管理者的全方位溝通策略（北京，6月29日）
【舉辦單位】北京曼頓培訓(xùn)網(wǎng) www.mdpxb.com 中國(guó)培訓(xùn)資訊網(wǎng) www.e71edu.com
【咨詢(xún)電話(huà)】4006820825 010-56133998 13810210257
【培訓(xùn)日期】2018年6月29日
【培訓(xùn)地點(diǎn)】北京
【培訓(xùn)對(duì)象】中高層管理者、重點(diǎn)培養(yǎng)的企業(yè)骨干、新任干部等。

【課程背景】
企業(yè)管理中，溝通無(wú)處不在，工作的計(jì)劃、執(zhí)行、檢查、改善，員工的激勵(lì)與輔導(dǎo)、客戶(hù)的維護(hù)與開(kāi)發(fā)等等都離不開(kāi)溝通。但是，我們每個(gè)人怎么說(shuō)、怎么做很大一部分是由我們?cè)趺聪�、怎么看�?lái)決定的。所以，工作中的方方面面因素都有可能導(dǎo)致最終的溝通不暢。而面對(duì)工作中與客戶(hù)、同事、領(lǐng)導(dǎo)的溝通過(guò)程中，客戶(hù)有抵觸，無(wú)法形成業(yè)務(wù)推進(jìn)；同事不配合，辦事效率無(wú)法提升；領(lǐng)導(dǎo)不理解，總是費(fèi)力不討好……這些問(wèn)題背后的成因到底是什么呢？
這一系列的問(wèn)題其實(shí)都是“溝通乏力”所造成的，有沒(méi)有一種溝通方式，可以提升溝通的有效性，增加客戶(hù)滿(mǎn)意度，提升業(yè)績(jī)；同事之間更為默契，；領(lǐng)導(dǎo)意圖更好的執(zhí)行……,《管理者的全方位溝通策略》課程從組織、文化、制度、心理狀態(tài)等層面，對(duì)企業(yè)實(shí)際工作中面臨的實(shí)際問(wèn)題進(jìn)行深刻剖析，并提供具體的工具與方法，使組織內(nèi)部溝通更加有效，從而更有效的釋放執(zhí)行合力，推動(dòng)企業(yè)效能發(fā)揮。
敬請(qǐng)帶著您的團(tuán)隊(duì)管理與溝通中遇到的難題，步入6月28日培訓(xùn)現(xiàn)場(chǎng)，與中國(guó)著名實(shí)戰(zhàn)派培訓(xùn)專(zhuān)家王先生現(xiàn)場(chǎng)對(duì)話(huà)！

【培訓(xùn)目標(biāo)】
了解管理溝通的本質(zhì)；
■掌握管理溝通的原則與技巧；
■破解360溝通時(shí)的心理與行為障礙，建立正確的心智模式與行為、動(dòng)作；
■熟練應(yīng)用360溝通中常用的模塊與工具
■掌握、提升360溝通應(yīng)具備的5種能力

【培訓(xùn)方式】
講師授課、案例分析、小組討論、角色演練、視頻分享及游戲活動(dòng)。

【課程大綱】

《管理者的全方位溝通策略》 主講：王先生（6月28日）
第一單元：360管理溝通
1.什么是管理360溝通？
2.360溝通的重要性與現(xiàn)實(shí)收益
3.360溝通的各種形式及作用
4.360溝通中普遍存在的誤區(qū)
1)沒(méi)膽量
2)沒(méi)耐心
3)沒(méi)必要
5.360溝通的兩大原則
1)原則一、溝通態(tài)度“不卑不亢”
溝通態(tài)度的兩個(gè)極端（“獻(xiàn)媚”與“懷才不遇”）
2)原則二、“溝通有度”
“審時(shí)度勢(shì)”與“因人而異”
6.提升管理360溝通效果的2個(gè)優(yōu)勢(shì)理論
7.360溝通中的聽(tīng)、問(wèn)、說(shuō)、看
1)傾聽(tīng)的狀態(tài)與傾聽(tīng)的關(guān)鍵內(nèi)容
2)問(wèn)詢(xún)的狀態(tài)與問(wèn)詢(xún)的引導(dǎo)性技巧
3)表達(dá)與反饋的方式與要點(diǎn)
4)看待問(wèn)題的兩個(gè)層面（現(xiàn)象與本質(zhì)）
第二單元：有效進(jìn)行360溝通的實(shí)踐應(yīng)用
■“喬哈里之窗”帶來(lái)的啟示
■高效管理360溝通的解碼流程
■工作情景的確認(rèn)
■時(shí)間、地點(diǎn)、人物、事件
■了解溝通對(duì)象的崗位職責(zé)與工作內(nèi)容
■發(fā)現(xiàn)溝通對(duì)象的價(jià)值
■找到溝通對(duì)象的難處
■角色關(guān)系的確認(rèn)
■與溝通對(duì)象的關(guān)系定位
■溝通對(duì)象的性格定位
■管理目標(biāo)的確認(rèn)
■可實(shí)現(xiàn)性目標(biāo)的特性
■任務(wù)信息的4要素
■管理溝通策略的確認(rèn)
思考總結(jié)：基于溝通的解碼流程細(xì)化360溝通的關(guān)鍵點(diǎn)及具體行為
■與上級(jí)的溝通實(shí)務(wù)
■如何高效的進(jìn)行工作請(qǐng)示
■如何高效的進(jìn)行工作匯報(bào)
■如何準(zhǔn)確的領(lǐng)會(huì)領(lǐng)導(dǎo)意圖
■與平級(jí)同事溝通的方法與技巧
■“深度會(huì)談”的技巧與應(yīng)用
■識(shí)別溝通立場(chǎng)、強(qiáng)化大團(tuán)隊(duì)意識(shí)
■對(duì)自己和同事從事工作的認(rèn)知方法
■與下級(jí)溝通的方法與技巧
■用戶(hù)思維意味著什么？
■如何高效的“反饋意見(jiàn)”
■如何進(jìn)行“績(jī)效面談”
■如何進(jìn)行“引導(dǎo)式授權(quán)”溝通
第三單元：提升360溝通效果應(yīng)具備的能力
1.能力1、了解、滿(mǎn)足需求的能力
2.能力2、換位思考的能力
3.能力3、調(diào)整雙方情緒的能力
4.能力4、建立信任的能力
5.能力5、搭建溝通平臺(tái)的能力

【講師介紹】
王老師，曼頓培訓(xùn)網(wǎng)(www.mdpxb.com)資深講師。
講師背景
職業(yè)講師，資深企業(yè)管理咨詢(xún)顧問(wèn)，清華、北大高級(jí)特聘客座培訓(xùn)師。十余年?duì)I銷(xiāo)與企業(yè)運(yùn)營(yíng)經(jīng)驗(yàn)，曾于著名德資（AGFA）企業(yè)、國(guó)有企業(yè)（寶石集團(tuán)）和民營(yíng)企業(yè)（華龍集團(tuán)）從事?tīng)I(yíng)銷(xiāo)及高管，深諳中外管理差異和人性背后的管理哲學(xué)，多年企業(yè)管理培訓(xùn)與咨詢(xún)，逐步形成了針對(duì)中國(guó)企業(yè)管理現(xiàn)狀的培訓(xùn)方法和授課風(fēng)格。
授課風(fēng)格：
王老師的培訓(xùn)四化原則在業(yè)內(nèi)頗具口碑，并為很多同行所借鑒“內(nèi)容本土化；方案系統(tǒng)化；方法工具化；操作簡(jiǎn)單化”，四化原則大大提高了培訓(xùn)內(nèi)容的針對(duì)性和培訓(xùn)轉(zhuǎn)化率，受到眾多企業(yè)的深度認(rèn)可與贊譽(yù)。王老師授課風(fēng)格詼諧幽默、語(yǔ)言犀利、見(jiàn)解獨(dú)到、善于現(xiàn)場(chǎng)解決學(xué)員工作中的問(wèn)題。內(nèi)容中包括大量案例、練習(xí)、討論、問(wèn)答互動(dòng)等。深人淺出、生動(dòng)活潑，互動(dòng)性強(qiáng)、實(shí)戰(zhàn)性強(qiáng)，將案例講解、課堂討論、課堂練習(xí)有機(jī)結(jié)合，使得學(xué)員能夠聽(tīng)得懂、記得牢、用得上。受到眾多學(xué)員的推崇。
擅長(zhǎng)領(lǐng)域：
通用管理：團(tuán)隊(duì)建設(shè)、班組建設(shè)、執(zhí)行力、領(lǐng)導(dǎo)力、高效溝通、激勵(lì)與授權(quán)、MTP與綜合性本土化運(yùn)用、Coaching教練技術(shù)。
曾服務(wù)客戶(hù)：
中石化，中海油；中糧集團(tuán)、華潤(rùn)集團(tuán)、蒙牛集團(tuán)、伊利集團(tuán)、新時(shí)代集團(tuán)；寶鋼國(guó)際、鞍鋼、南車(chē)集團(tuán)，上海（美國(guó)）柯惠醫(yī)療、南京（德國(guó)）菲特機(jī)械；聯(lián)想集團(tuán)、搜狗；工、農(nóng)、中、建、交及中國(guó)郵儲(chǔ)銀行；中國(guó)移動(dòng)，中國(guó)聯(lián)通，中國(guó)電信；中國(guó)郵政、浙江郵政、山東郵政；海航集團(tuán)、南航集團(tuán)，首都國(guó)際機(jī)場(chǎng)、新疆機(jī)場(chǎng)；國(guó)家電網(wǎng)、大唐電力、四川電力、北京電力；一汽大眾、上海大眾、北汽集團(tuán)、戴姆勒汽車(chē)、寶沃汽車(chē)、現(xiàn)代汽車(chē)、奇瑞汽車(chē)、昌河汽車(chē)、匯眾汽車(chē)、東風(fēng)汽車(chē)；保定鈔票紙廠(chǎng)；河南永煤集團(tuán)、斗山挖掘機(jī)、；廣州地鐵、南京地鐵；神威藥業(yè)；清華大學(xué)、北京大學(xué)等。

【費(fèi)用及報(bào)名】
1、費(fèi)用：培訓(xùn)費(fèi)1980元（含培訓(xùn)費(fèi)、講義費(fèi)）；如需食宿，會(huì)務(wù)組可統(tǒng)一安排,費(fèi)用自理。
2、報(bào)名咨詢(xún)：4006820825 010-56133998 56028090 13810210257 鮑老師
3、報(bào)名流程：電話(huà)登記-->填寫(xiě)報(bào)名表-->發(fā)出培訓(xùn)確認(rèn)函
4、備注：如課程已過(guò)期，請(qǐng)?jiān)L問(wèn)我們的網(wǎng)站，查詢(xún)最新課程
5、詳細(xì)資料請(qǐng)?jiān)L問(wèn)北京曼頓培訓(xùn)網(wǎng)：www.mdpxb.com (每月在全國(guó)開(kāi)設(shè)四百多門(mén)公開(kāi)課，歡迎報(bào)名學(xué)習(xí))