眾所周知，美容院經(jīng)營是現(xiàn)今社會的一個(gè)大型投資。而美容院的經(jīng)營不僅要注意留住顧客，還需要開發(fā)并且留住潛在顧客或是大主顧。在這里，美容培訓(xùn)欄目小編為大家介紹美容院拓展顧客的兩大妙招，希望對大家有所幫助。

美容院如何應(yīng)對特俗的消費(fèi)群體

顧客永遠(yuǎn)都是挑剔的，環(huán)境不好不去、項(xiàng)目不好不去、消費(fèi)過高不去�？傊�消費(fèi)者評價(jià)這家美容院的好壞，完全是根據(jù)自己的好壞和體驗(yàn)。而在眾多的加盟店中有這樣一家美容院，應(yīng)對消費(fèi)者有高招。“未見其人先聞其聲”，這一家加盟店就是這樣的營銷手段，顧客還沒有到美容院加盟連鎖店門口，店內(nèi)的美導(dǎo)老師就已經(jīng)出來迎接顧客。

如果您有機(jī)會，走近這家店，就會發(fā)現(xiàn)每一位員工都極具親和力。每一位美容師的臉上都掛著親切并且真誠的笑容。大家說話都輕聲細(xì)語，十分的溫柔。因?yàn)樾枰�服�?wù)那么多有地位的人，所以難免一些新進(jìn)的美容師會顯得不自信有壓力或是緊張。美容院為了能夠幫助美容師消除這種情緒，專門成立了一系列的培訓(xùn)課程，并且在顧客的面前盡量創(chuàng)造機(jī)會讓美容師的技藝和才能得到展示，并且為美容師樹立服務(wù)形象和信心。

美容院留住顧客的關(guān)鍵是良好的信譽(yù)

人與人交往，必須是靠著心來拉近彼此之間的距離。美容院中每一位美容師在和消費(fèi)者做服務(wù)的時(shí)候，要事先和顧客進(jìn)行良好的溝通。因?yàn)槊恳环N護(hù)膚品都有它的獨(dú)特性，不可能百分百地適合每一位顧客，這點(diǎn)顧客心里比我都明白。這只是一個(gè)信譽(yù)的問題，其實(shí)要解決好也很簡單。

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