什么是北極星指標+如何制定北極星指標+北極星指標的應用(構建增長模型)

3步法制定北極星指標，明確工作方向

任何指標的制定都離不開業(yè)務本身屬性，所以，最重要的，我們要理解我們的業(yè)務，知道我們的業(yè)務價值所在，并據此來找到一個合適的北極星指標指導我們的業(yè)務發(fā)展和團隊協作。

但是在制定指標之前，我們需要問自己兩個問題：

1、我們的產品是否達到了PMF?

PMF(Product Markit Fit)：產品市場契合，指我們的產品的確被用戶所需要，且能夠長時間解決用戶的問題被用戶持續(xù)使用。若產品未達到PMF，說明產品的定位或價值可能是有問題的，不被市場和用戶所需要的產品，沒必要做增長。(PMF并非這里要講的重點，不再贅述，后面會單獨出一篇文章來講)

2、我們現階段的增長重點是什么?

了解我們產品當前的基本情況，有助于我們更好的制定北極星指標�？梢越Y合我們產品生命周期來考慮：

探索期：主要驗證PMF，做留存

成長期：拉新+探索變現

成熟期：留存+變現

衰退期：探索新業(yè)務，進行轉移

當然，不同產品會有自己的特點，不可一概而論，上面僅用于增加理解。

確認過這些之后，便可以著手制定北極星指標了。那么在實際操作過程中，靠譜的備選指標到底是怎么來的呢?除了拍腦袋之外，有沒有科學的分析方法來幫助我們全盤考慮?

01 明確商業(yè)目標和用戶價值初步產出指標

北極星指標連接商業(yè)目標和用戶價值，形成閉環(huán)正向循環(huán)，最終服務于業(yè)務的長期健康增長。

如Google，以搜索量為北極星指標

但若以短期廣告營收為北極星指標則無法關注用戶價值，打破閉環(huán)

02 6個標準篩選指標

標準1：你的產品的核心價值是什么?

這個指標是否可以讓你知道你的用戶體驗到了這種價值?所謂核心價值就是產品為用戶解決的痛點和滿足用戶的需求是什么。比如，對于一個投資應用，其核心價值就是投資，所以這個北極星指標應該和用戶進行投資有關。對于一個約會應用，其核心價值是約會，所以北極星指標應該和用戶完成約會有關。北極星指標最終應該是用戶成功體驗了產品價值的指示燈。

標準2：這個指標能夠反映用戶的活躍程度嗎?

MySpace以“總注冊用戶數”作為北極星指標，就是一個累積的靜態(tài)指標，沒有反映出用戶當前的活躍程度。日活躍用戶數、周活躍用戶數和月活躍用戶數，像這樣的指標會好一些，但是對于“活躍”的定義也要深入思考，不僅僅要看用戶是否持續(xù)登錄，也要看用戶是否完成了使用產品的“關鍵行為”。

標準3：如果這個指標變好了，是不是能說明整個公司是在向好的方向發(fā)展

北極星指標應該可以從宏觀上反映出公司的經營狀況，即使你不看其他細節(jié)，只要看一眼這個指標，就可以大體上知道公司發(fā)展的趨勢。比如，對于Uber來說，如果只是把注冊司機數作為北極星指標，顯然就忽略了乘客這一方面，僅僅是注冊司機變多而乘客數沒有跟上，并不一定說明Uber的生意變好了。因此Uber的北極星指標應該能夠反映司機和乘客的供需平衡，因此“總乘車數”就是更為合適的一個指標。

標準4：這個指標是不是很容易被整個團隊理解和交流呢?

北極星指標的定義最好不要太復雜。一般來說，建議選一個絕對數作為北極星指標，而不是比例或百分比，比如，“總訂單數”就比“訂單額超過100元的訂單比例”容易理解，也更便于各個團隊之間協作和交流。

標準5：這個指標是一個先導指標，還是一個滯后指標?

比如，SaaS公司可能會使用月費收入作為北極星指標，這不是一個壞指標，但是它卻是一個滯后指標，因為有的用戶很可能已經停止使用幾個月了，卻還在付月費。在這種情況下，“月活躍用戶數”可能是一個更好的先導指標。先導指標的好處在于可以讓你提前看到問題，盡早行動。因為等到用戶已經停用產品幾個月之后，取消了產品訂閱，此時你再想挽救，往往就太遲了。

標準6：這個指標是不是一個可操作的指標?

簡單地說，如果對于一個指標，你什么也做不了，那它對你來說相當于不存在。

來源：網絡

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