禮儀：在人際交往中，以一定的約定俗成的程序方式來表現(xiàn)的律己敬人的過程。

禮儀：禮節(jié)和儀式，是人們約定俗成，表示尊重的各種方式。

為何要學(xué)禮儀?

一、人無禮則不立，事無禮則不成，國無禮則不寧。一個人要有所成就，就必須從學(xué)禮開始�？梢姸Y儀教育對培養(yǎng)文明有禮、道德高尚的高素質(zhì)人才有著十分重要的意義。

二、體現(xiàn)個人的素養(yǎng)，企業(yè)的形象。進行禮儀培訓(xùn)可以有效地塑造自己本身的專業(yè)形象，在交往的過程中給對方留下專業(yè)，有禮有節(jié)的良好職業(yè)印象，從而提升個人在職場的競爭優(yōu)勢，同時在針對新入職的同事，禮儀培訓(xùn)可以幫助企業(yè)加快新員工完成職業(yè)化的過程，幫助企業(yè)盡快提升“戰(zhàn)斗力”。我們就是企業(yè)形象的代言人!

三、人際交往，社會交往規(guī)范。良好的社交禮儀有助于人與人，組織與組織之間的溝通，有利于信息資源的交流共享�？梢允刮覀冊谏缃簧贤度氲臅r間帶來感情上的收獲。

社交在很多情況下是建立諸如商業(yè)合作，感情姻緣等關(guān)系的紐帶，在建立關(guān)系的過程中，記得要學(xué)會跟進關(guān)系，避免忘記，日近日密，日疏日遠。

職業(yè)形象

著裝原則(TPO)：

揚長避短：要會遮丑，如長臉不穿V領(lǐng)等;

遵守常規(guī)：不穿奇裝異服。

商務(wù)著裝-男士

西裝的顏色搭配：兩個單色，一個圖案，在西服套裝、襯衣、領(lǐng)帶中，最少要有兩個單色，最多一個圖案。

深淺交錯：

深色西服配淺色襯衫和鮮艷、中深色領(lǐng)帶;

中深色西服配淺色襯衫和深色領(lǐng)帶;

淺色西服配中深色襯衫和深色領(lǐng)帶。

西裝 的三個“三”原則

三色原則：即全身穿著限制在三種顏色之內(nèi)。

三一定律：鞋子、皮帶、公文包 一個顏色。

三大禁忌：忌衣袖商標(biāo)未摘掉、忌西裝與皮鞋不相配、忌不打領(lǐng)帶。

商務(wù)著裝-女士

女士的商務(wù)著裝，可以不像男士那樣受顏色的限制，但款式還是要選擇簡潔、大方的。在氣氛莊重的正式商務(wù)場合中，建議女士穿著深色的西服套裝。套裝的首選是裙裝，其次是褲裝。搭配的襯衣最好是純色，顏色以淡雅為佳。

職業(yè)套裝講究尺寸合身，太寬松顯得人不干練，太貼身則不便于行動。

女士除了搭配傳統(tǒng)款式的襯衫以外，也可以選擇無領(lǐng)的襯衫。

一般情況下，襯衫可以是純色的，也可以是花色的，但不要太過鮮艷、搶眼。

在正式的商務(wù)場合中，無論什么季節(jié)，商務(wù)套裝都必須是長袖的。

首飾佩戴要講究的四個原則：符合身份、以少為佳、同質(zhì)同色、符合習(xí)俗。

商務(wù)儀態(tài)

穩(wěn)重地坐：坐如鐘

不滿坐是謙恭;

女士的膝蓋一定要并起來，腳可以放中間，也可以放在側(cè)邊;

男士膝蓋可稍微分開，但不宜超過肩寬;

翹腿時，要注意收緊上面的腿，腳尖下壓，絕不能以腳尖指向別人;

不要抖腿。

優(yōu)雅地走：行如風(fēng)。走路的姿勢最能體現(xiàn)一個人是否有信心。

男士要穩(wěn)定、矯健;女士要輕盈、優(yōu)雅;

兩眼平視前方，低頭一般也揀不著錢;

步履輕捷不要拖拉(腳后跟不要拖地);

兩臂在身體兩側(cè)自然擺動，有節(jié)奏感;

身體應(yīng)當(dāng)保持正直，不要過分搖擺。

端正地站著：站如松

挺胸，抬頭，收腹，目視前方，形成一種端正、挺拔、優(yōu)美、典雅的氣質(zhì)美;

女士雙臂自然下垂，或者交疊著放在小腹部，左手在下，右手在上;

男士兩手也是自然下垂，或交疊放在身前或背于身后。

得體的蹲：不走光

一腳前，一腳后，然后下蹲;

忌彎腰、翹臀或兩腳平蹲(衛(wèi)生間姿勢)。

真誠的微笑：親切

真誠微笑，不做作;

職業(yè)微笑：露出上面六顆牙齒。

微笑是唯一一種不分國籍的通用語言，最能充分體現(xiàn)一個人的熱情、修養(yǎng)和魅力。

微笑，女性最重要、最美麗的妝容;

微笑，是男士良好修養(yǎng)的最佳體現(xiàn)。