高能經(jīng)驗(yàn)萃取—將組織經(jīng)驗(yàn)轉(zhuǎn)化為培訓(xùn)成果（深圳，7月27日）
【舉辦單位】北京曼頓培訓(xùn)網(wǎng) www.mdpxb.com 中國(guó)培訓(xùn)資訊網(wǎng) www.e71edu.com
【咨詢電話】4006820825 010-56133998 13810210257
【培訓(xùn)日期】深圳，2019年7月27日；深圳，2019年12月14日
【培訓(xùn)地點(diǎn)】深圳
【培訓(xùn)對(duì)象】企業(yè)內(nèi)訓(xùn)師、關(guān)鍵崗位人員、培訓(xùn)部人員、管理人員等

【課程背景】
為什么要開發(fā)本課程？
企業(yè)里不乏優(yōu)秀的技術(shù)人員、管理人員等，但他們當(dāng)中大多數(shù)人不擅于將自己的寶貴的經(jīng)驗(yàn)轉(zhuǎn)化為知識(shí)，即萃取，所以當(dāng)人員異動(dòng)、離職、退休時(shí)，企業(yè)知識(shí)沒有得到有效的沉淀和傳承，從而總是出現(xiàn)在一個(gè)坑掉進(jìn)幾次，總是要走一些重復(fù)的彎路，降低了企業(yè)的效率，也增加了經(jīng)營(yíng)成本。
如何開發(fā)本課程？
本課程集合了當(dāng)下國(guó)內(nèi)外5種知識(shí)萃取的理論和方法：如SECI模型、華為知識(shí)收割法、美國(guó)陸軍AAR法、STAR模型、聯(lián)想集團(tuán)復(fù)盤法。重點(diǎn)闡述“復(fù)盤”法并進(jìn)行充分的應(yīng)用練習(xí)。
本課程的特色是什么？
案例豐富、工具實(shí)用、練習(xí)充分、課堂產(chǎn)出企業(yè)實(shí)際經(jīng)驗(yàn)，轉(zhuǎn)變?yōu)轱@性知識(shí)。

【課程收益】
1、學(xué)員在知識(shí)方面：熟悉國(guó)內(nèi)外5種知識(shí)萃取的理論：如SECI模型、華為知識(shí)收割法、美國(guó)陸軍AAR法、STAR模型、聯(lián)想集團(tuán)復(fù)盤法。
2、學(xué)員在技能方面：重點(diǎn)掌握STAR模型和聯(lián)想集團(tuán)復(fù)盤法進(jìn)而萃取組織經(jīng)驗(yàn)。
3、企業(yè)收益：課堂中萃取企業(yè)實(shí)際經(jīng)驗(yàn)、并輸出為知識(shí)文檔。

【授課方式】
講師講授、案例分析、分組研討、課堂練習(xí)、輔導(dǎo)點(diǎn)評(píng)、世界咖啡、頭腦風(fēng)暴、團(tuán)隊(duì)列名等

【課程大綱】
一、萃取的概述
1.什么是萃��？
2.什么是知識(shí)萃��？
3.為什么要做知識(shí)萃�。�
■傳承文化
■沉淀知識(shí)
■傳授技能
■復(fù)制人才
4.何謂知識(shí)管理？
5.知識(shí)管理的五個(gè)環(huán)節(jié)
■生成
■獲取
■積累
■共享
■應(yīng)用

二、萃取的五種方法
方法1：SECI模型
■隱性知識(shí)
■顯性知識(shí)
■隱性知識(shí)與顯性知識(shí)的相互轉(zhuǎn)化
方法2：華為知識(shí)收割法
■經(jīng)驗(yàn)收割
■文檔收割
華為知識(shí)收割的四個(gè)步驟
■選擇項(xiàng)目
■收割知識(shí)
■刷新組織資產(chǎn)
■傳遞知識(shí)
案例：華為知識(shí)收割案例
方法3：美國(guó)陸軍AAR法
AAR的概念
AAR的四個(gè)重要問(wèn)題
正式AAR與非正式AAR的區(qū)別
AAR的四個(gè)步驟
■計(jì)劃
■準(zhǔn)備
■執(zhí)行
■跟進(jìn)
案例：AAR助力美軍海地維和行動(dòng)
練習(xí)：利用AAR萃取項(xiàng)目經(jīng)驗(yàn)
方法4：STAR法
■S：Situation情景
■T：Task任務(wù)
■A：Action行動(dòng)
■R：Result結(jié)果
■STAR模型工具
練習(xí)：應(yīng)用STAR萃取崗位經(jīng)驗(yàn)
方法5：聯(lián)想集團(tuán)復(fù)盤法

三、復(fù)盤法訓(xùn)練
案例：聯(lián)想君聯(lián)資本在復(fù)盤中不斷成長(zhǎng)
1、復(fù)盤的本意
2、復(fù)盤第一人：曾國(guó)藩
3、聯(lián)想集團(tuán)的復(fù)盤提倡者：柳傳志
4、復(fù)盤和總結(jié)的區(qū)別
■結(jié)構(gòu)化
■步驟化
■以學(xué)習(xí)為導(dǎo)向
■以團(tuán)隊(duì)形式進(jìn)行
5、復(fù)盤的學(xué)習(xí)原理
■PDCA環(huán)
■721法則
■迭代思維
5、復(fù)盤的四大類型
■個(gè)人復(fù)盤
■團(tuán)隊(duì)復(fù)盤
■項(xiàng)目復(fù)盤
■經(jīng)營(yíng)或戰(zhàn)略復(fù)盤
7、復(fù)盤四步法
■目標(biāo)
■結(jié)果
■分析
■規(guī)律
工具：復(fù)盤結(jié)果的輸出模板
8、目標(biāo)的SMART法則
■S 明確的(Specific)
■M 可衡量的(Measurable)
■A 可達(dá)成又具挑戰(zhàn)性的（Achievable）
■R 相適的或稱合理的（Relevance）
■T 時(shí)間性（Timeliness）
練習(xí)：目標(biāo)的SMART法則練習(xí)
9、目的與目標(biāo)的區(qū)別
10、目標(biāo)的分解
11、如何澄清目標(biāo)
12、評(píng)估結(jié)果的五個(gè)維度
■品質(zhì)
■數(shù)量
■費(fèi)用
■時(shí)間
■人力
13、團(tuán)隊(duì)復(fù)盤三步法
■復(fù)盤前：精心準(zhǔn)備
■復(fù)盤中：有效引導(dǎo)
■復(fù)盤后：改善行為
14、工具應(yīng)用訓(xùn)練：引導(dǎo)者在復(fù)盤中常用的方法和工具對(duì)照表
15、復(fù)盤的6種常見錯(cuò)誤
■自欺欺人
■流于形式
■追究責(zé)任
■推卸責(zé)任
■證明自己
■草率定論
16、有效復(fù)盤的七個(gè)關(guān)鍵
■開放心態(tài)
■坦誠(chéng)表達(dá)
■實(shí)事求是
■集思廣益
■反思自我
■刨根問(wèn)底
■重在行動(dòng)
17、引導(dǎo)者：有效復(fù)盤的核心角色
■營(yíng)造良好的環(huán)境
■秉承客觀中立
■主持會(huì)議秩序
■擅于提問(wèn)引導(dǎo)
■協(xié)調(diào)總結(jié)歸納
■提供方法工具
練習(xí)：8個(gè)引導(dǎo)工具應(yīng)用訓(xùn)練
■頭腦風(fēng)暴
■說(shuō)話棒
■有效提問(wèn)
■團(tuán)隊(duì)列名
■魚骨圖
■5個(gè)WHY
■組織記憶看板
■世界咖啡
18、復(fù)盤文件歸檔
工具：復(fù)盤文件模板
工具：行動(dòng)計(jì)劃模板
課程回顧總結(jié)

【講師介紹】
戴輝平老師,曼頓培訓(xùn)網(wǎng)(www.mdpxb.com)資深講師。10余年企業(yè)培訓(xùn)管理經(jīng)驗(yàn)
2家企業(yè)大學(xué)創(chuàng)建及運(yùn)營(yíng)管理經(jīng)驗(yàn)
3年銷售及管理經(jīng)驗(yàn)
中南財(cái)經(jīng)政法大學(xué)MBA
國(guó)家注冊(cè)企業(yè)培訓(xùn)師
曾任：太平人壽
曾任：香江集團(tuán)（百?gòu)?qiáng)民企、上市）
曾任：奧園集團(tuán)（百?gòu)?qiáng)房企、上市）
曾任：星河灣集團(tuán)（建豪宅的標(biāo)桿房企）
歷任：銷售經(jīng)理、企業(yè)文化及培訓(xùn)經(jīng)理、企業(yè)大學(xué)教研中心負(fù)責(zé)人、培訓(xùn)總監(jiān)、企業(yè)大學(xué)管理學(xué)院執(zhí)行院長(zhǎng)職務(wù)。
戴老師專注教育培訓(xùn)領(lǐng)域十余年，主要研究企業(yè)內(nèi)部講師隊(duì)伍的建立、企業(yè)培訓(xùn)體系的搭建與完善、企業(yè)人才培養(yǎng)體系的建立與實(shí)施、學(xué)習(xí)型組織建設(shè)、員工和組織績(jī)效提升等課題。戴老師從事過(guò)的行業(yè)涵蓋保險(xiǎn)、家居、能源、地產(chǎn)、金融行業(yè)，服務(wù)過(guò)的行業(yè)有銀行、通訊、互聯(lián)網(wǎng)、建筑、石油、交通運(yùn)輸、醫(yī)藥、航空等。
實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)：
2家企業(yè)大學(xué)的頂層設(shè)計(jì)，并順利掛牌運(yùn)營(yíng)
負(fù)責(zé)星河灣學(xué)院、奧園培訓(xùn)學(xué)院兩所企業(yè)大學(xué)的頂層設(shè)計(jì)和運(yùn)營(yíng)管理工作，包括學(xué)院名稱、愿景、使命、校訓(xùn)、組織架構(gòu)、崗位設(shè)置、運(yùn)營(yíng)體系、講師體系、課程體系、人才培養(yǎng)體系。
2家上市集團(tuán)公司雙金字塔人才梯隊(duì)培養(yǎng)體系建立+10余個(gè)人才培養(yǎng)項(xiàng)目的實(shí)施
人才培養(yǎng)項(xiàng)目覆蓋基層、中層和高層，并逐步使培訓(xùn)項(xiàng)目標(biāo)準(zhǔn)化、精品化、品牌化，如：《星課堂》、《奧園生力軍》、《奧園大講堂》、《新員工入職培訓(xùn)》、《企業(yè)工作案例的沉淀管理》、《讀書分享會(huì)》、《標(biāo)桿學(xué)習(xí)》、《視頻學(xué)習(xí)研討會(huì)》、《微課工作坊》、《TTT集訓(xùn)營(yíng)》、《總經(jīng)理集訓(xùn)營(yíng)》、《中層干部精英集訓(xùn)營(yíng)》（含人事、財(cái)務(wù)、營(yíng)銷等重要條線人員）、《領(lǐng)導(dǎo)力特訓(xùn)營(yíng)》、《總裁班》等，進(jìn)而提升從員工到組織的效能，助推集團(tuán)的業(yè)務(wù)發(fā)展。
完善4家企業(yè)從培訓(xùn)管理體系到人才培養(yǎng)體系的升級(jí)
擬定和完善了星河灣集團(tuán)、奧園集團(tuán)、香江集團(tuán)、太平人壽的培訓(xùn)管理制度、內(nèi)訓(xùn)師管理制度、課程開發(fā)管理制度、E-learning管理制度、知識(shí)管理制度等；通過(guò)組織實(shí)施內(nèi)部兼職講師培訓(xùn)、試講、認(rèn)證、聘用管理等重點(diǎn)完善了講師資源體系和課程庫(kù)體系；完善了培訓(xùn)運(yùn)營(yíng)實(shí)施的規(guī)范化和標(biāo)準(zhǔn)化；實(shí)現(xiàn)企業(yè)從培訓(xùn)體系到人才培養(yǎng)體系的升級(jí)！

【費(fèi)用及報(bào)名】
1、費(fèi)用：培訓(xùn)費(fèi)2200元（含培訓(xùn)費(fèi)、講義費(fèi)）；如需食宿，會(huì)務(wù)組可統(tǒng)一安排,費(fèi)用自理。
2、報(bào)名咨詢：4006820825 010-56133998 56028090 13810210257 鮑老師
3、報(bào)名流程：電話登記-->填寫報(bào)名表-->發(fā)出培訓(xùn)確認(rèn)函
4、備注：如課程已過(guò)期，請(qǐng)?jiān)L問(wèn)我們的網(wǎng)站，查詢最新課程
5、詳細(xì)資料請(qǐng)?jiān)L問(wèn)北京曼頓培訓(xùn)網(wǎng)：www.mdpxb.com (每月在全國(guó)開設(shè)四百多門公開課，歡迎報(bào)名學(xué)習(xí))