信用控制與應(yīng)收賬款管理（北京，7月18-20日）
【舉辦單位】北京曼頓培訓(xùn)網(wǎng) www.mdpxb.com 中國(guó)培訓(xùn)資訊網(wǎng) www.e71edu.com
【咨詢電話】4006820825 010-56133998 13810210257
【培訓(xùn)日期】
上海，2018年6月13-15日；北京，2018年7月18-20日
廣州，2018年7月23-25日；上海，2018年9月17-19日
上海，2018年12月12-14日
【培訓(xùn)地點(diǎn)】上海，北京、廣州
【培訓(xùn)對(duì)象】
信用經(jīng)理、財(cái)務(wù)經(jīng)理、銷售經(jīng)理、負(fù)責(zé)信用或應(yīng)收賬款管理的相關(guān)人員
清欠人員、銷售人員
財(cái)務(wù)總監(jiān)等其他高級(jí)財(cái)務(wù)管理人員

【課程背景】
將企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理與信用控制融為一體
有效化解應(yīng)收賬款管理難題
在工作中，您有沒(méi)有遇到過(guò)這些情形或問(wèn)題：
■公司的銷售額越來(lái)越大，但逾期的比例也越來(lái)越高，公司資金依然很緊張，大家急于改善這種狀況，但不知從何抓起？
■公司準(zhǔn)備對(duì)新老客戶推出賒銷政策，但不知道如何判斷客戶的信用狀況，如何把資源分配給最優(yōu)質(zhì)的客戶？
■有的客戶信用狀況不是很好，要合作有風(fēng)險(xiǎn)，怎么做才可以一方面保持合作，另一方面又可以控制風(fēng)險(xiǎn)，在風(fēng)險(xiǎn)與發(fā)展當(dāng)中求得平衡？
■客戶的賬期到了，但是總找這個(gè)或那個(gè)理由拖著不付錢，催款的過(guò)程中如何控制好節(jié)奏，如何一步一步讓客戶的壓力更大，最終順利收款？
■財(cái)務(wù)與業(yè)務(wù)之間對(duì)于客戶信用政策常有矛盾，如何協(xié)調(diào)？
市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)是信用經(jīng)濟(jì)，信用管理能力成為企業(yè)生存和發(fā)展的必備條件。但是當(dāng)企業(yè)的規(guī)模逐漸擴(kuò)大，銷售渠道逐漸延伸和拓寬，信用管理就不可避免地成為企業(yè)管理的一個(gè)重點(diǎn)和難點(diǎn)。尤其是當(dāng)企業(yè)利潤(rùn)微薄或者擴(kuò)張過(guò)快的時(shí)候，信用管理的好壞直接決定了企業(yè)是否能夠持續(xù)穩(wěn)健的經(jīng)營(yíng)。那么，企業(yè)的信用管理應(yīng)該從哪些角度入手，有哪些規(guī)律可循呢？
的《信用控制與應(yīng)收賬款管理》課程對(duì)于企業(yè)如何實(shí)現(xiàn)銷售最大化、回款最快化和壞賬最小化的運(yùn)營(yíng)目標(biāo)，以及怎樣建立適合企業(yè)自身和所在環(huán)境的有效信用管理體系進(jìn)行了詳細(xì)闡述，旨在幫助企業(yè)提高信用意識(shí)和信用管理水平，實(shí)現(xiàn)快速收款，保障現(xiàn)金流的效率和安全。

【課程收益】
掌握應(yīng)收賬款管理與欠款催收的具體方法與技巧
制訂合理的賒銷政策，準(zhǔn)確評(píng)估客戶賒銷風(fēng)險(xiǎn)，合理確定賒銷額度
樹(shù)立全員風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)，建立企業(yè)信用管理體系，掌握信用管理工具

【課程大綱】
第一模塊：信用管理的第一步——建立有效的信用管理體系
■中國(guó)市場(chǎng)及國(guó)際市場(chǎng)的信用現(xiàn)狀分析
■國(guó)內(nèi)信用經(jīng)濟(jì)起步較晚，信用風(fēng)險(xiǎn)環(huán)境具有哪些特點(diǎn)？
-案例分析：我國(guó)企業(yè)間交易普遍存在的囚徒困境
■思考與討論：應(yīng)收賬款蘊(yùn)含著哪些風(fēng)險(xiǎn)？企業(yè)在應(yīng)收款管理方面存在哪些問(wèn)題？
■企業(yè)信用管理為何失效
-客觀環(huán)境因素——我國(guó)信用風(fēng)險(xiǎn)環(huán)境較為險(xiǎn)峻
-企業(yè)內(nèi)部管理問(wèn)題
■對(duì)客戶缺乏科學(xué)的信用政策和規(guī)范的操作流程
■企業(yè)內(nèi)部缺乏科學(xué)的信用制度和組織體系
■建立“3+1+1”的信用管理體系——解決企業(yè)信用管理失效的內(nèi)部主觀原因
-設(shè)立獨(dú)立的信用管理部門——專業(yè)的部門解決業(yè)務(wù)與財(cái)務(wù)的斷層
■思考與討論：信用部門與銷售部門關(guān)系是怎樣的？應(yīng)怎樣妥善處理兩者之間的關(guān)系
信用部門應(yīng)該如何定位職能以及組織架構(gòu)建設(shè)？
-管理層對(duì)信用管理的全力支持——全員參與、各部門協(xié)調(diào)配合
■制定有效的信用控制流程
-事前基本流程——信用申請(qǐng)、信用評(píng)估、信用審核、合同審批
■思考與討論：信用申請(qǐng)要提供哪些材料？應(yīng)設(shè)置怎樣的審批權(quán)限？
-事中基本流程——發(fā)貨審批、合理的風(fēng)險(xiǎn)轉(zhuǎn)移
■思考與討論：停貨、放貨、特殊訂單應(yīng)遵循怎樣的審批流程
-事后基本流程——與客戶定期對(duì)賬、解決爭(zhēng)議流程、定期信用審核、規(guī)范收款流程、配套績(jī)效考核制度
■不同銷售方式的信用管理與信用政策

第二模塊：信用評(píng)估與信用政策的制定
■客戶資信管理
-建立規(guī)范的客戶信用檔案庫(kù)
-收集客戶信息的渠道與方法
-如何識(shí)別客戶風(fēng)險(xiǎn)
■“5C”原則
■“5W”原則
■“CAMEL”原則
■各原則在不同經(jīng)濟(jì)環(huán)境下的應(yīng)用
-產(chǎn)品價(jià)值鏈和制造過(guò)程的顛覆
■如何建立常用的信用評(píng)估模型
-統(tǒng)計(jì)法——決策樹(shù)法、一次線性回歸法
■實(shí)戰(zhàn)演練：決策樹(shù)法和一次線性回歸法操作演練
-專家法——詳細(xì)解讀客戶信用分析金字塔
■宏觀經(jīng)濟(jì)環(huán)境及國(guó)家風(fēng)險(xiǎn)分析
思考與討論：宏觀經(jīng)濟(jì)環(huán)境重點(diǎn)關(guān)注哪些指標(biāo)？如何看待國(guó)家風(fēng)險(xiǎn)對(duì)企業(yè)信用的影響
■行業(yè)現(xiàn)狀和趨勢(shì)及政策導(dǎo)向分析
思考與討論：你理解行業(yè)分析模型嗎？你知道收款天數(shù)最長(zhǎng)和最短的行業(yè)嗎？
■管理層素質(zhì)及狀況分析
■公司運(yùn)作狀況及財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)分析
思考與討論：信用分析中應(yīng)著重關(guān)注哪些財(cái)務(wù)比率？
案例分析：某原世界500強(qiáng)零售企業(yè)的信用狀況分析
■公司組織結(jié)構(gòu)分析
■債券發(fā)行結(jié)構(gòu)分析
■利用專家法設(shè)計(jì)信用評(píng)分表——確認(rèn)主要風(fēng)險(xiǎn)因素、衡量評(píng)估風(fēng)險(xiǎn)因素、對(duì)映風(fēng)險(xiǎn)等級(jí)
-綜合法——對(duì)專家法結(jié)果中差異較大的指標(biāo)再利用統(tǒng)計(jì)法驗(yàn)證
-信用模型的檢驗(yàn)——違約客戶與正常客戶得分曲線相距越遠(yuǎn)，模型的預(yù)測(cè)能力就越強(qiáng)
■客戶信用政策的制定及維護(hù)
-有效的信用額度
■定義有效信用額度的常見(jiàn)方法：銷售預(yù)測(cè)法、付款能力法、凈損失法、最大貢獻(xiàn)法
-合理的信用賬期
■案例分析：不同信用賬期對(duì)利潤(rùn)的影響
-現(xiàn)金折扣
■思考與討論：怎樣達(dá)到現(xiàn)金折扣與利潤(rùn)的平衡
-三大信用政策的綜合運(yùn)用
■思考與討論：為什么要定期對(duì)客戶風(fēng)險(xiǎn)重新評(píng)估？什么時(shí)候?qū)�客戶風(fēng)險(xiǎn)重新評(píng)估？

第三模塊：應(yīng)收賬款管理及收賬技巧實(shí)例分析
【應(yīng)收賬款管理】
■正確理解應(yīng)收賬款與營(yíng)運(yùn)資本的關(guān)系
■正確理解應(yīng)收賬款與現(xiàn)金流的關(guān)系
-實(shí)戰(zhàn)演練：用報(bào)表法及倒算法計(jì)算DSO
-思考與討論：影響DSO的因素有些？
■應(yīng)收賬款管理的關(guān)鍵考核指標(biāo)
-對(duì)銷售部門：回款額、收款率、收款預(yù)測(cè)準(zhǔn)確率等
-對(duì)信用部門：DSO、壞賬率等
-對(duì)客戶：回款及時(shí)率、違約次數(shù)等
■壞賬儲(chǔ)備金及壞賬沖銷
-思考與討論：壞賬沖銷應(yīng)滿足怎樣的條件？
【收賬技巧與實(shí)例分析】
■常用收款方法的比較
■循序漸進(jìn)的催款流程
■收賬四大原則——及時(shí)、漸進(jìn)、分類、記錄
■催款中的注意事項(xiàng)
■識(shí)別客戶拖欠的危險(xiǎn)信號(hào)
■系統(tǒng)的賬款催討程序及技巧詳解
-POWER法則
■前期準(zhǔn)備工作是否充分
■清楚、堅(jiān)定地表達(dá)收款意圖
■針對(duì)收款過(guò)程中遇到的各種障礙提出方案以加快收款的速度
■在結(jié)束收款活動(dòng)之前務(wù)必再次確認(rèn)客戶給予的付款承諾
■對(duì)客戶的違約迅速做出反應(yīng)
-靈活運(yùn)用其他有效的外部收款工具
-思考與討論：應(yīng)收賬款管理中應(yīng)該具備哪些法律常識(shí)？

【費(fèi)用及報(bào)名】
1、費(fèi)用：培訓(xùn)費(fèi)6800元（含培訓(xùn)費(fèi)、講義費(fèi)）；如需食宿，會(huì)務(wù)組可統(tǒng)一安排,費(fèi)用自理。
2、報(bào)名咨詢：4006820825 010-56133998 56028090 13810210257 鮑老師
3、報(bào)名流程：電話登記-->填寫報(bào)名表-->發(fā)出培訓(xùn)確認(rèn)函
4、備注：如課程已過(guò)期，請(qǐng)?jiān)L問(wèn)我們的網(wǎng)站，查詢最新課程
5、詳細(xì)資料請(qǐng)?jiān)L問(wèn)北京曼頓培訓(xùn)網(wǎng)：www.mdpxb.com (每月在全國(guó)開(kāi)設(shè)四百多門公開(kāi)課，歡迎報(bào)名學(xué)習(xí))