41.企業(yè)在識別潛在供應(yīng)商之后，一般還需對供應(yīng)商進(jìn)行調(diào)查，調(diào)查內(nèi)容通常包括供應(yīng)商的(　　)。

A.納稅記錄

B.供貨能力

C.主要顧客

D.主要原材料來源

E.遵紀(jì)守法情況

42.在批量生產(chǎn)階段，企業(yè)可以采用(　　)等方法對供應(yīng)商進(jìn)行質(zhì)量控制。

A.監(jiān)控供應(yīng)商的過程能力指數(shù)和過程性能指數(shù)

B.監(jiān)控供應(yīng)商的測量系統(tǒng)

C.評價供應(yīng)商生產(chǎn)能力

D.進(jìn)貨質(zhì)量檢驗

E.檢驗供應(yīng)商提供的樣件

43.企業(yè)可以從(　　)等方面對供應(yīng)商進(jìn)行業(yè)績評定。

A.供應(yīng)商設(shè)備先進(jìn)程度

B.產(chǎn)品質(zhì)量水平

C.供貨及時率

D.供應(yīng)商研發(fā)費用率

E.滿足企業(yè)訂貨情況

44.實施顧客關(guān)系管理，就是要(　　)以及對顧客的信息反饋進(jìn)行管理。

A.識別顧客

B.感動顧客

C.認(rèn)知顧客

D.理解顧客

E.保留顧客

45.下圖是中國顧客滿意指數(shù)測評模型。該模型包含六個結(jié)構(gòu)變量，即品牌形象、預(yù)期質(zhì)量、感知質(zhì)量、感知價值、顧客滿意度和顧客忠誠。關(guān)于這六個變量的說法，正確的是(　　)。

A.結(jié)果變量是顧客忠誠

B.目標(biāo)變量是顧客滿意度

C.原因變量是預(yù)期質(zhì)量、感知質(zhì)量、感知價值

D.原因變量是品牌形象、預(yù)期質(zhì)量、感知質(zhì)量、感知價值

E.評價模型是因果關(guān)系模型，結(jié)構(gòu)變量形成11個因果關(guān)系

46.關(guān)于顧客關(guān)系管理與顧客滿意度持續(xù)改進(jìn)的關(guān)系，正確的有(　　)。

A.二者都以顧客為中心

B.二者都注重企業(yè)的長期盈利

C.二者都從長期戰(zhàn)略的角度出發(fā)來建立與顧客的良好關(guān)系

D.顧客關(guān)系管理是顧客滿意度持續(xù)改進(jìn)的有效手段

E.顧客滿意度是顧客關(guān)系管理水平的定量化描述

47.GB/T1900一2008標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定的刪減條件包括(　　)。

A.刪減的內(nèi)容僅限于標(biāo)準(zhǔn)的第7章“產(chǎn)品實現(xiàn)”的范圍

B.刪減內(nèi)容要征得顧客同意

C.刪減后不影響組織提供滿足顧客和適用法律法規(guī)要求的產(chǎn)品的能力

D.刪減后的方案需經(jīng)企業(yè)的主管部門批準(zhǔn)

E.刪減后不免除組織提供滿足顧客和適用法律法規(guī)要求的產(chǎn)品的責(zé)任

48.準(zhǔn)備審核結(jié)論時，審核組應(yīng)(　　)。

A.針對審核目的，評審審核發(fā)現(xiàn)以及在審核過程中所收集的其他適當(dāng)信息

B.考慮審核過程中固有的不確定因素，對審核結(jié)論達(dá)成一致

C.與受審核方進(jìn)行溝通

D.在審核目的有規(guī)定的情況下準(zhǔn)備建議性意見

E.作出保密承諾

49.八項質(zhì)量管理原則包括(　　)。

A.以顧客為關(guān)注焦點

B.基于風(fēng)險預(yù)防的管理

C.過程方法

D.績效管理

E.與供方互利的關(guān)系

50.不同組織的質(zhì)量管理體系文件的多少與詳略程度可以不同，這取決于(　　)。

A.組織的規(guī)模和活動的類型

B.過程及其相互作用的復(fù)雜程度

C.人員的能力

D.企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格

E.編寫人員的文字水平

考生如若獲知其他關(guān)于質(zhì)量工程師考試的所有相關(guān)信息，請密切關(guān)注唯學(xué)網(wǎng)，唯學(xué)網(wǎng)小編會在第一時間為考生發(fā)布相關(guān)質(zhì)量工程師考試的報道。