程管理（21世紀(jì)：流程型組織建設(shè)）問(wèn)題：
一．為什么我們做了一輪又一輪流程，但是效果不好呢？
二．為什么我們?cè)O(shè)計(jì)一套又一套制度和標(biāo)準(zhǔn)，但是總是束之高閣呢？
三．為什么我們實(shí)施各類(lèi)管理體系時(shí)更關(guān)注設(shè)計(jì)和優(yōu)化，總是忽視落地執(zhí)行呢？
四．為什么我們總是抱著100多年前開(kāi)創(chuàng)的職能管理模式不放手呢？
五．為什么我們的變革一輪比一輪更難有效呢?
。。。。。。
很多企業(yè)總是一成不變的用職能管理思想開(kāi)展流程管理，導(dǎo)致一輪又一輪的流程管理項(xiàng)目成效差，甚至失敗，因?yàn)樗麄儯ㄒ灿幸恍┲袊?guó)咨詢(xún)公司都是這個(gè)理念）注重的是流程設(shè)計(jì)（畫(huà)流程圖）或優(yōu)化，而忽視了如何使流程真正有效的落地！
1)認(rèn)識(shí)流程及流程管理價(jià)值
您所在的組織不同部門(mén)之間會(huì)相互扯皮、遇事推諉嗎？組織是強(qiáng)調(diào)部門(mén)垂直管理還是強(qiáng)調(diào)協(xié)同化、標(biāo)準(zhǔn)化？跨部門(mén)協(xié)同的理念在組織的管理實(shí)踐中得到體現(xiàn)了嗎？什么樣的流程才是好流程。。。。。。
a)什么是流程
b)流程觀念及帶來(lái)的影響
c)流程與工作流（ERP）的理解誤區(qū)
d)為什么那么多ERP都失敗？
e)流程與制度的區(qū)別
f)流程管理及價(jià)值
g)案例分享
2)流程的有效執(zhí)行機(jī)制
您組織的流程都能人性化使用嗎？還是很多都只是能看看的流程？如果要推進(jìn)流程管理和實(shí)現(xiàn)流程的持續(xù)改進(jìn)，怎么做？。。。。。。
a)流程管理理念
b)流程管理特征
c)流程管理發(fā)展階段
d)與傳統(tǒng)流程管理的比較
e)流程管理體系模型—方法論、工具、業(yè)務(wù)流程架構(gòu)（流程圖）、PPI（流程指標(biāo)）、流程審計(jì)制度、流程文化等
3)流程管理實(shí)施的普遍問(wèn)題
為什么中國(guó)很多組織實(shí)施了多輪流程管理項(xiàng)目都不理想，甚至是失敗？長(zhǎng)期無(wú)效的項(xiàng)目實(shí)施會(huì)給員工帶來(lái)什么惡劣影響？我們應(yīng)該吸取哪些教訓(xùn)？。。。。。。
a)流程管理實(shí)施問(wèn)題及分析
b)流程與制度關(guān)系的混沌
c)流程缺少有效的監(jiān)管
4)流程設(shè)計(jì)與優(yōu)化
您組織現(xiàn)有的流程都能真正指導(dǎo)員工作業(yè)嗎？流程的每個(gè)崗位到底該如何干？老員工的經(jīng)驗(yàn)和知識(shí)怎么傳承給新員工？如何設(shè)計(jì)真正能使用的流程？。。。。。。
a)為什么傳統(tǒng)的流程梳理方法存在問(wèn)題？
b)流程工作室Workshop
c)流程設(shè)計(jì)基礎(chǔ)
d)流程的評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)
e)流程的持續(xù)優(yōu)化與改進(jìn)
f)案例分享
5)流程指標(biāo)設(shè)計(jì)
a)KPI與PPI比較
b)流程指標(biāo)設(shè)計(jì)SCOR模型
c)流程指標(biāo)設(shè)計(jì)方法和步驟
d)流程指標(biāo)設(shè)計(jì)案例
e)指標(biāo)分析與建議
6)業(yè)務(wù)流程架構(gòu)設(shè)計(jì)
您組織的價(jià)值鏈能清晰的給大家描述出來(lái)嗎？是否每個(gè)部門(mén)都有自己流程？與其他部門(mén)之間的銜接都很清晰嗎？影響客戶(hù)滿(mǎn)意度的是否常常是組織內(nèi)部的責(zé)權(quán)利不清晰導(dǎo)致？組織有很多很多流程，是否都是散裝的？如何搭建系統(tǒng)的業(yè)務(wù)體系架構(gòu)來(lái)提升組織整體績(jī)效……
a)業(yè)務(wù)流程架構(gòu)的概念
b)設(shè)計(jì)業(yè)務(wù)流程架構(gòu)的意義和作用
c)業(yè)務(wù)流程架構(gòu)設(shè)計(jì)方法（自頂向下、自底向上）
d)國(guó)際國(guó)內(nèi)知名企業(yè)案例
7)流程管理體系規(guī)劃與實(shí)施
您組織的流程都真正執(zhí)行了嗎？不能執(zhí)行的原因都是什么？我們掌握了持續(xù)改進(jìn)的方法了嗎？老員工的經(jīng)驗(yàn)和知識(shí)怎么傳承給新員工？如何打造不依賴(lài)于個(gè)人精英的企業(yè)級(jí)執(zhí)行力？。。。。。。
a)流程管理體系的內(nèi)涵
b)流程管理體系規(guī)劃
c)流程管理體系實(shí)施方法論
d)流程監(jiān)督和持續(xù)改進(jìn)
e)案例分享
8)流程管理體系的組織模式設(shè)計(jì)和監(jiān)控
有的公司人力管流程，有的公司辦公室管流程，有的公司財(cái)務(wù)管流程，有的公司IT管流程，那么到底該什么部門(mén)管呢？中國(guó)各級(jí)組織監(jiān)管方法真的有效嗎？。。。。。。
a)流程管理的組織架構(gòu)
b)流程管理體系的監(jiān)控部門(mén)職能職責(zé)
c)處處可見(jiàn)的無(wú)效監(jiān)管案例
d)案例：有效的監(jiān)管方法
e)國(guó)際知名企業(yè)的案例分享
9)流程型組織建設(shè)
a)流程型組織概念
b)流程型組織特征及組織架構(gòu)
c)流程型組織的建設(shè)步驟和方法
10)流程管理實(shí)施注意事項(xiàng)
a)流程管理變革應(yīng)注意的事項(xiàng)
b)變革案例分享
c)流程、制度、標(biāo)準(zhǔn)（規(guī)范化）概念與區(qū)別
d)系統(tǒng)化的管理與運(yùn)營(yíng)機(jī)制
e)管理的人性化
f)管理持續(xù)改進(jìn)的建議
g)總結(jié)

【講師介紹】
劉新華老師,曼頓培訓(xùn)網(wǎng)(www.mdpxb.com)資深講師。東方思維國(guó)際管理咨詢(xún)集團(tuán)首席顧問(wèn)
北大、人大、同濟(jì)、南開(kāi)、西安交大客座教授
NIMBUS( 中國(guó) ) 原副總裁兼咨詢(xún)總監(jiān)
通標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)技術(shù)服務(wù)有限公司高級(jí)講師
中國(guó)人力資源開(kāi)發(fā)研究會(huì) 特聘專(zhuān)家
中國(guó)質(zhì)量協(xié)會(huì)BPM 高級(jí)講師
中國(guó)交通運(yùn)輸協(xié)會(huì)特聘專(zhuān)家
時(shí)代光華戰(zhàn)略合作伙伴( 講師\咨詢(xún)顧問(wèn) )
職業(yè)指南頻道特聘講師

八年航天領(lǐng)域的工作經(jīng)歷，具有十多年的企業(yè)管理經(jīng)驗(yàn)，曾擔(dān)任香港某公司經(jīng)理、某上市公司高管、北京泛澳管理咨詢(xún)有限公司、北京力鼎創(chuàng)新管理咨詢(xún)有限公司高級(jí)咨詢(xún)顧問(wèn)，NIMBUS（中國(guó)）副總裁等。
擁有豐富的流程管理、運(yùn)營(yíng)管理和組織變革管理等方面的咨詢(xún)和培訓(xùn)經(jīng)驗(yàn)，精通BPM（流程管理）、組織變革管理、項(xiàng)目管理、組織高績(jī)效管理、平衡計(jì)分卡等管理理念、方法和工具。
長(zhǎng)期致力于組織變革管理思想及其方法的研究和實(shí)踐，為了避免組織重復(fù)過(guò)去“頭痛醫(yī)頭、腳痛醫(yī)腳”的變革方式，幫助組織建立管理的“系統(tǒng)觀”，而不是今天搞戰(zhàn)略、明天搞流程、后天搞績(jī)效，再不行就搞IT；指導(dǎo)客戶(hù)理清戰(zhàn)略、制度、標(biāo)準(zhǔn)、質(zhì)量、流程、績(jī)效與IT之間的關(guān)系，實(shí)現(xiàn)組織卓有成效的管理目標(biāo)——建立高績(jī)效組織管理模式！
目前主要致力于傳播和推廣 —— “流程型組織建設(shè)”（ 21世紀(jì)組織管理新模式 ），從過(guò)去長(zhǎng)期致力于“項(xiàng)目級(jí)的管理模式”（CMM/CMMI、PMBOK、PRINCE2等）的咨詢(xún)和培訓(xùn)（具有10多年的項(xiàng)目經(jīng)理和項(xiàng)目管理咨詢(xún)、培訓(xùn)經(jīng)歷），走到了“組織級(jí)的管理模式”（流程型組織）——全部端到端的流程管理機(jī)制。
負(fù)責(zé)組織實(shí)施了若干個(gè)流程管理、變革管理、戰(zhàn)略管理咨詢(xún)項(xiàng)目，作為資深培訓(xùn)講師，已經(jīng)為近百家企業(yè)、事業(yè)單位、政府做過(guò)管理類(lèi)培訓(xùn)，培訓(xùn)課程主要包括：流程管理（BPM）、運(yùn)營(yíng)管理、組織高績(jī)效管理、系統(tǒng)化的變革管理、人性化管理、項(xiàng)目管理等。曾經(jīng)咨詢(xún)服務(wù)、培訓(xùn)服務(wù)過(guò)的客戶(hù)包括：
企業(yè)客戶(hù)：中國(guó)移動(dòng)、中石化、中石油、中國(guó)移動(dòng)、中國(guó)電信、北京地鐵、昆明地鐵、中糧集團(tuán)、中國(guó)兵器工業(yè)集團(tuán)、國(guó)家電投黨校、國(guó)家核電集團(tuán)、中航工業(yè)、航天科技集團(tuán)、航天科工集團(tuán)、中國(guó)人壽集團(tuán)、中石油管道集團(tuán)、中國(guó)一汽、奧迪汽車(chē)、上海大眾、福田汽車(chē)、東風(fēng)汽車(chē)、宇通客車(chē)、洛陽(yáng)一拖、陜汽集團(tuán)、中船重工、中鋼集團(tuán)、格力電器、北京地鐵、北人集團(tuán)、Google分公司，AVA公司（ERP）、安博教育集團(tuán)、北京奧鵬教育集團(tuán)、大連瓦軸集團(tuán)、山東威高醫(yī)藥股份有限公司、山東叢林集團(tuán)、山東雷沃國(guó)際重工股份有限公司、中通汽車(chē)集團(tuán)、、泰安特種車(chē)、陜西航天導(dǎo)航技術(shù)等。
事業(yè)單位：解放軍總醫(yī)院（301）、煙臺(tái)毓璜頂醫(yī)院、山西煙草局、重慶煙草局、中國(guó)工商銀行、國(guó)家開(kāi)發(fā)銀行、深圳農(nóng)業(yè)銀行、北京建設(shè)銀行、中國(guó)艦船研究院、南昌印鈔廠、航天科工集團(tuán)等。
政府：北京市政府、廣州市黃埔區(qū)政府、陜西省商洛市政府、云南省紅河州政府、景德鎮(zhèn)、正定、內(nèi)黃縣政府等。
其它：北京大學(xué)、清華大學(xué)、中國(guó)人民大學(xué)、同濟(jì)大學(xué)客座教授；中國(guó)質(zhì)量協(xié)會(huì)“流程管理師”、“流程架構(gòu)師”證書(shū)體系課程首席專(zhuān)家、講師，交通運(yùn)輸部特聘專(zhuān)家等。
?核心課程：
1、《流程型組織建設(shè)》——帶您跨入21世紀(jì)：流程型組織時(shí)代
2、《流程管理體系建設(shè)與流程架構(gòu)設(shè)計(jì)》實(shí)戰(zhàn)訓(xùn)練營(yíng) —— 將BPM實(shí)施過(guò)程搬上課堂
3、《智慧運(yùn)營(yíng) — 運(yùn)營(yíng)管理體系建設(shè)》
4、《流程與運(yùn)營(yíng)管理體系建設(shè)》
?其他課程：
1、《系統(tǒng)化的變革管理》
2、《規(guī)范化管理》
3、《標(biāo)準(zhǔn)化管理》

【費(fèi)用及報(bào)名】
1、費(fèi)用：培訓(xùn)費(fèi)1980元（含培訓(xùn)費(fèi)、講義費(fèi)）；如需食宿，會(huì)務(wù)組可統(tǒng)一安排,費(fèi)用自理。
2、報(bào)名咨詢(xún)：4006820825 010-56133998 56028090 13810210257鮑老師
3、報(bào)名流程：電話(huà)登記-->填寫(xiě)報(bào)名表-->發(fā)出培訓(xùn)確認(rèn)函
4、備注：如課程已過(guò)期，請(qǐng)?jiān)L問(wèn)我們的網(wǎng)站，查詢(xún)最新課程
5、詳細(xì)資料請(qǐng)?jiān)L問(wèn)北京曼頓培訓(xùn)網(wǎng)：www.mdpxb.com (每月在全國(guó)開(kāi)設(shè)四百多門(mén)公開(kāi)課，歡迎報(bào)名學(xué)習(xí))