由中國美容美發(fā)協(xié)會組織專家起草的《中國美發(fā)美容行業(yè)服務質(zhì)量標準和服務操作規(guī)程》和《中國美發(fā)美容行業(yè)星級評定標準》在上海審定結束、最終定稿。近日將由國家商務部頒布，這也是我國首次頒布美發(fā)美容行業(yè)標準。記者采訪了起草人之一——大連紅星美業(yè)董事長馬立致，對兩個標準進行了解讀。

首次制定國家統(tǒng)一標準

記者了解到，該標準美發(fā)部分由老牌美發(fā)企業(yè)大連紅星美業(yè)、上海華安美發(fā)美容公司、深圳首腦美發(fā)美容連鎖公司聯(lián)合主筆起草、定稿。其中，大連紅星美業(yè)有著98年的悠久歷史，上海華安有著85年的歷史，深圳首腦也創(chuàng)建了21年之久。

“這次在上海定稿的兩個標準，歷時近兩年時間，幾經(jīng)易稿，最終由業(yè)內(nèi)專家、各地會長論證審定。 ”馬立致告訴記者，國家統(tǒng)一的服務質(zhì)量標準和服務操作規(guī)程尚屬空白，因此美發(fā)店的服務、操作良莠不齊。“大連在美容美發(fā)行業(yè)的地位可以與北京、上海這類的一線城市比肩，但也沒有地區(qū)性的統(tǒng)一標準。 ”馬立致說，從2010年下半年開始，中國美容美發(fā)協(xié)會參考十幾個省市的標準，舉行了多次專家會評定、官方網(wǎng)站公示征求意見，經(jīng)過3次改稿，最終定稿。

首次染發(fā)須進行皮試

記者了解到，《中國美發(fā)美容行業(yè)服務質(zhì)量標準和服務操作規(guī)程》共分兩大部分：美發(fā)美容服務操作規(guī)程和美發(fā)美容服務標準，共分三個職業(yè)：美發(fā)職業(yè)、美容職業(yè)和美甲職業(yè)。

以美發(fā)服務操作規(guī)程為例，其中對洗發(fā)、修剪、燙發(fā)、染發(fā)、吹風造型、護發(fā)都進行了詳細規(guī)定。例如，在染發(fā)方面規(guī)定首先要了解顧客有無染發(fā)過敏史，頭皮有無炎癥和損傷;其次對初次染發(fā)的顧客應按產(chǎn)品說明進行皮試，確認是否過敏;第三步要圍好染發(fā)專用圍布，墊好毛巾，戴好護耳罩，在發(fā)際邊緣涂抹有油質(zhì)成分的護膚品;第四步要根據(jù)顧客發(fā)型需要的色彩及發(fā)絲線條形態(tài)調(diào)配染發(fā)劑，并進行挑染、片染、段染等操作;染發(fā)時，盡可能涂到發(fā)根部，做到均勻、無遺漏、適量不流淌、不觸及皮膚;第五步要根據(jù)產(chǎn)品說明，確定染發(fā)劑在頭發(fā)上的停留時間;第六步是沖洗染發(fā)劑，涂抹護發(fā)素并沖凈;最后應告知顧客染后注意事項。