編輯導(dǎo)語(yǔ)：在互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，相信每個(gè)人能都加入了不少社群，但你了解社群是如何運(yùn)營(yíng)的嗎?本篇文章作者將圍繞三個(gè)方面結(jié)合自身經(jīng)驗(yàn)，講述社群裂變爆發(fā)背后的方法，一起來(lái)學(xué)習(xí)一下。
今天這篇文章，我將圍繞以下三個(gè)方面結(jié)合自己所有的成功經(jīng)驗(yàn)和失敗教訓(xùn)展開(kāi)敘述，以期對(duì)你有所幫助：
社群裂變爆發(fā)的3大核心要素;
社群裂變的3大底層邏輯+整體運(yùn)營(yíng)策略;
小白快速上手的4步秘訣+真實(shí)案例拆解。
一、社群裂變爆發(fā)的3大核心要素
臨近節(jié)日，一定是一些公司做裂變的好時(shí)機(jī)。
但如果你從沒(méi)做過(guò)裂變，突然接到了Leader的任務(wù)，你會(huì)怎么做?
沒(méi)錯(cuò)，我也遇到過(guò)類(lèi)似問(wèn)題。讓我們一起來(lái)還原下場(chǎng)景。
“這有一些群，你給我搞搞裂變，把這些用戶(hù)盤(pán)活起來(lái)?”
“好的，最晚什么時(shí)間交付，目標(biāo)是?”但你的內(nèi)心早已不知所云。
“你先看著弄吧，就把老用戶(hù)激活，用這些群做做拉新”。
出了辦公室，你略顯蒙圈，“我不會(huì)呀”。
此時(shí)的你一定會(huì)陷入深深地焦慮與煩躁之中，怎么辦呢?
現(xiàn)在請(qǐng)你想象一下，自己買(mǎi)口紅“上車(chē)時(shí)”的場(chǎng)景：
如上圖，你看到某個(gè)口紅試色，這個(gè)明星涂著好美呀!你看到分享居然可以?xún)?yōu)惠。
你分享到朋友圈，“小A、小B、小C、小D看到活動(dòng)，跟你一樣裂變開(kāi)去”。
你和朋友以及朋友的朋友都通過(guò)完成任務(wù)拿到了口紅福利，并且期待下次的活動(dòng)。
這是一個(gè)大家都能感知到的真實(shí)用戶(hù)場(chǎng)景。
如上圖所示：通過(guò)這個(gè)場(chǎng)景，我們可以直觀地看到：
從你第一步看到誘餌，到完成任務(wù)分享至朋友圈，存在著兩個(gè)環(huán)節(jié)起著決定性的作用，即用戶(hù)感知價(jià)值和用戶(hù)產(chǎn)生動(dòng)機(jī)。
那如何讓用戶(hù)感知價(jià)值，以及讓用戶(hù)產(chǎn)生動(dòng)機(jī)來(lái)參與活動(dòng)呢?這將是我們接下來(lái)要討論的重點(diǎn)。
如上圖所示，即社群裂變的3大核心要素：
選品，即吸引用戶(hù)主動(dòng)參與的理由;
海報(bào)和文案，能夠在3秒內(nèi)觸發(fā)用戶(hù)點(diǎn)開(kāi)海報(bào);
用戶(hù)體驗(yàn)流程，用戶(hù)參與流程要足夠簡(jiǎn)單。
1. 選品
選品是裂變活動(dòng)的抓手或者說(shuō)誘餌，通過(guò)選品來(lái)吸引用戶(hù)主動(dòng)參與。
那如何選品?
我們先來(lái)看一組反面例子，之前看過(guò)一個(gè)案例：
一家公司為引流用戶(hù)注冊(cè)APP，以免費(fèi)送價(jià)值上百的xx票為誘餌，結(jié)果做的過(guò)程中發(fā)現(xiàn)用戶(hù)并沒(méi)有分享的欲望，于是又加大優(yōu)惠福利。
到最后可能由于kpi等各種原因，就變成，為了送東西而做活動(dòng)，本末倒置。
APP注冊(cè)量不但沒(méi)有明顯效果，而且引流的用戶(hù)也不精準(zhǔn)，獲客成本也極高。
這個(gè)案例犯了2個(gè)典型的錯(cuò)誤：
選品與自家產(chǎn)品無(wú)關(guān)，此時(shí)不但引來(lái)的都是泛粉，而且這些泛粉也為運(yùn)營(yíng)增加了很大的難度。
不同頻導(dǎo)致本末倒置，在活動(dòng)過(guò)程中，各級(jí)各同事之間沒(méi)有做好同頻，相關(guān)運(yùn)營(yíng)人員也沒(méi)理解業(yè)務(wù)重點(diǎn)，導(dǎo)致活動(dòng)跑偏，本末倒置。
正確的選品策略，敲重點(diǎn):
第一步：公司從上至下應(yīng)確定好核心目標(biāo)(同頻)，誘餌務(wù)必與自家業(yè)務(wù)有強(qiáng)關(guān)聯(lián)。
第二步：活動(dòng)主要面向什么標(biāo)簽屬性的用戶(hù)?他們需要什么?
第三步：我們的業(yè)務(wù)中哪些東西可以滿(mǎn)足用戶(hù)需求?
注意：如果發(fā)現(xiàn)自己業(yè)務(wù)無(wú)法滿(mǎn)足用戶(hù)需求，需要考慮人群定位有誤，或者產(chǎn)品是否有自嗨等問(wèn)題。
用戶(hù)選品策略表：
小tips：借勢(shì)
一般做活動(dòng)，很講究時(shí)機(jī)，比如各種節(jié)日，用戶(hù)會(huì)天然聯(lián)想到優(yōu)惠等，比如雙十一=優(yōu)惠力度大，熱點(diǎn)=注意力等。
所以，做活動(dòng)前最好查看下日歷等，通過(guò)借勢(shì)放大價(jià)值。
選品技巧：超預(yù)期
也就是說(shuō)讓用戶(hù)出乎意料。
“這么好的課程免費(fèi)送?這么多得內(nèi)容全白給?這些東西我太需要了，真的都送我?”
“媽呀，我得趕緊領(lǐng)取，趕緊再告訴A、B、C這相當(dāng)于賺了100億啊!”
我想以上的心理你一定有過(guò)，你一定參與過(guò)類(lèi)似的活動(dòng)，讓你心心念念下次的活動(dòng)時(shí)間以及產(chǎn)生了很強(qiáng)的用戶(hù)信任感。
其實(shí)這些生活中的感知都可以作為我們工作的靈感來(lái)源。
盡可能多地送用戶(hù)需要的東西，但對(duì)我們來(lái)說(shuō)最好是零邊際成本的東西。
多到什么程度呢?
多到你都覺(jué)得多的不行了，再追加20%。
何為零邊際成本?
舉個(gè)簡(jiǎn)單的例子：
如果看到我文章里這部分內(nèi)容真不錯(cuò)，也想拿來(lái)直接用，此時(shí)我把他送給你，這個(gè)東西對(duì)你來(lái)說(shuō)很需要，對(duì)我來(lái)說(shuō)即為零邊際成本。
因?yàn)�，我�?份，100份，1萬(wàn)份我的制作成本都一樣。
簡(jiǎn)單講：零邊際成本就是價(jià)值增加，但成本不變或者趨近于零。
2. 海報(bào)和文案
海報(bào)制作：
海報(bào)的制作需要關(guān)注5個(gè)要點(diǎn)：主標(biāo)題、副標(biāo)題、內(nèi)容區(qū)、營(yíng)銷(xiāo)區(qū)、色塊。
主標(biāo)題：大比例，主標(biāo)題講你到底是什么活動(dòng)，不用點(diǎn)開(kāi)海報(bào)用戶(hù)都能就看到，讓用戶(hù)產(chǎn)生想要點(diǎn)開(kāi)圖詳細(xì)看的感覺(jué);
副標(biāo)題：副標(biāo)題是主標(biāo)題詳細(xì)的賣(mài)點(diǎn)的總結(jié)概括;
內(nèi)容區(qū)：有哪些贈(zèng)品的詳細(xì)補(bǔ)充，要羅列清晰，送的東西多時(shí)，內(nèi)容部分文字可以多加一點(diǎn)，但一定要確保用戶(hù)可以看得清，看得懂;
營(yíng)銷(xiāo)區(qū)：明確的指令和行為，比如常見(jiàn)的：趕緊掃碼，僅限x位，每50人漲價(jià)10元，打卡7天全額返還等;
色塊：簡(jiǎn)單清晰，色塊不要太多，1-2種就好，最好選擇醒目的色塊。
注意：營(yíng)銷(xiāo)海報(bào)不需要追求美感，追求的是用戶(hù)的獲得感。
文案制作：清晰、簡(jiǎn)單、利誘
文案越短越好，注意現(xiàn)在微信的54字符會(huì)自動(dòng)折疊;
長(zhǎng)文案一定要分段，降低用戶(hù)閱讀成本。
【關(guān)于海報(bào)】
主標(biāo)題：大字，就是告訴大家，這里免費(fèi)送東西的，趕緊來(lái)看看吧。
副標(biāo)題：解釋說(shuō)明送啥。
內(nèi)容區(qū)：用圖的形式，更加直觀簡(jiǎn)潔地告訴用戶(hù)送啥，減少用戶(hù)理解成本，特別好。
營(yíng)銷(xiāo)區(qū)(行動(dòng)區(qū))：掃碼0元，限時(shí)限量，告訴你趕緊行動(dòng)吧。
色塊：該海報(bào)基本上就用來(lái)一個(gè)大色塊，紅色比較醒目。
【關(guān)于文案】
分段陳述，簡(jiǎn)單清晰，指引明確。用戶(hù)一目了然，相比一大段長(zhǎng)字，大大降低了用戶(hù)的閱讀成本(當(dāng)然這個(gè)是企業(yè)微信裂變的玩法，不同于社群裂變，但是海報(bào)和文案是非常值得借鑒的)。
3. 用戶(hù)體驗(yàn)流程
阿特金森的動(dòng)機(jī)理論：動(dòng)機(jī)(M)=主觀可能性(Ps)×誘因價(jià)值(Is)
該理論的啟示意義是：個(gè)體做某事的動(dòng)機(jī)取決于個(gè)體對(duì)成功的可能性估計(jì)以及所認(rèn)為的誘因價(jià)值的大小。
反觀社群裂變，選品代表著誘因的價(jià)值，海報(bào)和文案意味著用戶(hù)可以快速感知價(jià)值，而用戶(hù)體驗(yàn)流程，是用戶(hù)認(rèn)為是否可以得到誘因的關(guān)鍵。
注意：這個(gè)公式的一個(gè)重要特征是相乘關(guān)系，意味著如果某人認(rèn)為成功的可能性是零或者他認(rèn)為誘因沒(méi)有價(jià)值，那么，其動(dòng)機(jī)水平就會(huì)是零。
也就是說(shuō)：就算選品，海報(bào)和文案設(shè)計(jì)的多好，用戶(hù)體驗(yàn)流程繁瑣復(fù)雜，使用戶(hù)投入過(guò)高的用戶(hù)成本。
比如，路徑長(zhǎng)，路徑復(fù)雜，不易理解等，都會(huì)造成用戶(hù)流失。
我看過(guò)市面上很多用戶(hù)流程設(shè)計(jì)，引導(dǎo)用戶(hù)連續(xù)關(guān)注三個(gè)微信公眾號(hào)，一個(gè)微信群，外加一個(gè)小程序，這用戶(hù)多少有點(diǎn)吃不消呀，除非你的誘餌足夠誘人。
設(shè)計(jì)用戶(hù)體驗(yàn)流程，要從你的目標(biāo)用戶(hù)群體出發(fā)，考慮他們的需求和行為習(xí)慣。務(wù)必要簡(jiǎn)單，讓用戶(hù)感知 So easy!
不知道用戶(hù)需求怎么辦 ? 這里有幾個(gè)小技巧分享給你：
向外看：看看同行在做什么，借鑒他們的需求，站在巨人的肩膀會(huì)讓你少走很多彎路;
向內(nèi)看：小范圍測(cè)試，真誠(chéng)地和用戶(hù)溝通，一定會(huì)有很多新的發(fā)現(xiàn)和靈感;
看自己：相信自己的感覺(jué)，那是你憑經(jīng)驗(yàn)積累的智慧啊。
簡(jiǎn)言之：選品再好，用戶(hù)不能立刻感知，也是白搭。
用戶(hù)興趣再高，實(shí)際參與流程復(fù)雜，也一定會(huì)喪失參與動(dòng)機(jī)，造成用戶(hù)流失。
說(shuō)到這里，你有沒(méi)有想過(guò)，增長(zhǎng)(爆發(fā))的本質(zhì)到底是什么?
互聯(lián)網(wǎng)運(yùn)營(yíng)法則——?jiǎng)菽懿罘▌t：低勢(shì)能總會(huì)被高勢(shì)能吸引，流量永遠(yuǎn)向高勢(shì)能轉(zhuǎn)移。
簡(jiǎn)單講，增長(zhǎng)的本質(zhì)就是勢(shì)能差!
拿社群裂變來(lái)講，我們通過(guò)選品吸引用戶(hù)參與活動(dòng)分享，選品越好，打造的勢(shì)能越高，參與的用戶(hù)就越多。
用戶(hù)完成任務(wù)，付出時(shí)間精力成本，消耗勢(shì)能，當(dāng)領(lǐng)取到活動(dòng)獎(jiǎng)勵(lì)，不再需要你時(shí)，勢(shì)能持平，直至用戶(hù)流失。
這就跟我們生活中的慕強(qiáng)心理是一樣的道理，你總會(huì)天然的被比你強(qiáng)的人吸引。
“哇，他怎么這么優(yōu)秀，這么厲害，好想也變得這么優(yōu)秀�！贝藭r(shí)，你眼中的你和他之間的差距就是你們的勢(shì)能差。
明白了增長(zhǎng)的本質(zhì)，我們也就更能理解，如何去操盤(pán)好一場(chǎng)社群裂變活動(dòng)，如何實(shí)現(xiàn)社群裂變活動(dòng)的爆發(fā)。
總結(jié)一下：想要實(shí)現(xiàn)社群裂變的爆發(fā)，就需要通過(guò)選品、海報(bào)文案、用戶(hù)體驗(yàn)流程這三大核心要素打造高勢(shì)能，把用戶(hù)源源不斷地吸引過(guò)來(lái)!
二、社群裂變的底層邏輯+整體的運(yùn)營(yíng)策略
1. 社群裂變的底層邏輯
上篇用了2年才想明白的社群運(yùn)營(yíng) “爆發(fā)式”成交的底層邏輯，都在這了!
介紹了社群運(yùn)營(yíng)的3條底層邏輯，現(xiàn)在我們一起來(lái)見(jiàn)證一下遷移底層邏輯的秘密和威力。
你會(huì)突然有一種社群運(yùn)營(yíng)人一通百通，無(wú)所畏懼的感覺(jué)。
1)社群的「封閉場(chǎng)域」屬性
用戶(hù)進(jìn)入社群，可以通過(guò)觀察別人的動(dòng)作了解發(fā)圈的規(guī)則，且自動(dòng)降低心理防備，無(wú)需運(yùn)營(yíng)人單獨(dú)告知。
1V多，既減少了運(yùn)營(yíng)成本，又通過(guò)社群的群眾效應(yīng)(從眾)，增加了用戶(hù)信任。
2)社群的「圈層」屬性——圈層效應(yīng)
所有的社群裂變的爆發(fā)(刷屏)都基于用戶(hù)圈層。
為什么這么說(shuō)呢?舉個(gè)例子：
我們有100個(gè)沒(méi)有影響力的普通精準(zhǔn)用戶(hù)，假設(shè)每人至少影響10人，至少影響1000人;
我們有100個(gè)有影響力的精準(zhǔn)用戶(hù)，假設(shè)每人至少影響50人，至少影響5000人;
我們有100個(gè)10萬(wàn)粉絲的KOL，假設(shè)每人至少影響1000人，至少影響10萬(wàn)人。
什么意思呢?
也就是說(shuō)：只要打在垂直圈層的封閉場(chǎng)域里，非常容易做爆。
每一個(gè)精準(zhǔn)用戶(hù)都能有針對(duì)性地，深連接地滲透一層又一層的用戶(hù)。
比如：社群運(yùn)營(yíng)人必備，寶媽必備等等，都是垂直于該圈層的人。
而且很有可能這些人中還會(huì)出現(xiàn)很有影響力的KOL，或者與KOL資源合作，那時(shí)候的影響力是非常巨大的。甚至實(shí)現(xiàn)圈層的層層躍遷。
3)社群的「社交」屬性——社交貨幣
如何影響垂直的精準(zhǔn)用戶(hù)呢?就需要基于“人性”的社交。
①找出該圈層的人群產(chǎn)生共鳴的洞察。
比如，寶媽都感興趣的話(huà)題：老公、孩子、婆媳、賺錢(qián)。
在這個(gè)圈層下，寶媽們會(huì)因?yàn)檫@些話(huà)題產(chǎn)生共同行動(dòng)，比如很同頻地談?wù)撃吃?huà)題，買(mǎi)同款奶粉。
②底層的人性需求(馬斯論的需要層次模型-選品的方向參考)
(來(lái)自《教育心理學(xué)》)
比如，大家刷屏的曬支付寶賬單，底層邏輯要不就是滿(mǎn)足人的炫富心理(身份、尊重的需要)，要不就是自嘲心理(安全需要)。
③渲染和激發(fā)了什么用戶(hù)情緒
還拿曬支付寶賬單舉例，激發(fā)了人們焦慮的情緒。
再比如，最近的“王力宏”事件激發(fā)人們瘋狂吐槽的情緒，之前的“鴻星爾克”事件激發(fā)的愛(ài)國(guó)情懷等。
至此，你會(huì)發(fā)現(xiàn)，社群的底層邏輯是相通的，他會(huì)幫助你合理地運(yùn)用各種運(yùn)營(yíng)策略，高效快速地判斷并解決當(dāng)下面臨的一系列問(wèn)題。
2. 社群裂變的整體運(yùn)營(yíng)策略
第一步：用戶(hù)流設(shè)計(jì)
不同的活動(dòng)目標(biāo)，用戶(hù)的體驗(yàn)流程是不同的，具體視情況而定。
第二步：確定活動(dòng)方案
還記得上篇提到的峰值體驗(yàn)嗎?
活動(dòng)前：海報(bào)和文案給到用戶(hù)驚喜和期待，給用戶(hù)好的“最初”。
活動(dòng)中：輕松的用戶(hù)體驗(yàn)流程，給用戶(hù)好的“最高”。
活動(dòng)后：超預(yù)期的選品獎(jiǎng)勵(lì)，給用戶(hù)好的“最終”，以此循環(huán)，實(shí)現(xiàn)社群裂變的爆發(fā)。
你看，這些策略，可謂是互聯(lián)網(wǎng)運(yùn)營(yíng)人的通用錦囊，見(jiàn)效極快、極佳。
活動(dòng)方案制定前有3個(gè)關(guān)鍵點(diǎn)需要注意：
確定打法，常見(jiàn)的社群裂變玩法有哪些?哪個(gè)更適合我們當(dāng)前的業(yè)務(wù)?
盤(pán)點(diǎn)資源，考慮成本，結(jié)合實(shí)際情況，實(shí)現(xiàn)資源的最大化利用。
考慮供求，做好備選方案，避免出現(xiàn)供不應(yīng)求的情況，消耗用戶(hù)信任。
這里想講一個(gè)我們公司之前做過(guò)一場(chǎng)裂變活動(dòng)，也是在春節(jié)期間，用戶(hù)完成第三級(jí)任務(wù)即可獲得實(shí)物獎(jiǎng)勵(lì)。
當(dāng)時(shí)出現(xiàn)了這樣的問(wèn)題：
活動(dòng)效果超出預(yù)期，實(shí)物獎(jiǎng)勵(lì)的需求超出了預(yù)先庫(kù)存的5倍還多。
正值春節(jié)期間，一方面物流派送延遲，另一方面工廠全部放假，趕貨也需要延長(zhǎng)時(shí)間。
這就意味著部分用戶(hù)無(wú)法在承諾的時(shí)間領(lǐng)到獎(jiǎng)品，從而會(huì)產(chǎn)生各種負(fù)面情緒和評(píng)價(jià)。
此時(shí)如果不能如期交付用戶(hù)實(shí)物獎(jiǎng)勵(lì)，且延期時(shí)間過(guò)長(zhǎng)，就會(huì)消耗用戶(hù)的信任值，從而對(duì)公司的口碑和聲音譽(yù)造成嚴(yán)重的影響。
所以，當(dāng)我們進(jìn)行裂變，尤其實(shí)物裂變時(shí)，務(wù)必提前考慮好成本、供求等問(wèn)題，以及務(wù)必做好備選方案。
否則一旦裂變出去，無(wú)法兌現(xiàn)，除了消耗用戶(hù)信任之外，甚至還有可能導(dǎo)致企業(yè)的直接倒閉。
比如，就上邊的情況，我們可以延長(zhǎng)獎(jiǎng)品承諾達(dá)到的日期，或者事先準(zhǔn)備好無(wú)法及時(shí)贈(zèng)予用戶(hù)的補(bǔ)償策略等等。
這些都是我們需要提前考慮到的重點(diǎn)。
第三步：活動(dòng)執(zhí)行
我們說(shuō)天時(shí)地利人和，當(dāng)然活動(dòng)者之間的同頻協(xié)作也尤為重要。
通常我們會(huì)使用一些項(xiàng)目執(zhí)行表格等協(xié)同工作。
這里我想提一下：保持與Leader同頻的重要性。
目標(biāo)一旦不同頻，會(huì)造成不可挽回的損失。
基于文章開(kāi)頭的問(wèn)題，去思考Leader當(dāng)下的需要。
他現(xiàn)在到底想要什么?是想用戶(hù)激活?還是拉新?還是成交?還是?
需要注意的是，有時(shí)候可能Leader也沒(méi)想清楚要做什么，你需要盡可能地替他想在前邊，給他一些參考意見(jiàn)。
如何與Leader保持同頻呢?我總結(jié)了2個(gè)關(guān)鍵點(diǎn)：
Leader拋出問(wèn)題的時(shí)候，思考他當(dāng)下最想解決什么問(wèn)題。
我做對(duì)什么事，在當(dāng)下Leader的眼中是最重要的?
注意都是“當(dāng)下”，為什么這么講呢?
如圖所示，考慮上述2個(gè)問(wèn)題的時(shí)候，公司當(dāng)下所處的業(yè)務(wù)階段決定著我們此時(shí)的工作重點(diǎn)。
如果是在引入期，那引流獲客就是重點(diǎn)，如果在成長(zhǎng)期要重點(diǎn)考慮口碑推廣和變現(xiàn)。
在成熟期則要重點(diǎn)考慮變現(xiàn)和盈利的問(wèn)題，如果是在業(yè)務(wù)衰退期，應(yīng)該考慮如何做好老用戶(hù)激活，以及是否有新的機(jī)會(huì)出現(xiàn)。
這樣，你就能站在Leader的角度思考問(wèn)題，并清楚地理解自己工作的重點(diǎn)。
另外，我們也非常需要和同事同頻，一起合作去更好地完成任務(wù)，
我們的工作能否更加高效和完美取決于同事間的相互合作。
我們的努力付出是否有價(jià)值，取決于我們能否為L(zhǎng)eader解決問(wèn)題，以及能否超預(yù)期完成。
而和Leader與同事保持同頻是解決一切問(wèn)題的關(guān)鍵。
第四步：活動(dòng)復(fù)盤(pán)，問(wèn)題分析。
防封小tips：
務(wù)必兌現(xiàn)承諾，欺詐將永久封號(hào);
流程要清晰，避免用戶(hù)投訴，會(huì)受到騰訊處罰;
海報(bào)中避免出現(xiàn)明確誘導(dǎo)性詞語(yǔ)，比如“分享”。
三、小白快速上手的4步秘訣+真實(shí)案例拆解
小白快速上手的4步秘訣：
第一步：找，從各個(gè)信息渠道找社群裂變的相關(guān)案例;
第二步：拆，拆解幾個(gè)跟自己業(yè)務(wù)相近的案例，并做整理和分析;
第三步：創(chuàng)，結(jié)合自己的業(yè)務(wù)屬性和目標(biāo)用戶(hù)，借鑒案例的優(yōu)缺點(diǎn)，設(shè)計(jì)并創(chuàng)新自家的社群裂變活動(dòng);
第四步：自檢，設(shè)計(jì)完成后一定要以用戶(hù)視角，自己走一遍流程。
我常用的自檢方法分享：找一些身邊與目標(biāo)用戶(hù)群體一致的人，走一下流程，結(jié)合實(shí)際反饋?zhàn)鲵?yàn)證與調(diào)整。
真實(shí)案例拆解：截圖型社群裂變
案例名稱(chēng)：培伴-免費(fèi)領(lǐng)培訓(xùn)人7日提升計(jì)劃
案例背景：
培伴，是一款為從事企業(yè)培訓(xùn)相關(guān)工作的培訓(xùn)專(zhuān)員/經(jīng)理,內(nèi)訓(xùn)師等培訓(xùn)從業(yè)者打造的學(xué)習(xí)資源和實(shí)用工具共享的服務(wù)APP軟件，一款面向培訓(xùn)行業(yè)的線(xiàn)上學(xué)習(xí)APP。
目標(biāo)用戶(hù)：非常精準(zhǔn)的直擊“培訓(xùn)人”。
活動(dòng)選品(誘餌)：免費(fèi)領(lǐng)，各種免費(fèi)送，極致地體現(xiàn)了選品技巧的“多，省”，課程，物料贈(zèng)送足夠多，且內(nèi)容比較剛需�？雌饋�(lái)誘餌非常誘人，勢(shì)能非常高。
活動(dòng)文案與海報(bào)：整張海報(bào)的有2個(gè)色塊，紅色為主，比較醒目。黃色著重區(qū)分色塊。一眼望去，要點(diǎn)清晰，獲得感十足。
主標(biāo)題：“免費(fèi)領(lǐng)”很大，醒目，告訴培訓(xùn)人，我免費(fèi)送，趕緊來(lái)康康。
副標(biāo)題：免費(fèi)領(lǐng)什么?領(lǐng)取培訓(xùn)人7日提升計(jì)劃。
內(nèi)容區(qū)：分為兩部分，采用總分的形式。而且“√”用得很好，加一個(gè)標(biāo)志讓用戶(hù)一眼看完重點(diǎn)，不會(huì)有閱讀壓力。
行動(dòng)區(qū)：掃碼領(lǐng)取全部權(quán)益，這部分指引力相對(duì)弱一點(diǎn)，可能是基于對(duì)選品的足夠自信。
用戶(hù)體驗(yàn)流程設(shè)計(jì)：
我們來(lái)看這個(gè)用戶(hù)流程，其實(shí)用戶(hù)只需四步就實(shí)現(xiàn)了整個(gè)裂變的閉環(huán)。
由于社群的場(chǎng)域?qū)傩�，社交屬性和圈層效�?yīng)，可以加快垂直人群的裂變速度。
可借鑒的點(diǎn)：
①整場(chǎng)活動(dòng)做到了誘餌有吸引力，送的東西很多，價(jià)值也是實(shí)打?qū)嵉模脩?hù)可以非常直觀地感知到。
②用戶(hù)流程簡(jiǎn)單，文案和海報(bào)清晰明確，三大核心要素都關(guān)注到了，使得整場(chǎng)活動(dòng)的勢(shì)能很高。
③海報(bào)設(shè)置，內(nèi)容區(qū)有2個(gè)亮點(diǎn)：
一是采用總分形式，且總概部分色塊突出，用戶(hù)獲得感一目了然，勢(shì)能增強(qiáng)(用戶(hù)很心動(dòng))。
二是√符號(hào)區(qū)分，減少用戶(hù)閱讀成本，增強(qiáng)勢(shì)能。
④文案部分提到“12小時(shí)內(nèi)解散”，“盡快領(lǐng)取”，增加用戶(hù)完成活動(dòng)的緊迫感，指引用戶(hù)立即行動(dòng)。
可優(yōu)化的點(diǎn)：
①長(zhǎng)文案分段不夠清晰，最好加一些圖標(biāo)會(huì)更加直觀。
②行動(dòng)區(qū)的指引部分比較弱，這么好的活動(dòng)，這么多免費(fèi)的獎(jiǎng)勵(lì)，更應(yīng)該限時(shí)限名額，增強(qiáng)緊迫感，讓用戶(hù)覺(jué)得不參加就難受。
針對(duì)以上活動(dòng)，我們換一種思路。
假如用戶(hù)流程做如下調(diào)整：
這個(gè)用戶(hù)流程，直接加到微信號(hào)，沒(méi)有到社群那一步，我們來(lái)思考一下，這兩種設(shè)計(jì)有什么不同?
基于我過(guò)往的裂變經(jīng)驗(yàn)，如果以裂變?yōu)槟康模谝环N的效果是明顯優(yōu)于第二種的。
為什么呢?
(備注：一定要基于社群的底層邏輯來(lái)思考)
用戶(hù)進(jìn)入社群和加個(gè)人號(hào)來(lái)說(shuō)，戒備心低，入群門(mén)檻低;
社群有群體效應(yīng)，有勢(shì)能，會(huì)產(chǎn)生信息的爆炸行為，且均為精準(zhǔn)用戶(hù);
社群內(nèi)1V多，運(yùn)營(yíng)人無(wú)需單獨(dú)指引用戶(hù)，降低運(yùn)營(yíng)成本。
針對(duì)以上活動(dòng)，我們?cè)贀Q一種思路。
假設(shè)我們這次做的是公眾號(hào)裂變，常規(guī)裂變?nèi)蝿?wù)是邀請(qǐng)3個(gè)用戶(hù)得XX，邀請(qǐng)5個(gè)用戶(hù)得XX。
請(qǐng)問(wèn)此時(shí)，社群裂變和公眾號(hào)裂變，哪種引流用戶(hù)的精準(zhǔn)度高?
公眾號(hào)裂變邏輯是強(qiáng)制拉人頭。比如說(shuō)你送一本書(shū)需要8個(gè)人關(guān)注就送。
想想這個(gè)時(shí)候的你會(huì)干嘛，你大概率會(huì)把七大姑八大姨，好朋友全部拉過(guò)來(lái)。
但他們不一定都是同類(lèi)需求的人，反正對(duì)你產(chǎn)品感不感興趣無(wú)所謂，只要關(guān)注就可以了。
社群裂變，沒(méi)有任何的強(qiáng)制行為，是個(gè)體主動(dòng)行為，吸引來(lái)的大部分都是有這個(gè)需要的垂直圈層的用戶(hù)。
相對(duì)來(lái)說(shuō)，前者的粉絲量肯定很大，但是用戶(hù)精準(zhǔn)度是個(gè)問(wèn)號(hào)?
最重要的是會(huì)給運(yùn)營(yíng)人帶來(lái)非常大的工作負(fù)擔(dān)。我時(shí)常聽(tīng)我的增長(zhǎng)朋友講
“我在回復(fù)大量薅羊毛的用戶(hù)信息，問(wèn)題可真多，這種問(wèn)題都問(wèn)”。
“這些人真是，薅完羊毛就跑”……這些用戶(hù)都是公眾號(hào)裂變來(lái)的用戶(hù)。
他非常不耐煩，懷疑人生，懷疑自己的工作價(jià)值。
所以公眾號(hào)裂變應(yīng)視情況而定，切勿本末倒置。
要論用戶(hù)精準(zhǔn)度，還是社群裂變，或者說(shuō)吸引用戶(hù)主動(dòng)參與的玩法更勝一籌。
感覺(jué)實(shí)操起來(lái)吧，此時(shí)的你，是不是覺(jué)得自己已經(jīng)從“小白”變“大神”啦?
來(lái)源：人人都是產(chǎn)品經(jīng)理
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