如何做好新用戶激活?

在我們實(shí)踐新用戶激活的時(shí)候，很容易碰到下面幾個(gè)問(wèn)題：

(1)在沒(méi)有明確目標(biāo)的情況下，做了很多嘗試并無(wú)法判斷是否有效

如果你處于1的狀況，我們可以通過(guò)分析AHA時(shí)刻給新用戶激活一個(gè)明確的目的，根據(jù)激活指標(biāo)衡量效果。

(2)有了目標(biāo)，不知道如何從數(shù)據(jù)中尋找提升激活的線索，提升成功率

如果你處于2的狀況，我們可以通過(guò)定量和定性的方式從數(shù)據(jù)中尋找激活線索：激活漏斗分析、新用戶激動(dòng)指數(shù)分析等。

(3)有了線索之后，沒(méi)有可復(fù)用的方案和思路提升激活

如果你處于3的狀況，我們可以通過(guò)參考最佳實(shí)踐，提升激活，在尋找到增長(zhǎng)規(guī)律后，繼續(xù)復(fù)用。

2.利用激動(dòng)時(shí)刻明確新用戶激活目標(biāo)

激動(dòng)時(shí)刻(AHA時(shí)刻)通常出現(xiàn)在新用戶首次體驗(yàn)到產(chǎn)品價(jià)值的時(shí)刻，Aha是一種情緒表達(dá)，代表了產(chǎn)品給用戶留下了足夠強(qiáng)烈的第一印象，讓用戶感到驚訝，并為用戶以后持續(xù)使用產(chǎn)品打下基礎(chǔ)。一個(gè)用戶是否經(jīng)歷了激動(dòng)時(shí)刻，決定了用戶會(huì)成為你產(chǎn)品的留存用戶還是流失用戶。

一般我們可以通過(guò)對(duì)留存用戶和流失用戶差異化行為標(biāo)簽數(shù)據(jù)分析，找到兩者之間的差異，找到用戶核心訴求，然后通過(guò)產(chǎn)品或者運(yùn)營(yíng)手段，讓新用戶的核心訴求盡可能的被滿足，從而完成激活。

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