MTP中層管理者管理能力提升訓(xùn)練（北京，4月17-18日）
【舉辦單位】北京曼頓培訓(xùn)網(wǎng) www.mdpxb.com 中國培訓(xùn)資訊網(wǎng) www.e71edu.com
【咨詢電話】4006820825 010-56133998 13810210257
【培訓(xùn)日期】2020年4月17-18日
【培訓(xùn)地點(diǎn)】北京
【培訓(xùn)對(duì)象】企業(yè)中基層以上管理人員

【課程背景】
為什么從基層提拔上來的管理人員，角色轉(zhuǎn)換不過來，很難勝任相應(yīng)的管理崗位？
為什么業(yè)務(wù)或技術(shù)骨干很難快速成為優(yōu)秀的管理者？
為什么老員工雖忠誠度高，對(duì)企業(yè)也了解，但成為管理者就顯得力不從心？
為什么中層管理人員目標(biāo)計(jì)劃鋪排不好，部門管理出現(xiàn)混亂？
為什么上、下級(jí)之間和部門之間在溝通協(xié)調(diào)上總出現(xiàn)問題，造成內(nèi)耗？
為什么中層管理人員自己很忙，下屬卻很閑，或者只會(huì)自己干，不會(huì)培育下屬？
為什么中層管理人員不能率先士卒，激勵(lì)團(tuán)隊(duì)，帶出一個(gè)有凝聚力戰(zhàn)斗力的團(tuán)隊(duì)？
各部門經(jīng)理、主管從來都是企業(yè)的中堅(jiān)力量，是企業(yè)目標(biāo)的具體執(zhí)行者，在企業(yè)中起著
承上啟下的作用，尤其是當(dāng)企業(yè)規(guī)模逐漸擴(kuò)大或企業(yè)停滯不前時(shí)，都需要快速提升中層
管理人員的管理能力，讓他們成為企業(yè)的核心骨干，以帶動(dòng)整個(gè)團(tuán)隊(duì)的成長。而現(xiàn)實(shí)工作中，
中層管理人員多數(shù)沒有經(jīng)過專業(yè)的管理技能訓(xùn)練，很多人是從業(yè)務(wù)或技術(shù)骨干直接走上管理
崗位，靠摸索來積累管理經(jīng)驗(yàn)，也會(huì)由于缺乏基本的管理知識(shí)而造成失誤，給企業(yè)帶來時(shí)間、
金錢和機(jī)會(huì)的代價(jià)。有些人對(duì)管理知識(shí)的掌握，通常也是點(diǎn)的，缺乏系統(tǒng)的管理知識(shí)架構(gòu)，
中層管理團(tuán)隊(duì)的水平低下已經(jīng)成為很多企業(yè)發(fā)展的瓶頸，導(dǎo)致企業(yè)雖有很好的戰(zhàn)略，也很難實(shí)現(xiàn)。

【課程收益】
1、了解管理的本質(zhì)
2、掌握新時(shí)代下管理的原理
3、掌握管理教練的核心技能
4、掌握事件控制技能—情景分析
5、掌握事件控制技能—原因分析
6、掌握事件控制技能—決策制定
7、掌握事件控制技能—計(jì)劃分析
8、掌握事件控制技能—目標(biāo)管理
9、掌握事件控制技能—計(jì)劃管理
10、掌握人員激發(fā)技能—輔導(dǎo)
11、掌握人員激發(fā)技能—激勵(lì)
12、掌握人員激發(fā)技能—授權(quán)
13、掌握人員激發(fā)技能—溝通

【授課形式】
課程講授—Lecture 案例分析—Case
角色扮演—RP 分組討論—GD
游戲體驗(yàn)—Game 情景模擬—Test
視頻資料—Video 教練提問—Question

【課程大綱】
引言開場：
學(xué)習(xí)的四種狀態(tài)
工作的四種狀態(tài)
人生的四種狀態(tài)
覺察-選擇-責(zé)任
第一單元：管理的內(nèi)涵認(rèn)知
1、管理的本質(zhì)
■管理平臺(tái)是為了運(yùn)用資源而非改造人
■管理的目的是為了達(dá)成目標(biāo)
■管理的本質(zhì)就是溝通
2、管理的內(nèi)涵
■管理=管事+理人
■管理=理性處事+感性待人
■管理=科學(xué)的方法+尊重的人性
■體驗(yàn)：單指劈鉛筆
3、理人：輔導(dǎo)+激勵(lì)
4、管事：制度、流程、目標(biāo)
第二單元：從管理走向領(lǐng)導(dǎo)
1、管理走進(jìn)“心”時(shí)代
2、BAT時(shí)代對(duì)管理提出的挑戰(zhàn)
3、管理者的兩只手=管理力+領(lǐng)導(dǎo)力
4、管理邏輯：法在前 情在后
5、工作準(zhǔn)備度運(yùn)用：意愿+能力
6、不同工作準(zhǔn)備度員工的干預(yù)傾向
■提問式干預(yù)
■信息式干預(yù)
■質(zhì)詢式干預(yù)
■導(dǎo)瀉式干預(yù)
■催化式干預(yù)
■支持式干預(yù)
第三單元：從領(lǐng)導(dǎo)走向教練
1、傳統(tǒng)管理者與管理教練的區(qū)別
■強(qiáng)將手下無弱兵
■親力親為
■使用絕對(duì)權(quán)力
■追求快速答案
2、管理教練的角色
■指南針
■鏡子
■引導(dǎo)者
■催化劑
3、“三腦原理”對(duì)管理的啟發(fā)
■安全腦
■情緒腦
■視覺腦
4、從“低績效”到“高績效”的路徑
■低績效員工的表現(xiàn)
■高績效員工的表現(xiàn)
■員工的行為路徑
5、人的思維發(fā)展模式
■SEE-DO-GET法則
■所見所聞-主觀意識(shí)-內(nèi)在感受-行為表現(xiàn)
■人的四種思考方式
6、人的心理特征
■需求的提升
■參照值的變化
■承受力的下降
7、績效=能力-干擾
8、管理教練之技法
■聆聽
■區(qū)分
■發(fā)問
■回應(yīng)
實(shí)戰(zhàn)工具演練：可視化工作表：管理教練對(duì)話記錄表
第四單元：管理技能之—從感覺到直覺，從判斷到事實(shí)—情景分析
1、導(dǎo)入案例：從“三現(xiàn)”主義看“新交規(guī)”
■結(jié)論：管理不是感覺、直覺、判斷的延伸，而是事實(shí)
2、每天“救火”卻依然“死灰復(fù)燃”
3、從下屬匯報(bào)“借口”或部分“事實(shí)”中還原事實(shí)
■案例：水杯壞了
■案例練習(xí)《馬經(jīng)理的苦惱》
4、情景分析運(yùn)用的步驟
■遇到的籠統(tǒng)問題—問題的定義
■逐件剝離并單一化
■單一問題具體化—WNYW
■事件的重要性排序-管理者與下屬矛盾產(chǎn)生根源
■事件排序—事件分類三圈、事件管理四象限
■事件分析起點(diǎn)
5、可視化工作表：情景分析還原表
第五單元：管理技能之—從試錯(cuò)到比較—原因分析
1、導(dǎo)入案例：“回家后燈不亮了“
■結(jié)論：我們很習(xí)慣并且很喜歡“專家”
2、管理工作中“四類偏差”
■正向偏差
■反向偏差
■持續(xù)改進(jìn)偏差
■起始偏差
3、 “發(fā)現(xiàn)問題“并”尋找根因”—尋找原因的方法對(duì)比應(yīng)用場景
■專家法
■試錯(cuò)法
■比較法
4、比較對(duì)象的三個(gè)原則
■正常的
■相似的
■由內(nèi)到外
5、出現(xiàn)的差異與相關(guān)變化的可能原因
■推理原因的工具
■排出原因工具
6、可能原因與比較對(duì)象的檢驗(yàn)結(jié)果
7、案例練習(xí)：《樹死了》《統(tǒng)一飲料》
8、可視化工作表：原因分析
第六單元：管理技能之—從方案到標(biāo)準(zhǔn)—決策制定
1、決策與決定的區(qū)別
■案例：從堵車看社會(huì)百態(tài)
2、決策的四種思考方式
■意志力
■想象力
■良知
■認(rèn)知
3、影響決策的因素
4、決策就是在做標(biāo)準(zhǔn)，制定標(biāo)準(zhǔn)的四個(gè)原則
5、T型分析決策目標(biāo)的三個(gè)要素
■主觀努力
■代價(jià)考量
■自然原則
6、什么是限制性條件？
7、什么是期望要素？
8、美式打分與徳式打分
9、評(píng)估方案的要點(diǎn)
10、案例練習(xí)：《數(shù)字診斷公司》
11、可視化工作表：決策制定
第七單元：管理技能之—從被動(dòng)到主動(dòng)，從問題到機(jī)會(huì)—計(jì)劃分析
1、計(jì)劃分析的定義
■案例：川藏自駕游
■案例：五星級(jí)酒店消防問題
2、計(jì)劃分析的核心
■問題與機(jī)會(huì)
■應(yīng)急與預(yù)防
■利用與促進(jìn)
3、計(jì)劃分析的流程
4、從行動(dòng)步驟到關(guān)鍵環(huán)節(jié)
5、尋找發(fā)生問題或機(jī)會(huì)可能的原因
■專家法
■魚骨圖
■頭腦風(fēng)暴法
6、應(yīng)急性／利用性方案到預(yù)防性／促進(jìn)性方案
7、案例練習(xí)：《冀州酒業(yè)有限公司》
8、可視化工作表：計(jì)劃分析
第八單元：目標(biāo)管理
1、何為目標(biāo)管理
2、目標(biāo)的作用
■先有目標(biāo)，再有工作
■目標(biāo)管理就是資源管理，追求效能，而非效率
3、目標(biāo)的類型
■達(dá)成型目標(biāo)
■解決問題型目標(biāo)
■例行型目標(biāo)
4、目標(biāo)制定的過程
5、目標(biāo)制定的五要素
■明確目標(biāo)內(nèi)容（做什么）
■確定實(shí)現(xiàn)的期限（什么時(shí)候）
■嚴(yán)格規(guī)定達(dá)到的標(biāo)準(zhǔn)（到何種程度）
■選擇合適的方案（何種資源）
■制定工作順序（重要性、緊急性）
6、有目標(biāo)不一定是好目標(biāo)
案例：2017天津全運(yùn)會(huì)下的公交車
7、目標(biāo)制定的SMART原則
■目標(biāo)的明確性
■目標(biāo)的可衡量性
■目標(biāo)的可實(shí)現(xiàn)性
■目標(biāo)的相關(guān)性
■目標(biāo)的時(shí)效性
■SMART原則的制定公式
■實(shí)戰(zhàn)演練：目標(biāo)SMART原則練習(xí)
■工具：目標(biāo)檢測表
8、目標(biāo)承接的戰(zhàn)略、要求、績效、KPI
9、目標(biāo)管理的四步構(gòu)架
（1）精準(zhǔn)目標(biāo)的步驟
■精準(zhǔn)目標(biāo)有效對(duì)話架構(gòu)
（2）厘清現(xiàn)狀的步驟
■厘清現(xiàn)狀的兩個(gè)誤區(qū)
■厘清現(xiàn)狀有效對(duì)話架構(gòu)
（3）原因分析的方法
■關(guān)鍵價(jià)值鏈的步驟
■達(dá)成目標(biāo)有效途徑或方法
（4）行動(dòng)目標(biāo)的步驟
■行動(dòng)目標(biāo)有效對(duì)話架構(gòu)
10、目標(biāo)的分解
（1）為何要目標(biāo)分解
（2）目標(biāo)分解的原則
（3）目標(biāo)分解的形式
■時(shí)間順序
■時(shí)間關(guān)系
（4）目標(biāo)分解工具
■工具一：利場分析確定目標(biāo)
■工具二：WHYW分析細(xì)化目標(biāo)
■工具三：三層目標(biāo)法
第九單元：計(jì)劃管理
1、計(jì)劃的定義
2、計(jì)劃的分類
3、計(jì)劃的五大要素
■要做的事
■做事的人
■時(shí)間
■資源
■方法
4、計(jì)劃制定的管理工具
工具一：波特圖
工具二：甘特圖
工具三：關(guān)鍵路徑圖
5、計(jì)劃的執(zhí)行要點(diǎn)
6、PDCA管理循環(huán)進(jìn)行控制與檢查
第十單元：理人技能之—輔導(dǎo)與激勵(lì)
1、輔導(dǎo)的GOWR模型
■輔導(dǎo)之精準(zhǔn)目標(biāo)
■輔導(dǎo)之厘清現(xiàn)狀
■輔導(dǎo)之價(jià)值確認(rèn)
■輔導(dǎo)之行動(dòng)目標(biāo)
■從愿景到行動(dòng)的邏輯層次
工具：輔導(dǎo)的架構(gòu)流程表
2、see—do—get法則
3、員工激勵(lì)是從需要到需求的根本解決
■員工需求的定義
■生存的需求
■價(jià)值感的需求
■歸屬感的需求
■員工需求不滿的行為
■員工需求的障礙
■應(yīng)對(duì)員工需求的方法
4、控制幅度兩個(gè)極端：控制不當(dāng)、控制過嚴(yán)
■控制的原則：事前控制、事中控制、事后控制
5、激勵(lì)的手段
6、激勵(lì)模式大于激勵(lì)技巧
7、不同員工性格的診斷
8、DISC四類型員工特點(diǎn)
■D型員工的行為心理解析
■I型員工的行為心理解析
■S型員工的行為心理解析
■C型員工的行為心理解析
9、DISC四類型員工激勵(lì)方法
第十一單元：有效授權(quán)與有效溝通
1、為何要授權(quán)？
2、不愿授權(quán)的原因
3、授權(quán)的方法
■授權(quán)授予“標(biāo)準(zhǔn)”
4、有效溝通是有效授權(quán)的基礎(chǔ)
5、溝通的三要素
6、傾聽的五個(gè)層次
■3F傾聽—關(guān)注意圖
■同理心傾聽不同于同情心傾聽
■積極主動(dòng)傾聽
7、蝸牛溝通法則流程
8、先處理心情，再處理事情
9、溝通前的十二字箴言
■想什么
■要什么
■給什么
■做什么
10、理性分析+感性表達(dá)
11、溝通模式大于溝通技巧
12、DISC四類型員工的溝通模式
DISC四類型員工的行為風(fēng)格解析
DISC四類型管理者調(diào)整策略
從訓(xùn)練到修煉
課程回顧與總結(jié)

【講師介紹】
薛旭亮老師，曼頓培訓(xùn)網(wǎng)(www.mdpxb.com)資深講師。
專業(yè)資質(zhì)長
首席產(chǎn)品架構(gòu)師
《旭亮?xí)鴣韺殹纷x書會(huì)發(fā)起人
《思考型組織》作者
《創(chuàng)新型組織》作者
美國ISOL國際組織學(xué)習(xí)協(xié)會(huì)認(rèn)證
--TTT訓(xùn)練導(dǎo)師
---管理者之劍問題分析與解決導(dǎo)師
主講課程
《打造創(chuàng)新型組織》（版權(quán)）《打造思考型組織》（版權(quán)）《管理者成長地圖》（版權(quán)）
《持續(xù)增長-問題分析與解決》（版權(quán)）《落地TTT培訓(xùn)師成長訓(xùn)練》（版權(quán)）
《落地TTT-內(nèi)訓(xùn)師訓(xùn)練標(biāo)準(zhǔn)》（版權(quán)）
認(rèn)證課程
《前瞻思維》（認(rèn)證）《系統(tǒng)思考--團(tuán)隊(duì)共創(chuàng)》《交叉創(chuàng)新思維》（認(rèn)證）
《領(lǐng)導(dǎo)者之劍-問題分析與解決沙盤》（認(rèn)證）《團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)力沙盤》（認(rèn)證）
《管理者之劍-問題分析與解決》（認(rèn)證）《組織經(jīng)驗(yàn)萃取與案例編寫》（認(rèn)證）
《MTP中層管理者發(fā)展技能訓(xùn)練》（認(rèn)證）《4D團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)力》（認(rèn)證）《情商領(lǐng)導(dǎo)力》（認(rèn)證）
《五維教練領(lǐng)導(dǎo)力》（認(rèn)證）《知己解彼的DISC溝通技術(shù)》（認(rèn)證）《非暴力溝通》（認(rèn)證）
《ITT教練式培訓(xùn)師培訓(xùn)》（認(rèn)證）《結(jié)構(gòu)性思維》（認(rèn)證）
授課風(fēng)格
深入淺出，通過現(xiàn)身說法，身邊事舉例，將管理理論與鮮活案例有機(jī)結(jié)合；
突出實(shí)用，BAT時(shí)代“雞湯”隨處可見，每個(gè)理念必須有工具落地；
角色轉(zhuǎn)換，學(xué)員才是課程“主角”，老師的目標(biāo)是讓學(xué)員腦子轉(zhuǎn)起來。
培訓(xùn)方式
薛老師注重課程實(shí)用度，課前通常采用企業(yè)親身調(diào)研開發(fā)課程，并跟蹤課程落地及輔導(dǎo)；
用語言來豐富、用姿態(tài)來輔助、用演示來啟迪、用案例來解析、用操作來鞏固；
培訓(xùn)師在培訓(xùn)過程中將引用案例，實(shí)戰(zhàn)與情景訓(xùn)練為一體，知識(shí)性與操作性并重，強(qiáng)化積極主動(dòng)的“以對(duì)方為中心”意識(shí)，引導(dǎo)學(xué)員發(fā)現(xiàn)自身在工作中的諸多盲點(diǎn)，快速激發(fā)潛能、提升整體人員素質(zhì)。

【費(fèi)用及報(bào)名】
1、費(fèi)用：培訓(xùn)費(fèi)3200元（含培訓(xùn)費(fèi)、講義費(fèi)）；如需食宿，會(huì)務(wù)組可統(tǒng)一安排,費(fèi)用自理。
2、報(bào)名咨詢：4006820825 010-56133998 56028090 13810210257 鮑老師
3、報(bào)名流程：電話登記-->填寫報(bào)名表-->發(fā)出培訓(xùn)確認(rèn)函
4、備注：如課程已過期，請(qǐng)?jiān)L問我們的網(wǎng)站，查詢最新課程
5、詳細(xì)資料請(qǐng)?jiān)L問北京曼頓培訓(xùn)網(wǎng)：www.mdpxb.com (每月在全國開設(shè)四百多門公開課，歡迎報(bào)名學(xué)習(xí))

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