知識生產 — 案例萃取與崗位經驗內化（上海，9月16-17日）
【舉辦單位】北京曼頓培訓網 www.mdpxb.com
【咨詢電話】4006820825 010-56133998 13810210257
【培訓日期】2022年9月16-17日
【培訓地點】上海
【培訓對象】中基層管理者、優(yōu)秀骨干員工、專職/兼職內訓師、教育培訓工作者。

【課程背景】
讓經驗內化為能力：經驗的萃取與復制
華為的十大管理要點之一：企業(yè)最大的浪費，是經驗的浪費。優(yōu)秀員工在企業(yè)中積累的經驗是最值得沉淀的知識資源。
經驗萃取是一種管理知識資源的理念和方法，能將企業(yè)優(yōu)秀員工的寶貴經驗提取出來，變成有價值的知識資源，提升企業(yè)員工能力，提高企業(yè)的管理績效和競爭力。但是，企業(yè)內部進行經驗萃取并不容易，如何使優(yōu)秀的員工留下寶貴的經驗，實現(xiàn)“人走經驗不走”的良性循環(huán)，許多企業(yè)找不到正確的萃取方法——
■如何梳理經驗的邏輯，萃取和沉淀有價值的經驗？
■如何讓優(yōu)秀的經驗得到有效復制？
■如何優(yōu)化知識案例，匯聚智慧成果？
針對以上問題，我們特邀世界500強特邀TTT培訓專家、暢銷書《演說心理學》作者 孫彥老師，與我們一同分享與學習。本課程通過分享系統(tǒng)科學方法和案例實操，建立學員對企業(yè)內部經驗萃取的價值認同，幫助學員掌握經驗的萃取方法與工具，實現(xiàn)組織經驗的高效傳遞，讓企業(yè)更好地實現(xiàn)知識的沉淀與體系的搭建。

【課程收益】
企業(yè)收益：
1、引入組織經驗萃取方法和工具，提煉及推廣經驗，指導實際工作；
2、培養(yǎng)一批擁有組織經驗萃取方法和實踐經驗的專家講師。
崗位收益：
1、理解組織經驗萃取的價值；
2、基于典型崗位的選、育、用、留，萃取崗位知識圖譜；
3、運用案例萃取指南工具，萃取典型崗位的優(yōu)秀知識/經驗；
4、基于STAR法則提煉/撰寫結構化案例，產出案例庫成果。

【課程特色】
1、經驗萃取方法論科學有效，經過多家企業(yè)客戶的實踐驗證；
2、提供相應的經驗萃取相應工具，確保方法論可復制、可執(zhí)行；
3、教學方式包含互動練習、實戰(zhàn)演練、成果展示與點評等，激發(fā)學員的學習熱情與參與度。

【課程大綱】
導入：什么是組織經驗萃取
1、今天的中國企業(yè)與10年前的不同
2、什么是組織經驗萃取
（1）組織：萃取崗位知識圖譜
（2）個體：萃取優(yōu)秀案例智慧
3、知識萃取案例：京東快速生產解決方案
3、游戲：度假攻略
第一節(jié)：構建典型崗位：知識圖譜（上）
知識圖譜應用案例分析：
（1）電信：面向未來的組織能力與學習設計
（2）閱文：基于選育用留的部門人才設計
Step 1 業(yè)務痛點分析
（1）頭腦風暴目前業(yè)務痛點：領導/客戶視角
（2）問題、崗位員工視角困難
Step 2 基于業(yè)務場景知識圖譜
（1）確定業(yè)務模塊、討論衡量成功標準
（2）確定涉及崗位、成功所需的業(yè)務動作
（3）頭腦風暴業(yè)務動作需要的“課程/知識”
Step 3 課程知識驗證
（1）檢查“課程/知識”是否能解決所有的
（2）“業(yè)務痛點”、查漏補缺
第二節(jié)：構建典型崗位：知識圖譜（下）
Step 4 繪制崗位級別圖
（1）確定崗位和級別
（2）繪制“崗位級別圖”
Step 5 課程知識分級
（1）把圖譜中“課程/知識”放到“崗位級別圖”中
（2）布置作業(yè)：隔夜測試
成果匯報：成果展示與點評1
1、每個小組展示崗位知識圖譜
2、成果反饋與點評：學員反饋、導師點評與修改
萃取成果輔導1
1、第一天知識點復盤與總結
2、每位學員完成自己的【知識圖譜】構建
3、每組顧問對學員成果進行輔導與反饋
第三節(jié)：萃取典型崗位：優(yōu)秀經驗
1、游戲：數字專家
2、知識萃取的兩個注意事項
3、視頻賞析：一個經典“教學”案例
4、如何起個好標題：標題設計策略
5、人類如何接受信息并做出反應
O事實、R感受、I體驗、D行動
6、知識案例的 4+1 結構
7、萃取腳手架：案例萃取指南
1主題羅列、2選題分析、3挑選主題
4描述故事、5故事啟發(fā)
6提煉知識、7提供工具、8設計測試
9包裝題目、10添加標簽
演練1：完成個人典型崗位案例萃取
第四節(jié)：優(yōu)化知識案例：智慧成果
1、知識案例的應用場景：
2、好案例好在哪？
故事、描寫思維、描寫行為、好的結果、提煉具體可操作的知識 / 經驗 / 技能
演練2：完成個人典型崗位案例撰寫
成果匯報：成果展示與點評2
1、每個小組展示崗位知識圖譜
2、成果反饋與點評：學員反饋、導師點評與修改
萃取成果輔導2
第二天知識點復盤與總結
每位學員完成自己的【知識案例】撰寫
每組顧問對學員成果進行輔導與反饋

【講師介紹】
孫彥老師，曼頓培訓網(www.mdpxb.com)資深講師。
實戰(zhàn)經驗
擁有20年以上企業(yè)TTT培訓與高管演說教練經驗，長期受邀為太平洋保險、交行、上汽、平安、保利等“世界500強”提供知識萃取、課程開發(fā)等服務。
連續(xù)4年為太平洋壽險總公司及十余家分公司萃取和開發(fā)10+內部課程、100+內部案例，涵蓋公司各層級核心崗位，涉及多個戰(zhàn)略主題。
連續(xù)3年為上汽集團搭建TTT體系，共培養(yǎng)訓練200+位兼職內訓師，指導學員萃取內部課程200+門，涵蓋各條線主要部門、核心崗位。
授課經驗
擁有20年以上的實戰(zhàn)授課經驗，曾為百余家“世界500強”企業(yè)提供超過1,000場培訓服務，總培訓學員超過100,000人，深受客戶和學員的一致認可。
專業(yè)背景
「商業(yè)傳播心理學」專業(yè)導師、復旦管院經濟學學士、浙江大學心理與行為科學系客座師資。
主講課程
敏捷知識萃取、完美學習體驗?、創(chuàng)新設計思維?等。
服務客戶
聯(lián)想、中國平安、寶馬（中國）、上海大眾、百度、飛利浦、太平洋保險、惠普、友邦保險、建設銀行、螞蟻金服、上汽集團、保利、世茂、中石油、中石化、中國移動、索尼、三菱……

【費用及報名】
1、費用：培訓費4200元（含培訓費、講義費）；如需食宿，會務組可統(tǒng)一安排,費用自理。
2、報名咨詢：4006820825 010-56133998 56028090 13810210257 鮑老師
3、報名流程：電話登記-->填寫報名表-->發(fā)出培訓確認函
4、備注：如課程已過期，請訪問我們的網站，查詢最新課程
5、詳細資料請訪問北京曼頓培訓網：www.mdpxb.com (每月在全國開設四百多門公開課，歡迎報名學習)