跨部門溝通與協(xié)作（上海，7月5日）
【舉辦單位】北京曼頓培訓(xùn)網(wǎng) www.mdpxb.com 中國(guó)培訓(xùn)資訊網(wǎng) www.e71edu.com
【咨詢電話】4006820825 010-56133998 13810210257
【培訓(xùn)日期】2018年7月5日
【培訓(xùn)地點(diǎn)】上海

【課程背景】
公司中山頭林立，部門經(jīng)理之間面和心不和；兩個(gè)部門一起做一件事，肯定吵架；業(yè)績(jī)好、能力強(qiáng)的部門經(jīng)常會(huì)被其他同事排擠；部門與部門之間的交叉地帶無(wú)人能管，也無(wú)人敢管。這些現(xiàn)象無(wú)不與企業(yè)溝通能力，尤其是跨部門溝通能力密切相關(guān)。跨部門溝通能力已成為現(xiàn)代職業(yè)經(jīng)理人成功不可缺少的必備條件。

【課程大綱】
第一節(jié) 緣起
1.告別單打獨(dú)斗的時(shí)代
2.中國(guó)人有協(xié)作精神嗎？
3.沖突的相關(guān)概念
4.沖突的作用和管理
5.沖突的來(lái)源
6.沖突處理的五種策略
7.如何避免破壞性沖突
8.人際關(guān)系的六種思維

第二節(jié) 打破“部門墻”
1.部門的定義
2.組織結(jié)構(gòu)分布管理
3.部門溝通的系統(tǒng)模型
4.部門間溝通障礙的原因

第三節(jié) 跨部門溝通協(xié)作的七項(xiàng)修煉
1、強(qiáng)大的信息系統(tǒng)
2、良好的溝通氛圍
3、完善的責(zé)任體系
4、規(guī)范的工作流程
5、和諧的領(lǐng)導(dǎo)關(guān)系
6、明確的組織目標(biāo)
7、真誠(chéng)的服務(wù)意識(shí)

第四節(jié) 團(tuán)隊(duì)協(xié)作的技巧
1.團(tuán)隊(duì)協(xié)作的環(huán)境
2.內(nèi)部客戶服務(wù)
3.企業(yè)內(nèi)部溝通的11個(gè)C
4.跨部門協(xié)作的要點(diǎn)
5.跨部門溝通方式（感情式，服務(wù)式，會(huì)議式，共贏式）

【講師介紹】
龔老師，曼頓培訓(xùn)網(wǎng)(www.mdpxb.com)資深講師。 實(shí)戰(zhàn)商學(xué)院特聘講師，管理哲學(xué)博士研究生，上海行為科學(xué)學(xué)會(huì)領(lǐng)導(dǎo)與組織發(fā)展中心培訓(xùn)師，清華MBA特約培訓(xùn)師，多次被企業(yè)評(píng)為“年度最受歡迎培訓(xùn)師”，被多家培訓(xùn)機(jī)構(gòu)評(píng)為“最有人氣培訓(xùn)師”！老師知識(shí)面廣，親和力強(qiáng)，曾在公司從事企業(yè)管理，在學(xué)習(xí)和工作中積累了一定的實(shí)踐案例與方法理論。具有豐富的教學(xué)和培訓(xùn)經(jīng)驗(yàn)，思路新穎全面，理論結(jié)合實(shí)際，具有系統(tǒng)性、開(kāi)拓性和可操作性。

【費(fèi)用及報(bào)名】
1、費(fèi)用：培訓(xùn)費(fèi)3800元（含培訓(xùn)費(fèi)、講義費(fèi)）；如需食宿，會(huì)務(wù)組可統(tǒng)一安排,費(fèi)用自理。
2、報(bào)名咨詢：4006820825 010-56133998 56028090 13810210257 鮑老師
3、報(bào)名流程：電話登記-->填寫報(bào)名表-->發(fā)出培訓(xùn)確認(rèn)函
4、備注：如課程已過(guò)期，請(qǐng)?jiān)L問(wèn)我們的網(wǎng)站，查詢最新課程
5、詳細(xì)資料請(qǐng)?jiān)L問(wèn)北京曼頓培訓(xùn)網(wǎng)：www.mdpxb.com (每月在全國(guó)開(kāi)設(shè)四百多門公開(kāi)課，歡迎報(bào)名學(xué)習(xí))