SaaS產(chǎn)品負(fù)責(zé)人，怎么做競(jìng)品分析?
競(jìng)品分析于每位產(chǎn)品經(jīng)理而言都可以算作是基本功要求，那么如何才能做出一份有價(jià)值、足夠深入的競(jìng)品分析呢?當(dāng)你想站在更高階的SaaS產(chǎn)品負(fù)責(zé)人維度時(shí)，你又可以如何進(jìn)行思考?本篇文章里，作者便總結(jié)了SaaS產(chǎn)品負(fù)責(zé)人級(jí)別的競(jìng)品分析的相關(guān)思考，一起來(lái)看一下。
大部分SaaS產(chǎn)品經(jīng)理都會(huì)做競(jìng)品分析，但是有價(jià)值的分析報(bào)告卻很少。
原因在于，大部分SaaS產(chǎn)品經(jīng)理的競(jìng)品分析都局限于當(dāng)下負(fù)責(zé)的一小塊功能，或者雖然有廣度，但是不夠深入。
俗話(huà)說(shuō)，不想當(dāng)將軍的士兵不是好士兵。根據(jù)我多年的職場(chǎng)經(jīng)驗(yàn)，有能力的人總會(huì)獲得成功機(jī)會(huì)。而沒(méi)有能力的人即便“幸運(yùn)”的獲得了機(jī)會(huì)，也會(huì)成為失敗的導(dǎo)火索。
競(jìng)品分析也一樣——如果你只著眼于眼前的工作，或者滿(mǎn)足于膚淺的報(bào)告——那么你的能力將無(wú)法得到提升，未來(lái)也很難勝任產(chǎn)品負(fù)責(zé)人的工作。
一份好的競(jìng)品分析，應(yīng)該滿(mǎn)足以下三個(gè)條件：
1)目的明確、重點(diǎn)突出
競(jìng)品分析一定要目的明確。
比如，如果是為了找到可以借鑒的商業(yè)策略，或者新的商業(yè)機(jī)會(huì)，就一定要分析競(jìng)品的定位、策略和核心競(jìng)爭(zhēng)力。否則可能就浮于功能表面，而遺漏了真正的重點(diǎn)。
2)信息增量、去偽存真
如果只是收集和整理網(wǎng)上公開(kāi)的信息，那么就缺乏信息增量，而且可靠性也會(huì)被質(zhì)疑。
因此，優(yōu)秀的產(chǎn)品經(jīng)理會(huì)積極通過(guò)人際渠道了解競(jìng)品用戶(hù)、員工、合作伙伴的真實(shí)反饋;通過(guò)分析競(jìng)品財(cái)報(bào)(如果有)獲取競(jìng)品真實(shí)的經(jīng)營(yíng)狀態(tài);以“潛在客戶(hù)”的身份申請(qǐng)?jiān)囉酶?jìng)品，并和競(jìng)品的售前、銷(xiāo)售等人員進(jìn)行溝通。
3)究竟精神，洞察機(jī)會(huì)
好的競(jìng)品分析不會(huì)僅僅停留在“競(jìng)品做了什么”以及“做得好不好”。而是會(huì)進(jìn)一步分析“為什么A競(jìng)品能做好，而其他競(jìng)品做不好”，以及“如果我們來(lái)做，能否做好?”
只有這樣，我們才能洞察競(jìng)品成功或失敗背后的原因，從而洞察到新的機(jī)會(huì)。
接下來(lái)，我們就來(lái)看一份SaaS產(chǎn)品負(fù)責(zé)人級(jí)別的競(jìng)品分析。如果你能按照這個(gè)框架進(jìn)行實(shí)踐，就可以更快具備產(chǎn)品負(fù)責(zé)人的能力。
一、競(jìng)品分析大綱
產(chǎn)品是SaaS商業(yè)模式的核心，這就意味著，只有從戰(zhàn)略、運(yùn)營(yíng)和產(chǎn)品設(shè)計(jì)三個(gè)層面進(jìn)行分析，我們才能洞察競(jìng)品的優(yōu)劣勢(shì)，預(yù)判它可能采取的策略，并從中汲取經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)。
具體來(lái)說(shuō)，可以從6個(gè)層面對(duì)競(jìng)品進(jìn)行分析：
1)戰(zhàn)略定位
即競(jìng)品存在的價(jià)值是什么?它滿(mǎn)足了什么客戶(hù)的什么需求?客戶(hù)為什么愿意付費(fèi)?
2)增長(zhǎng)策略
競(jìng)品通過(guò)什么策略進(jìn)行獲客和留存，從而實(shí)現(xiàn)規(guī)�；�?
3)能力
競(jìng)品有哪些獨(dú)特的內(nèi)部能力，包括團(tuán)隊(duì)能力、技術(shù)能力和服務(wù)能力等
4)資源
競(jìng)品有哪些稀缺的外部資源，包括數(shù)據(jù)、標(biāo)桿客戶(hù)、C端用戶(hù)等
5)場(chǎng)景
競(jìng)品客戶(hù)有哪些核心場(chǎng)景?場(chǎng)景覆蓋全不全?標(biāo)準(zhǔn)化程度高不高?
6)體驗(yàn)
用戶(hù)使用競(jìng)品的效率如何?可用性高不高?
值得一提的是，只是滿(mǎn)足上述結(jié)構(gòu)要求，那么還只是“及格水平”。如果缺乏“洞見(jiàn)”，仍然會(huì)被認(rèn)為是一份粗略、浮于表面的分析報(bào)告。因此，我們需要多方收集信息，并且通過(guò)細(xì)致的分析和驗(yàn)證，得出自己獨(dú)到見(jiàn)解，比如：
競(jìng)品有哪些獨(dú)特的優(yōu)勢(shì)?
為什么該競(jìng)品具備這樣的優(yōu)勢(shì)，而其他競(jìng)品則沒(méi)有這樣的優(yōu)勢(shì)?
競(jìng)品存在哪些缺陷和風(fēng)險(xiǎn)?
競(jìng)品的缺陷本質(zhì)上反映了什么問(wèn)題?
未來(lái)，競(jìng)品可能會(huì)采取什么競(jìng)爭(zhēng)策略?為什么?
有什么值得我們關(guān)注的商業(yè)機(jī)會(huì)?
主要信息收集渠道如下：
二、戰(zhàn)略定位
戰(zhàn)略定位是SaaS產(chǎn)品的根本。如果對(duì)一款競(jìng)品的戰(zhàn)略定位沒(méi)有清晰的認(rèn)知，那么就不可能有什么深刻的洞察。
戰(zhàn)略定位又分為5個(gè)部分，分別是：
1. 產(chǎn)品價(jià)值
主要包括2個(gè)關(guān)鍵點(diǎn)。
第一個(gè)關(guān)鍵點(diǎn)是客戶(hù)價(jià)值。具體包括客戶(hù)是誰(shuí)?他們有什么痛點(diǎn)?競(jìng)品的解決方案是什么?客戶(hù)付費(fèi)意愿強(qiáng)不強(qiáng)?
其中，客戶(hù)的付費(fèi)意愿能夠驗(yàn)證產(chǎn)品價(jià)值的大小。
第二個(gè)關(guān)鍵點(diǎn)是產(chǎn)品類(lèi)型。產(chǎn)品類(lèi)型決定了SaaS公司給客戶(hù)交付什么樣的價(jià)值，以及SaaS公司在產(chǎn)品能力上可能存在的優(yōu)劣勢(shì)。
比如，管理型產(chǎn)品主要幫助客戶(hù)解決管理問(wèn)題。由于大型企業(yè)對(duì)管理問(wèn)題更為關(guān)注，因此往往是管理型產(chǎn)品的核心客戶(hù)。
同時(shí)，由于大型企業(yè)個(gè)性化需求復(fù)雜，管理型SaaS往往面臨標(biāo)準(zhǔn)化的難題，因此他們大多都會(huì)選擇建立PaaS平臺(tái)，或者研發(fā)基本的自定義功能。
這一類(lèi)產(chǎn)品包括主流的CRM、HR等。
工具型產(chǎn)品主要是幫助員工和組織解決效率問(wèn)題。這一類(lèi)產(chǎn)品的標(biāo)準(zhǔn)化程度較高，但是行業(yè)深度不夠，護(hù)城河較低。
典型的工具型產(chǎn)品包括辦公協(xié)同、電子簽等。
和管理型、工具型主要解決管理或效率問(wèn)題不同，業(yè)務(wù)型產(chǎn)品主要解決收入問(wèn)題，即幫助企業(yè)服務(wù)客戶(hù)，從而創(chuàng)造收入。
這一類(lèi)產(chǎn)品的功能復(fù)雜度相對(duì)較低，但是要求SaaS公司能夠提供咨詢(xún)甚至代運(yùn)營(yíng)的能力，從而幫助客戶(hù)拿到“商業(yè)結(jié)果”。
典型的業(yè)務(wù)型產(chǎn)品包括SCRM、電商SaaS等。
最后一類(lèi)是平臺(tái)型產(chǎn)品。行業(yè)領(lǐng)頭羊因?yàn)榉e累了大量客戶(hù)資源，從而可以搭建平臺(tái)，幫助客戶(hù)尋找SaaS公司，也幫助SaaS公司獲客。比如釘釘、企業(yè)微信都有平臺(tái)型產(chǎn)品的屬性。
創(chuàng)業(yè)公司要盡量借力平臺(tái)，而不是自己建立平臺(tái)。
2. 市場(chǎng)規(guī)模與趨勢(shì)
市場(chǎng)規(guī)模是SaaS產(chǎn)品的天花板。比如，面向夫妻老婆店的SaaS產(chǎn)品，他們的市場(chǎng)天花板就是全國(guó)約600萬(wàn)家傳統(tǒng)便利店。
除了當(dāng)下的市場(chǎng)規(guī)模，我們還需要考慮市場(chǎng)的發(fā)展趨勢(shì)。
比如，房地產(chǎn)行業(yè)就有較強(qiáng)的周期性，我們需要判斷未來(lái)幾年房地產(chǎn)行業(yè)會(huì)不會(huì)陷入低迷。這可能會(huì)影響競(jìng)品分析的結(jié)論，從而決定我們要不要進(jìn)入，以及何時(shí)進(jìn)入新市場(chǎng)。
3. 環(huán)境成熟度
主要考慮2點(diǎn)。
其一是政策環(huán)境。比如教育政策就對(duì)校外培訓(xùn)SaaS有較大的直接影響，對(duì)校內(nèi)教育SaaS也有間接影響(比如大規(guī)模的公轉(zhuǎn)私)。
其二是商業(yè)環(huán)境。比如區(qū)塊鏈行業(yè)很少見(jiàn)到融資的SaaS創(chuàng)業(yè)公司，核心原因就是區(qū)塊鏈缺少落地的商業(yè)場(chǎng)景，因此發(fā)展前景還不明朗。
4. 標(biāo)準(zhǔn)化程度
即便用戶(hù)價(jià)值和市場(chǎng)規(guī)模都很大，SaaS產(chǎn)品未必就有很大的商業(yè)價(jià)值。
核心原因之一是標(biāo)準(zhǔn)化程度。如果SaaS產(chǎn)品的標(biāo)準(zhǔn)化程度很低，那么商業(yè)效率就會(huì)很低。
比如制造管理SaaS(MES)就沒(méi)有出現(xiàn)很多知名的SaaS創(chuàng)業(yè)公司，行業(yè)集中度也非常低。核心原因就是MES標(biāo)準(zhǔn)化很難，即便是領(lǐng)先的SaaS公司，由于商業(yè)效率太低，也無(wú)法快速占領(lǐng)市場(chǎng)，從而實(shí)現(xiàn)規(guī)模化盈利。
5. 競(jìng)爭(zhēng)程度
最后一個(gè)需要考慮的因素是競(jìng)爭(zhēng)程度。
一般來(lái)說(shuō)，一個(gè)大行業(yè)往往有1家領(lǐng)頭羊、2家追隨者，N家細(xì)分賽道玩家。
比如在辦公協(xié)同SaaS市場(chǎng)，從用戶(hù)數(shù)來(lái)看，釘釘就屬于領(lǐng)頭羊企業(yè)，企業(yè)微信和飛書(shū)則是追隨者。還有很多小的SaaS公司，他們主要通過(guò)差異化策略占領(lǐng)較小的細(xì)分市場(chǎng)。
不同的行業(yè)地位則會(huì)導(dǎo)致不同的競(jìng)爭(zhēng)策略。
比如領(lǐng)頭羊企業(yè)會(huì)占領(lǐng)最大的一塊市場(chǎng)，并且盡可能覆蓋更多的客戶(hù)群體。而追隨者則會(huì)在牢牢控制細(xì)分市場(chǎng)的前提下，想辦法攻擊領(lǐng)頭羊企業(yè)的市場(chǎng)。
另外，在競(jìng)爭(zhēng)分析方面，還需要考慮到來(lái)自巨頭的威脅。
比如，做低代碼的SaaS公司，就需要分析它和平臺(tái)級(jí)低代碼產(chǎn)品的競(jìng)爭(zhēng)策略，即如何避免和巨頭的直接競(jìng)爭(zhēng)。
三、增長(zhǎng)策略
在這個(gè)信息爆炸的時(shí)代，即便是再優(yōu)秀的產(chǎn)品，如果沒(méi)有合適的增長(zhǎng)策略，也很難獲得應(yīng)有的商業(yè)成功。
因此，要全面分析一款SaaS產(chǎn)品的優(yōu)劣勢(shì)，判斷市場(chǎng)潛力以及我們跟進(jìn)的必要性，就必須分析它的增長(zhǎng)策略，即如何獲得客戶(hù)，如何留住客戶(hù)。
增長(zhǎng)策略又可以分為4個(gè)層面，具體包括：
1. 客戶(hù)分類(lèi)分層
增長(zhǎng)策略的第一步，往往是客戶(hù)的分類(lèi)分層。比如，按照客戶(hù)行業(yè)，可以分為快消品行業(yè)、制造業(yè)等客戶(hù)類(lèi)型;按照銷(xiāo)售規(guī)模，可以把客戶(hù)分為百億級(jí)企業(yè)、十億級(jí)企業(yè)、千萬(wàn)級(jí)企業(yè)等客戶(hù)層級(jí)。
分類(lèi)分層的目的，在于不同類(lèi)型不同規(guī)模的客戶(hù)有不同的痛點(diǎn)和付費(fèi)能力，需要采取不同的策略去觸達(dá)和服務(wù)。
比如，年銷(xiāo)售額在千萬(wàn)級(jí)的客戶(hù)，愿意為一款SaaS產(chǎn)品支付的年費(fèi)，往往在萬(wàn)元甚至千元級(jí)別，因此最好采取電話(huà)銷(xiāo)售的方式成交，從而提高獲客效率，反過(guò)來(lái)也可以降低產(chǎn)品售賣(mài)價(jià)格。
而年銷(xiāo)售額在百億級(jí)的客戶(hù)，就不能采取電話(huà)銷(xiāo)售的策略，而應(yīng)該盡可能面對(duì)面的交流。
2. 獲客策略
我們需要分析競(jìng)品的主要獲客渠道，以及各渠道的效率。
比如，如果競(jìng)品在抖音進(jìn)行獲客，而且效果顯著，那么我們也需要考慮是否應(yīng)該拓展抖音渠道。
3. 留存策略
主要分析競(jìng)品的護(hù)城河，即客戶(hù)為什么會(huì)選擇續(xù)費(fèi)。這方面的分析，可能需要對(duì)競(jìng)品的用戶(hù)進(jìn)行調(diào)研，以獲得盡量準(zhǔn)確的信息。
一般來(lái)說(shuō)，SaaS產(chǎn)品的護(hù)城河包括業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)、用戶(hù)習(xí)慣、替換新產(chǎn)品的潛在風(fēng)險(xiǎn)等等。
4. 關(guān)鍵指標(biāo)
我們應(yīng)該盡可能獲取競(jìng)品的關(guān)鍵業(yè)務(wù)指標(biāo)。比如競(jìng)品的付費(fèi)用戶(hù)數(shù)、獲客成本、續(xù)費(fèi)率等等。這些指標(biāo)可以驗(yàn)證競(jìng)品增長(zhǎng)策略的有效性，也幫助我們檢查競(jìng)品分析是否足夠準(zhǔn)確。
在這里，有一些朋友可能會(huì)問(wèn)：王老師，既然產(chǎn)品負(fù)責(zé)人都分析了戰(zhàn)略和增長(zhǎng)策略，為什么不繼續(xù)分析營(yíng)收、毛利等財(cái)務(wù)指標(biāo)呢?畢竟這些才是最終的經(jīng)營(yíng)結(jié)果。
主要有兩方面的原因：
對(duì)于真正的SaaS公司來(lái)說(shuō)，客戶(hù)數(shù)、客單價(jià)、續(xù)費(fèi)率等指標(biāo)，已經(jīng)足夠反映SaaS產(chǎn)品的健康程度;
對(duì)于中國(guó)SaaS公司來(lái)說(shuō)，營(yíng)收、毛利等數(shù)據(jù)都是高度保密的，邏輯推導(dǎo)的偏差又太大。
其實(shí)，即便是續(xù)費(fèi)率這樣的數(shù)據(jù)，大部分情況下都是很難獲取的。對(duì)于有贊這樣的上市公司，可以通過(guò)財(cái)報(bào)獲取這些指標(biāo)數(shù)據(jù)。而對(duì)于非上市公司，我們可以通過(guò)人際渠道獲取信息。當(dāng)然，這些信息往往都是商業(yè)機(jī)密，因此也不用過(guò)于勉強(qiáng)。
四、能力
為什么字節(jié)跳動(dòng)有那么多優(yōu)秀的產(chǎn)品?其背后有什么成功的規(guī)律?
對(duì)于這些問(wèn)題，相信每一位同學(xué)都有自己的答案。但是在我看來(lái)，這些產(chǎn)品成功的背后，都離不開(kāi)字節(jié)跳動(dòng)的一個(gè)底層能力：千人千面的算法。
對(duì)于中國(guó)SaaS也一樣，當(dāng)我們拆解一個(gè)成功的SaaS產(chǎn)品，一定不要忽略其成功背后的獨(dú)特能力。
比如，SaaS星球的一位CEO會(huì)員，他在提供招聘SaaS的基礎(chǔ)上，還提供帶教服務(wù)，手把手教客戶(hù)如何使用和運(yùn)營(yíng)SaaS產(chǎn)品。正是通過(guò)這種深入的“客戶(hù)成功”服務(wù)，他的收入留存率(NDR)遠(yuǎn)超中國(guó)行業(yè)水平，甚至超過(guò)Salesforce等國(guó)際產(chǎn)品。
在中國(guó)，大部分業(yè)務(wù)型SaaS都需要配套業(yè)務(wù)服務(wù)能力，比如咨詢(xún)能力、帶教能力、代運(yùn)營(yíng)能力等，這也是中國(guó)SaaS的重要趨勢(shì)。
值得一提的是，我們要盡量分析“獨(dú)特”的能力。如果某個(gè)能力大部分競(jìng)品都具備，那么就很難構(gòu)成競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。
五、資源
SaaS高管群曾經(jīng)討論過(guò)釘釘、企業(yè)微信和飛書(shū)的競(jìng)爭(zhēng)關(guān)系。大家一致的結(jié)論是：企業(yè)微信是其中最難被替換的SaaS產(chǎn)品。原因當(dāng)然不是企業(yè)微信的產(chǎn)品功能有多優(yōu)秀，而是個(gè)人微信向其開(kāi)放了13億用戶(hù)資源。
在中國(guó)，具有“稀缺資源”的SaaS產(chǎn)品還有很多。
比如，在B端產(chǎn)品領(lǐng)域，標(biāo)桿客戶(hù)一直是比較稀缺的資源，甲方在選擇產(chǎn)品時(shí)，一般都會(huì)優(yōu)先考慮“行業(yè)頭部企業(yè)”已經(jīng)成功應(yīng)用的產(chǎn)品。而明源云在房地產(chǎn)行業(yè)深耕多年，據(jù)說(shuō)中國(guó)房地產(chǎn)100強(qiáng)有99家都是其客戶(hù)，這無(wú)疑進(jìn)一步鞏固了它在行業(yè)的領(lǐng)先地位。
因此，在做競(jìng)品分析時(shí)，千萬(wàn)不要遺漏SaaS產(chǎn)品背后的“稀缺資源”，因?yàn)樗苍S才是某個(gè)SaaS產(chǎn)品成功的關(guān)鍵。
六、場(chǎng)景
這一部分主要是分析具體的功能。包括產(chǎn)品支撐了哪些核心場(chǎng)景?解決了哪些痛點(diǎn)問(wèn)題?支撐和解決的效果怎么樣?有哪些可以改善、或者可以借鑒的地方?
如果是比較完整的競(jìng)品分析，我建議從分析整體業(yè)務(wù)場(chǎng)景和產(chǎn)品架構(gòu)開(kāi)始，再對(duì)其中的重點(diǎn)場(chǎng)景和功能進(jìn)行詳細(xì)分析。從而讓讀者能夠快速了解重點(diǎn)場(chǎng)景和核心功能的對(duì)應(yīng)關(guān)系。如下圖：
場(chǎng)景層的分析，重點(diǎn)要放在競(jìng)品功能如何解決客戶(hù)在業(yè)務(wù)場(chǎng)景中的痛點(diǎn)。
比如，中小企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)管理的重點(diǎn)往往不在于銷(xiāo)售過(guò)程管理，而在于如何獲取更多高質(zhì)量的線(xiàn)索。在以前，中小企業(yè)在公域平臺(tái)投放廣告后，不但客戶(hù)信息容易在中途“丟失”，企業(yè)也很難準(zhǔn)確分析各公域平臺(tái)的獲客效率。
比如，在百度投放廣告后，客戶(hù)需要填寫(xiě)表單，再由銷(xiāo)售人員回?fù)苈?lián)系，這些不必要的環(huán)節(jié)無(wú)疑會(huì)提高線(xiàn)索流失率;如果客戶(hù)直接通過(guò)廣告電話(huà)聯(lián)系，一方面不一定能馬上接通，導(dǎo)致客戶(hù)選擇聯(lián)系其他廠商，另一方面銷(xiāo)售人員也搞不清楚客戶(hù)的來(lái)源，影響后續(xù)的廣告投資回報(bào)分析。
而衛(wèi)瓴SCRM就通過(guò)與各大公域平臺(tái)打通，讓潛在客戶(hù)能夠直接添加銷(xiāo)售人員的企業(yè)微信，一方面縮短了與潛在客戶(hù)溝通的鏈路，提升了“加微率”，另一方面也打通了營(yíng)銷(xiāo)數(shù)字化鏈路，企業(yè)可以精細(xì)化分析各公域平臺(tái)的獲客效率，從而優(yōu)化廣告投放。
通過(guò)“場(chǎng)景-痛點(diǎn)-功能設(shè)計(jì)”的匹配分析，我們就能了解到競(jìng)品在功能設(shè)計(jì)上的優(yōu)缺點(diǎn)，從而找到可以借鑒或引以為戒的地方。
七、體驗(yàn)
對(duì)于SaaS產(chǎn)品來(lái)說(shuō)，體驗(yàn)的核心是用戶(hù)使用效率。
如果用戶(hù)無(wú)法獨(dú)立完成某個(gè)操作，或者完成某個(gè)高頻功能的操作不夠簡(jiǎn)潔，那么就說(shuō)明產(chǎn)品的用戶(hù)體驗(yàn)存在明顯缺陷。
體驗(yàn)層的分析，產(chǎn)品經(jīng)理一定要親自試用，獲取第一手的信息。
比如，在有贊微商城SaaS新建商品時(shí)，在右邊頁(yè)面會(huì)動(dòng)態(tài)預(yù)覽客戶(hù)端的商品頁(yè)面效果，這種設(shè)計(jì)就比很多SaaS產(chǎn)品簡(jiǎn)潔、直觀得多。
在圖片上還有一個(gè)“更多功能”的按鈕。我推測(cè)是有贊考慮到該功能的客戶(hù)主體是中小商家，在頁(yè)面上展示必要的功能就能滿(mǎn)足他們的需求，而且可以減少用戶(hù)的理解難度。
而那些對(duì)系統(tǒng)有更高要求的“專(zhuān)業(yè)用戶(hù)”，也很容易通過(guò)“更多功能”找到他們需要的字段。這樣的細(xì)節(jié)設(shè)計(jì)，充分體現(xiàn)了有贊優(yōu)秀的用戶(hù)體驗(yàn)設(shè)計(jì)能力。
八、總結(jié)
很多朋友會(huì)說(shuō)：競(jìng)品分析的難點(diǎn)，在于高質(zhì)量信息不好收集。
如果我們把競(jìng)品分析看成“一次性的作業(yè)”，那么毫無(wú)疑問(wèn)，短時(shí)間內(nèi)很難收集到足夠多的高質(zhì)量信息。
但是，如果我們把競(jìng)品分析看成日常的核心工作，在平時(shí)就注意收集素材，那么這個(gè)問(wèn)題的解決就會(huì)容易得多。
比如，我們是否有關(guān)注哪些客戶(hù)使用過(guò)競(jìng)品?這些客戶(hù)有沒(méi)有重點(diǎn)調(diào)研?
比如，我們平時(shí)是否有遇到競(jìng)品的用戶(hù)、員工甚至投資人?我們有沒(méi)有和他們保持聯(lián)系?
再比如，我們平時(shí)分析競(jìng)品遇到困難，有沒(méi)有假扮客戶(hù)，去和競(jìng)品的銷(xiāo)售人員交流、驗(yàn)證?
我相信，如果產(chǎn)品經(jīng)理真的重視競(jìng)品分析，就一定可以收集到高質(zhì)量的競(jìng)品信息。
來(lái)源：人人都是產(chǎn)品經(jīng)理
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