2013年的質(zhì)量工程師已經(jīng)結(jié)束了，準備備考2014年的考生，唯學網(wǎng)小編在此整理了2014年的中級質(zhì)量工程師《綜合知識》的考試大綱，考生可作為參考，進行復習，由于質(zhì)量工程師的大綱三年一換，由于2011年已換新大綱，2014年質(zhì)量工程師考試大綱將繼續(xù)沿用2011年版。，請考生做好備考的準備。
第一章 質(zhì)量管理概論
一.質(zhì)量的基本知識
1.掌握質(zhì)量的概念(含相關(guān)術(shù)語：組織、過程、產(chǎn)品、要求、顧客、體系、質(zhì)量特性等)
2.熟悉質(zhì)量特性的內(nèi)涵;
3.熟悉質(zhì)量概念的發(fā)展;
二.質(zhì)量管理的基本知識
1.掌握管理的職能(計劃、組織、領導、控制)
2.熟悉管理層次和技能;
3.掌握質(zhì)量管理的定義(含相關(guān)術(shù)語：質(zhì)量方針、質(zhì)量目標、質(zhì)量策劃、質(zhì)量控制、質(zhì)量保證、質(zhì)量改進)
4.熟悉服務質(zhì)量管理的含義[增加]
5.熟悉質(zhì)量管理的發(fā)展;
6.熟悉質(zhì)量管理專家的質(zhì)量理念(休哈特、戴明、朱蘭、石川馨等關(guān)于質(zhì)量的理念)
三.方針目標管理
(一)方針目標管理的基本知識
1.掌握方針目標管理的概念;
2.熟悉方針目標管理的原理;
3.熟悉方針目標管理的作用;
(二)方針目標管理的實施
1.掌握方針目標制定的依據(jù)和程序;
2.熟悉制定方針目標的要求;
3.熟悉方針目標展開的要求
4.熟悉方針目標展開的程序;
5.掌握方針目標管理評價的主要內(nèi)容;
6.熟悉方針目標管理考核的對象和內(nèi)容;
7.了解方針目標管理診斷的概念
四.質(zhì)量經(jīng)濟性分析
(一)質(zhì)量的經(jīng)濟性
1.了解質(zhì)量與經(jīng)濟性的關(guān)系;
2.熟悉從利潤與成本兩個方面考慮質(zhì)量經(jīng)濟性問題;
3.熟悉質(zhì)量經(jīng)濟性管理;
(二)質(zhì)量成本
1.熟悉質(zhì)量成本的概念;
2.掌握質(zhì)量成本的PAF(預防、鑒定和故障成本)模式;
3.熟悉質(zhì)量成本的過程(符合性和非符合性)模式
4.熟悉質(zhì)量成本模式;
5.了解質(zhì)量成本管理;
6.熟悉質(zhì)量成本指標分析方法
(三)質(zhì)量成本構(gòu)成
1.掌握預防成本的構(gòu)成;
2.掌握鑒定成本的構(gòu)成;
3.掌握內(nèi)部故障(損失)成本的構(gòu)成
4.掌握外部故障(損失)成本的構(gòu)成
(四)劣質(zhì)成本
1.熟悉劣質(zhì)成本的概念及組成;
2.諒解劣質(zhì)成本分析的步驟;
五.質(zhì)量信息管理
1.掌握質(zhì)量信息和信息流的概念;
2.了解質(zhì)量信息系統(tǒng)的構(gòu)成;
3.熟悉質(zhì)量信息管理的要求;
六.質(zhì)量教育培訓
1.掌握質(zhì)量教育培訓的內(nèi)容;
2.熟悉質(zhì)量教育培訓的范圍及各層次培訓的目的;
3.掌握組織選擇和實施質(zhì)量教育培訓的階段和主要活動;
4.了解培訓需求識別和方法;
5.熟悉設計策劃培訓的含義和培訓的制約條件;
6.熟悉常用培訓方式和選擇培訓方式應考慮的因素;
7.熟悉培訓實施過程管理的主要活動;
8.掌握評價培訓效果的方式;
七.質(zhì)量與標準化
(一)我國標準的體制
1.掌握國家標準、行業(yè)標準、地方標準和企業(yè)標準的概念;
2.掌握我國強制標準的概念和法律地位;
3.了解強制性標準的范圍;
4.熟悉強制性標準的形式;
5.熟悉推薦制性標準的概念;
6.了解推薦制性標準的作用;
(二)標準的制定
1.掌握制定標準的基本原則;
2.熟悉制定標準的對象;
3.熟悉標準制定的一般程序、標準的備案和復審;
(三)標準化的常用形式
1.熟悉簡化、統(tǒng)一化、通用化、系列化的概念;
(四)企業(yè)標準化
1.熟悉企業(yè)標準化的基本任務;
2.熟悉企業(yè)標準體系的構(gòu)成
3.了解企業(yè)標準的貫徹與監(jiān)督;
(五)采用國際標準和國外先進標準
1.掌握國際標準和國外先進標準的概念;
2.熟悉采用國際標準的程度及表示方法;
3.熟悉采用國際標準的基本原則和一般方法;
(六)世界貿(mào)易組織與貿(mào)易技術(shù)壁壘(WTO/TBT)協(xié)議;
1.了解WTO/TBT協(xié)議的主要內(nèi)容;
2.熟悉WTO/TBT協(xié)議的基本原則;
八.卓越績效評價準則
1.掌握標準制定的目的、意義和適用范圍;
2.熟悉卓越績效評價準則的主要結(jié)構(gòu);
3.熟悉卓越績效評價準則的內(nèi)容概要;
4.了解卓越績效評價準則的評價方法;
九.產(chǎn)品質(zhì)量法與職業(yè)道德規(guī)范
(一)產(chǎn)品質(zhì)量法的法律規(guī)定;
1.熟悉產(chǎn)品質(zhì)量法的立法原則;
2.掌握產(chǎn)品質(zhì)量法的適用范圍;
3.熟悉產(chǎn)品質(zhì)量責任的概念;
4.掌握判斷產(chǎn)品質(zhì)量責任的依據(jù)、熟悉產(chǎn)品質(zhì)量擔保責任制度;
5.掌握《產(chǎn)品質(zhì)量法》中對企業(yè)質(zhì)量管理的要求;
6.掌握生產(chǎn)者、銷售者的產(chǎn)品質(zhì)量義務;
7.熟悉《產(chǎn)品質(zhì)量法》明令禁止的產(chǎn)品質(zhì)量欺詐行為
8.熟悉《產(chǎn)品質(zhì)量法》對企業(yè)及產(chǎn)品質(zhì)量的監(jiān)督管理和激勵引導措施;
(二)職業(yè)道德與專業(yè)能力要求
1.熟悉質(zhì)量專業(yè)技術(shù)人員職業(yè)道德行為的基本要求;
2.熟悉質(zhì)量專業(yè)技術(shù)人員專業(yè)能力的基本要求;
