做增長會(huì)面臨哪些問題?
為什么大家會(huì)覺得增長變得越來越難呢?這是因?yàn)�，關(guān)于增長，大家總是容易陷入這樣的思維誤區(qū)，認(rèn)為增長就是裂變或拉新。
增長≠裂變，增長也不是拉新那么簡單。你看這些大廠聘請用戶增長時(shí)，沒有一條崗位職責(zé)是要求做裂變的。
只關(guān)注新增，是不負(fù)責(zé)任的增長。因?yàn)�，�?dāng)下我們遇到的增長問題其實(shí)更為復(fù)雜：
第一，隨著人口紅利逐漸消失，獲客成本越來越高，甚至高到連大廠都快扛不住了……阿里線上獲客的成本翻了六倍，京東的獲客成本翻了 1.5 倍。
第二，用戶留存率低，還沒來得及變現(xiàn)就被用戶拋棄了
。然而，無論是廣告變現(xiàn)還是電商變現(xiàn)，它們都是建立在高留存的基礎(chǔ)上的。
第三，用戶轉(zhuǎn)化率低。如果不能將用戶的注意力變現(xiàn)，這意味著在做用戶增長時(shí)不能源源不斷地獲取到“彈藥”，拉新時(shí)砸的錢也都打水漂了
第四，沒有復(fù)購。這里的復(fù)購不單單指老用戶的二次購買，還包括“老帶新”的行為。在如今獲客成本高漲的情形下，沒有復(fù)購是非常致命。
相比于追求短期的用戶暴增，我們更應(yīng)該把目光放到長期的用戶質(zhì)量和增長趨勢上。
未來幾年最吃香的增長，一定不是只會(huì)做“裂變”和“渠道引流”的“獲客專員”，而是懂得全鏈路增長的運(yùn)營高手。
適合人群
遇到增長瓶頸的小伙伴
想成為高薪用戶增長的同學(xué)
真正的用戶增長是怎樣的?
用戶增長其實(shí)就是一個(gè)蓄水的過程。用戶進(jìn)來和用戶流失的過程想象成是一個(gè)水龍頭，旁邊有一個(gè)蓄水池，然后蓄水池下面有一個(gè)排水口。
用戶進(jìn)來的那個(gè)水管的粗細(xì)和排水管的粗細(xì)，就分別對應(yīng)了用戶進(jìn)來的轉(zhuǎn)化率和用戶出去的流失率。
科學(xué)的用戶增長模型，應(yīng)該更加注重用戶的轉(zhuǎn)化效率，也就是提升轉(zhuǎn)化率、降低流失率。
比如，騰訊最近正在孵化新的用戶增長團(tuán)隊(duì)，和傳統(tǒng)用戶增長不一樣，新的增長團(tuán)隊(duì)在裂變的基礎(chǔ)上更注重后續(xù)的“全鏈路轉(zhuǎn)化”。
來自今日頭條的增長官也在《運(yùn)營們必學(xué)的用戶增長》課程中給出了他對增長的理解：
以技術(shù)和數(shù)據(jù)為工具，從更高的高度和更刁鉆的角度，整合業(yè)務(wù)發(fā)展的關(guān)鍵因素，高 ROI 的達(dá)成業(yè)務(wù)目標(biāo)。
這里最關(guān)鍵的一個(gè)觀點(diǎn)是“高 ROI 地達(dá)成業(yè)務(wù)目標(biāo)”，只要是可以提高效率，提高 ROI 的事情都是你可以去做的增長。
那么，怎樣才能實(shí)現(xiàn)“高 ROI”的用戶增長呢?
經(jīng)過多次實(shí)踐和總結(jié)下來的經(jīng)驗(yàn)，我們發(fā)現(xiàn)，最關(guān)鍵在于這 4 個(gè)手段：
1)社交增長，裂變其實(shí)只是社交增長在獲客方面的體現(xiàn)。除了獲客，社交在留存、轉(zhuǎn)化上也可以起到非常好的增長效果。比如拼多多、云集就充分利用了社交增長，讓自己的產(chǎn)品得到指數(shù)級增長，成功赴美上市。
2)內(nèi)容增長，靠內(nèi)容增長的典型產(chǎn)品當(dāng)屬小紅書，2018 年，小紅書的平均次日留存率就達(dá)到 40% 左右。這樣的高留存和它的高在線時(shí)長，得益于它的海量優(yōu)質(zhì)內(nèi)容，以及完善的內(nèi)容增長體系，這也是小紅書無法被擊破的壁壘。3)爆款增長，而運(yùn)營研究社在今年年初制作出刷屏爆款《運(yùn)營技能地圖》，2 天賣出 20000 份，全網(wǎng)曝光量 1000 萬+，獲取用戶 10 萬。一個(gè)爆款產(chǎn)品，可能就實(shí)現(xiàn)了別人一年的用戶增長目標(biāo)。
4)渠道增長，很多人會(huì)錯(cuò)誤地認(rèn)為花錢就不能算是增長了，渠道增長我們只是分享一個(gè)案例。某互聯(lián)網(wǎng)保險(xiǎn)項(xiàng)目不做任何裂變，每年只在微信生態(tài)投放，用一個(gè)億換來了十個(gè)億的收入。
能夠抓住這些方向、把握節(jié)奏，搭建全面的增長體系，并用最少預(yù)算為公司帶來高價(jià)值的用戶增長，一定是最吃香的。
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