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                    學(xué)校介紹
                
      
                
      
                    
                        清華大學(xué)（TsinghuaUniversity）是中國(guó)著名高等學(xué)府，坐落于北京西北郊風(fēng)景秀麗的清華園,是中國(guó)高層次人才培養(yǎng)和科學(xué)技術(shù)研究的重要基地。


                    
                    招生資質(zhì)：  未認(rèn)證
                    
      
                    
                        學(xué)校優(yōu)勢(shì)： 
                    

                    
      
                        咨詢電話：
                        
                            010-62793001
                        
                    
      


      
			 
			
      
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      清華大學(xué)酒店服務(wù)意識(shí)與服務(wù)技巧培訓(xùn)開(kāi)班快訊
      
      2012/12/5 13:26:33 來(lái)源：清華大學(xué)  [加入收藏] 
      
      
      
	【培訓(xùn)對(duì)象】
      

      
	酒店督導(dǎo)與服務(wù)員
      

      
	【培訓(xùn)目的】
      

      
	提升服務(wù)品質(zhì)
      

      
	【課程大綱】
      

      
	1、酒店概論
      

      
	2、服務(wù)概述
      

      
	3、服務(wù)技巧
      

      
	4、滿足客戶需求技巧
      

      
	5、處理客戶投訴技巧
      

      
	6、創(chuàng)造優(yōu)質(zhì)服務(wù)團(tuán)隊(duì)
      

      
	【開(kāi)學(xué)日期】
      

      
	即學(xué)即開(kāi)
      

      
	【學(xué)習(xí)費(fèi)用】
      

      
	講師最新收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)請(qǐng)與學(xué)校老師電話聯(lián)系
      

      

      
  
      
  
      
    
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          徐明達(dá)
          方向：遠(yuǎn)程教育
          
	徐明達(dá)高級(jí)工程師，人民大學(xué)MBA總裁班客座教授。
	
	
	

	1、簡(jiǎn)介
	徐明達(dá)，高級(jí)工程師，人民大學(xué)MBA總裁班客座教授，中央企業(yè)班組長(zhǎng)崗位管理能力認(rèn)證項(xiàng)目主講教師，浙江大學(xué)...