行為心理學(xué)與員工管理（深圳，9月26日）
【舉辦單位】北京曼頓培訓(xùn)網(wǎng) www.mdpxb.com
【咨詢電話】4006820825 010-56133998 13810210257
【培訓(xùn)日期】2021年9月26日
【培訓(xùn)地點(diǎn)】深圳

【課程背景】
行為心理學(xué)（行為主義心理學(xué)）是美國現(xiàn)代心理學(xué)的主要流派之一，也是對西方心理學(xué)影響最大的流派之一。其主要觀點(diǎn)是，心理學(xué)不應(yīng)該研究意識(shí)，而應(yīng)該研究行為。在研究方法上，行為主義主張采用客觀的實(shí)驗(yàn)方法，而不使用內(nèi)省法。
“心理學(xué)研究行為在于查明外部環(huán)境的刺激與人的具體反應(yīng)的關(guān)系，以便根據(jù)刺激推知反應(yīng)，根據(jù)反應(yīng)推知刺激，達(dá)到預(yù)測和控制人的行為的目的。”
在互聯(lián)網(wǎng)+的時(shí)代背景下，員工的行為方式呈現(xiàn)出典型的：
1、不穩(wěn)定、多變
2、極端行為
3、難以施加影響（抗拒說教）等等明顯的特征。
但同時(shí)，員工的日常管理的對象就是員工的行為！管理的最終目標(biāo)也是員工行為的改變，作為企業(yè)的管理干部，通過行為心理學(xué)的學(xué)習(xí)了解了其產(chǎn)生的原因，了解如何對這些心理根源施加影響，如何最終有效的管理員工個(gè)體的行為？如何讓員工的行為更加積極、穩(wěn)定和目標(biāo)一致？如何應(yīng)對行為中的偏差、錯(cuò)誤甚至對抗？
《行為心理學(xué)與員工管理常識(shí)》將重點(diǎn)討論這些問題。
本課程希望與學(xué)研共同研討這在行為心理學(xué)領(lǐng)域和員工的行為管理中常見的問題與解決的手段，幫助企業(yè)管理干部在提高管理活動(dòng)的水平。

【課程目標(biāo)】
A、了解和掌握行為心理學(xué)的基本知識(shí)，基本原理；
B、掌握員工工作心理，分析員工心理狀況。利用心理學(xué)的知識(shí)管理好自己的部屬，促進(jìn)員工積極行為的產(chǎn)生。
C、提高管理干部員工管理的水平。
D、掌握如何利用引導(dǎo)、影響和塑造員工的“需求”，從而管理好員工的行為
E、掌握優(yōu)勢動(dòng)機(jī)的特點(diǎn)，在員工管理活動(dòng)中利用和塑造優(yōu)勢動(dòng)機(jī)。
F、掌握員工的行為管理的方法
G、掌握“互聯(lián)網(wǎng)+”背景下對管理者的素質(zhì)要求

【課程大綱】
前言 行為主義心理學(xué)在員工管理中的應(yīng)用
第一節(jié) 互聯(lián)網(wǎng)+的時(shí)代背景下，員工管理的目的和任務(wù)如何變化？
第二節(jié) 現(xiàn)代員工的心理特質(zhì)與管理的難點(diǎn)
第三節(jié) 行為主義心理學(xué)在現(xiàn)代企業(yè)的員工管理中的基本方法
第一章：讀懂員工“行為”背后的心理——行為心理學(xué)
第一節(jié)、人的“需求”與“欲望”是行為產(chǎn)生的根本原因
（一）概念
（二）需要的產(chǎn)生
（三）需要的特點(diǎn)
第二節(jié)、人的欲望
（一）時(shí)代造就不同的欲望
（二）形成欲望必須具備兩個(gè)條件：
1.缺乏，有不足之感；
2.期待，有求足之望。
（三）“欲望”的時(shí)代特性——讀懂“新生代”員工
第三節(jié)、有需求有欲望并不一定產(chǎn)生相應(yīng)的行為，觸發(fā)員工產(chǎn)生某種行為的是——“動(dòng)機(jī)”
（一）動(dòng)機(jī)的概念
1：動(dòng)機(jī)不是一種個(gè)性特質(zhì)
2：動(dòng)機(jī)是個(gè)人與環(huán)境相互作用的結(jié)果
3：動(dòng)機(jī)應(yīng)包括三個(gè)關(guān)鍵因素：努力、組織目標(biāo)和個(gè)人需要。
4：人類的行為無一不是動(dòng)機(jī)性行為
（二）動(dòng)機(jī)的種類
1：生理性動(dòng)機(jī)
2：心理性動(dòng)機(jī)
3：優(yōu)勢動(dòng)機(jī)
第二章：員工管理的基石——員工的需求確定與影響
第一節(jié)、馬斯諾需求理論的“再”理解
需求的本質(zhì)
需求的產(chǎn)生
第二節(jié)、現(xiàn)代員工的需求特征
我們的需求是什么？
為什么我們有這些需求？
我們的需求是從何而來的？
我們能對需求施加影響嗎？
第三節(jié)、管理者掌握了員工的需求，就握住了員工“行為”管理的源頭
第四節(jié)、需求理論在員工管理中的運(yùn)用方法
第三章 員工管理的關(guān)鍵——優(yōu)勢動(dòng)機(jī)的管理
第一節(jié) 優(yōu)勢動(dòng)機(jī)的特點(diǎn)
動(dòng)機(jī)很多
驅(qū)動(dòng)行為的優(yōu)勢動(dòng)機(jī)卻只有一個(gè)
優(yōu)勢動(dòng)機(jī)并不能一成不變！
第二節(jié) 基于優(yōu)勢動(dòng)機(jī)，管理者在管理活動(dòng)中能做些什么？
優(yōu)勢動(dòng)機(jī)直接觸發(fā)行為
有優(yōu)勢動(dòng)機(jī)就有相應(yīng)的行為
第三節(jié) 為什么懲戒（批評、處罰）會(huì)讓“優(yōu)勢動(dòng)機(jī)”完全失去優(yōu)勢？
第四節(jié) 運(yùn)用優(yōu)勢動(dòng)機(jī)，直接管理好員工的行為
第四章 員工管理：員工的態(tài)度與行為的改變
第一節(jié)什么是態(tài)度
1：同樣的環(huán)境中，員工為什么會(huì)有不同的態(tài)度？
2：態(tài)度成分——究竟是什么影響我們的態(tài)度？
4。態(tài)度的功能（作用）
（1）決定著人們對外界事物的判斷與選擇（態(tài)度的習(xí)慣性）
（2）態(tài)度的穩(wěn)定持久性（忍耐性或堅(jiān)持作用）
（3）態(tài)度對學(xué)習(xí)的影響（選擇性和過濾性）
（4）態(tài)度的隱藏性
（5）態(tài)度對矛盾和沖突的調(diào)節(jié)功能
第二節(jié) 讀懂員工的“行為”
1：個(gè)體行為與群體行為
2：影響行為的個(gè)性因素
3：我們怎么影響和引導(dǎo)員工的行為
第三節(jié) 員工的行為管理的心理學(xué)手段
1： 自我效能、希望
■自我效能：我認(rèn)為我能
■自我效能的職場應(yīng)用
■集體自我效能
■希望：首要的心理資本
■希望思維：途徑（計(jì)劃于執(zhí)行）+動(dòng)因（職場目標(biāo)）
2：學(xué)習(xí)和勇氣
■智慧和勇氣是基礎(chǔ)
■有智慧的人極其特征
■我們在害怕什么？：恐懼和勇氣之間的關(guān)系
■將挫折轉(zhuǎn)變?yōu)槌砷L
■超越金錢
3：專念、流暢感
■專念：激發(fā)好奇心
■專念在職場中的益處
■流暢感：全神貫注
■自帶目的性人格

【講師介紹】
彭奎老師，曼頓培訓(xùn)網(wǎng)(www.mdpxb.com)資深講師。
香港大學(xué)心理學(xué)碩士
員工職業(yè)心態(tài)、員工心理疏導(dǎo)、職業(yè)化教育專家
高級（一級）心理咨詢師
廣東省優(yōu)秀企業(yè)培訓(xùn)師
廣東省培訓(xùn)協(xié)會(huì)理事
東莞市人力資源研究會(huì)副會(huì)長顧問
同時(shí)也是
世界500強(qiáng)企業(yè)：中國移動(dòng)集團(tuán)特聘講師
世界500強(qiáng)企業(yè)：南方電網(wǎng)特聘培訓(xùn)師
中國500強(qiáng)企業(yè)：中行、建行、農(nóng)行、工行特約講師
世界500強(qiáng)企業(yè)：韓國三星集團(tuán)員工心理援助輔導(dǎo)師
中國500強(qiáng)企業(yè)：格力學(xué)院特聘管理培訓(xùn)師
中國500強(qiáng)企業(yè)：創(chuàng)維集團(tuán)特邀職業(yè)心態(tài)培訓(xùn)師
德國博世集團(tuán)特邀管理輔導(dǎo)師

高校與學(xué)術(shù)經(jīng)歷
華南理工大學(xué) MBA中心特邀講師
華中科技大學(xué) MBA學(xué)院特聘講師
廣東工業(yè)大學(xué)、華南理工大學(xué)、華南農(nóng)業(yè)大學(xué)、華南師范大學(xué)等高校管理沙龍主講嘉賓
海爾管理學(xué)院特聘講師

工作經(jīng)歷
名家國際（全球一線品牌家居建材運(yùn)營集團(tuán)） 人力資源總監(jiān)
中國機(jī)械設(shè)備進(jìn)出口裝配總公司（省屬大型企業(yè)） 人資主管
中成化工（全球最大的保險(xiǎn)粉生產(chǎn)企業(yè)) 培訓(xùn)經(jīng)理。

專業(yè)風(fēng)格
彭奎先生主要致力于員工職業(yè)心態(tài)、員工心里疏導(dǎo)、職業(yè)化教育、管理干部的管理技能和思維模型、管理心態(tài)、心理學(xué)等人力資源管理的專題的研究，有著豐富的企、事業(yè)單位的實(shí)操經(jīng)歷，現(xiàn)在仍擔(dān)任多家企業(yè)的管理顧問。
彭奎先生的課程幽默風(fēng)趣、深入淺出，授課方式熱情洋溢、妙語連珠、時(shí)刻迸發(fā)出的智慧之光使的課堂氣氛非�；钴S。其強(qiáng)調(diào)所有的管理方式，尤其是人力資源的管理方式不能脫離中國的傳統(tǒng)文化對中國人影響，反對用西方人的方式管理中國人。在輔導(dǎo)和教育培訓(xùn)中主張最大限度的尊重中國人思維習(xí)慣和文化傳統(tǒng)，采用“因勢利導(dǎo)”的方式啟發(fā)出企業(yè)、團(tuán)隊(duì)和員工個(gè)人的潛能，利用西方的科學(xué)方式再結(jié)合中國深厚的傳統(tǒng)文化，使之迸發(fā)出企業(yè)新的強(qiáng)大的發(fā)展動(dòng)力。

【費(fèi)用及報(bào)名】
1、費(fèi)用：培訓(xùn)費(fèi)1800元（含培訓(xùn)費(fèi)、講義費(fèi)）；如需食宿，會(huì)務(wù)組可統(tǒng)一安排,費(fèi)用自理。
2、報(bào)名咨詢：4006820825 010-56133998 56028090 13810210257 鮑老師
3、報(bào)名流程：電話登記-->填寫報(bào)名表-->發(fā)出培訓(xùn)確認(rèn)函
4、備注：如課程已過期，請?jiān)L問我們的網(wǎng)站，查詢最新課程
5、詳細(xì)資料請?jiān)L問北京曼頓培訓(xùn)網(wǎng)：www.mdpxb.com (每月在全國開設(shè)四百多門公開課，歡迎報(bào)名學(xué)習(xí))