有效的沖突管理（上海，5月15日）
【舉辦單位】北京曼頓培訓(xùn)網(wǎng) www.mdpxb.com 中國培訓(xùn)資訊網(wǎng) www.e71edu.com
【咨詢電話】4006820825 010-56133998 13810210257
【培訓(xùn)日期】2019年5月15日
【培訓(xùn)地點】上海

【課程大綱】
一、什么是沖突
1、沖突的層次
2、沖突的類型
3、沖突的作用
4、沖突的演變
二、沖突的處理
1、沖突產(chǎn)生的原因
2、解決沖突的基本步驟
3、處理沖突的五種手段
（1）強(qiáng)制（競爭）的原理及運(yùn)用場景
（2）合作的原理及運(yùn)用場景
（3）妥協(xié)的原理及運(yùn)用場景
（4）遷就的原理及運(yùn)用場景
（5）回避的原理及運(yùn)用場景
三、沖突的有效紓解：壓力和情緒管理
1、壓力的來源
2、壓力的有效管理
3、壓力與情緒的關(guān)系
4、情商：情緒管理能力的體現(xiàn)
5、積極紓解負(fù)面情緒
6、直面壓力管理情緒
四、沖突的高效協(xié)調(diào)：有效溝通
1、溝通的意義和作用
2、溝通的基本原則
3、溝通的基本技能技巧：聽說讀寫
4、身體語言的合理運(yùn)用：眼神、手勢、姿勢、表情與微表情
5、人際交往類型的分析及有效運(yùn)用

【講師介紹】
施老師，曼頓培訓(xùn)網(wǎng)(www.mdpxb.com)資深講師。實戰(zhàn)商學(xué)院特聘講師，具有20年以上的頂級世界500強(qiáng)跨國快速消費(fèi)品行業(yè)的銷售及市場經(jīng)驗，15年以上的市場部、運(yùn)營管理的高管經(jīng)驗；曾主持過多個重量級的國際品牌產(chǎn)品，如樂事薯片、雀巢檸檬茶、原葉茶等在中國的上市活動，以及大量的全國性促銷推廣活動，推動數(shù)十億人民幣的銷量增長，具有深厚的策略功底及高瞻遠(yuǎn)矚的戰(zhàn)略眼光。

【費(fèi)用及報名】
1、費(fèi)用：培訓(xùn)費(fèi)2580元（含培訓(xùn)費(fèi)、講義費(fèi)）；如需食宿，會務(wù)組可統(tǒng)一安排,費(fèi)用自理。
2、報名咨詢：4006820825 010-56133998 56028090 13810210257 鮑老師
3、報名流程：電話登記-->填寫報名表-->發(fā)出培訓(xùn)確認(rèn)函
4、備注：如課程已過期，請訪問我們的網(wǎng)站，查詢最新課程
5、詳細(xì)資料請訪問北京曼頓培訓(xùn)網(wǎng)：www.mdpxb.com (每月在全國開設(shè)四百多門公開課，歡迎報名學(xué)習(xí))

​