解決問題的工具與技巧——8D（蘇州，11月9日）
【舉辦單位】北京曼頓培訓(xùn)網(wǎng) www.mdpxb.com 中國培訓(xùn)資訊網(wǎng) www.e71edu.com
【咨詢電話】4006820825 010-56133998 13810210257
【培訓(xùn)日期】2017年11月9日
【培訓(xùn)地點(diǎn)】蘇州
【培訓(xùn)對象】現(xiàn)場管理人員、生產(chǎn)制造人員、質(zhì)量技術(shù)人員、工藝人員、質(zhì)量管理人員、產(chǎn)品設(shè)計(jì)與開發(fā)人員。

【課程目標(biāo)及收益】
■企業(yè)面對環(huán)境競爭壓力與內(nèi)部變化中，如何運(yùn)用PDCA戴明循環(huán)解決問題、降低企業(yè)成本、提升企業(yè)價(jià)值與營利。
■以PDCA正確的心態(tài)面對問題，用科學(xué)的方法與客觀判斷分析問題。準(zhǔn)確的界定問題、運(yùn)用分析的方法，減少不當(dāng)?shù)睦速M(fèi)，建立良好的管理精神。
■善用PDCA分析對策與方法提升企業(yè)運(yùn)用效益 。創(chuàng)造、培養(yǎng)高效力的創(chuàng)新思維與工作氛圍。
■通過自我的檢驗(yàn)與分析，確保問題分析流程能有效實(shí)施與解決質(zhì)量保證。
■了解問題的本質(zhì)與重點(diǎn)方向，如決策定義、問題范圍、資源運(yùn)用、時(shí)間規(guī)劃及相關(guān)技巧等，以確保問題能徹底解決，達(dá)成PDCA最高效益原則。
■掌握PDCA解決方法與步驟，有系統(tǒng)的將問題與解決管理技能有效開展與改善。學(xué)習(xí)掌控個(gè)人、企業(yè)決策能系統(tǒng)性計(jì)劃擬定及有效執(zhí)行、控制技能，逐步將企業(yè)與個(gè)人推向目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。

【課程大綱】
一、問題的定義
■選擇改善主題的原則（主題選擇）
■問題分析與解決的正確回路
■如何運(yùn)用6W2H描述問題
■真因確認(rèn)的四種工具與方法
教學(xué)方法
■分組活動
■分組討論
■講授演練

二、問題分析思維DMAIC
■DMAIC的管理循環(huán)定義
■DMAIC的概念與運(yùn)用手法
■戴明環(huán)的系統(tǒng)概念：PDCA
■PDCA＋SDCA的四大循環(huán)
教學(xué)方法
■測 試
■活動演練
■分組討論

三、問題的分析方法與工具
■頭腦風(fēng)暴：腦力激蕩法
■心智地圖：Mind Manager
■柏拉圖法：問題的影響度分析比較
■價(jià)值流程分析：VAVE=VM
教學(xué)方法
■分組活動
■分組討論
■講授演練

四、問題—解決方法體系：Global 8D
D1團(tuán)隊(duì)的建立
建立團(tuán)隊(duì)，其領(lǐng)導(dǎo)者必須具備足夠的知識、時(shí)間、權(quán)威性和純熟的技術(shù)，能夠解決問題和執(zhí)行校正。
D2問題描述
使用一些可衡量性的術(shù)語或條件對問題進(jìn)行描述，區(qū)分出是內(nèi)部問題還是外部問題。
D3抑制問題發(fā)展
采取一些臨時(shí)的措施保護(hù)用戶，直到確定永久性的校正措施，對臨時(shí)措施的有效性進(jìn)行校驗(yàn)。
D4鑒別/說明根本原因
對所有可能的原因進(jìn)行鑒別，測試有助于查找原因的資料。
D5選擇合適校正措施
選擇的校正措施要從根本上解決用戶的問題，并保證沒有任何不良后果。如果需要，應(yīng)對潛在問題的嚴(yán)重性進(jìn)行說明。
D6執(zhí)行/確認(rèn)校正措施
要確保根源問題已經(jīng)排除，必要的話對產(chǎn)品生產(chǎn)過程進(jìn)行長期監(jiān)控。
D7避免/防范復(fù)發(fā)
建立日常監(jiān)控機(jī)制
D8獎勵工作團(tuán)隊(duì)
獎勵與激勵有功團(tuán)隊(duì)
教學(xué)方法
■分組活動
■分組討論
■講授演練

五、問題解決的十大步驟
■問題改進(jìn)流程結(jié)構(gòu)PDCA循環(huán)的十個(gè)步驟
■不明確與明確的問題敘述
■常見的問題解決回路：冰山問題分析
■問題分析與解決的步驟分解
教學(xué)方法
■講授演練
■分組討論

六、問題分析改善工具選擇
■心智圖法分析
■QC七大手法
■價(jià)值工程分析
■作業(yè)流程圖形分析
■FMEA失效模式分析
教學(xué)方法
■講授演練
■活動演練
■分組討論

七、8D作業(yè)流程改善六項(xiàng)特征
■開發(fā)資源與規(guī)劃運(yùn)作準(zhǔn)則
■制訂投入/產(chǎn)出衡量標(biāo)準(zhǔn)與經(jīng)濟(jì)效益
■擬定標(biāo)準(zhǔn)化、合理化作業(yè)流程
■稽核流程改善后的價(jià)值績效
■培養(yǎng)具可擔(dān)綱責(zé)任的擔(dān)當(dāng)者PMP
■建立流程改善后的延續(xù)發(fā)展與監(jiān)測制度
教學(xué)方法
■講授演練
■活動演練
■分組討論

八、8D改善執(zhí)行流程：8D改善作業(yè)發(fā)表演練
D1專業(yè)團(tuán)隊(duì)的建立
目標(biāo)設(shè)定、成員遴選、溝通協(xié)調(diào)
D2問題描述
分析界定、優(yōu)先級、影響程度
D3維持現(xiàn)狀抑制問題擴(kuò)展
現(xiàn)場勘查、現(xiàn)狀抑制、應(yīng)變措施
D4問題的分析方法
頭腦風(fēng)暴、心智地圖、關(guān)連圖法、柏拉圖法、價(jià)值流程分析
D5選擇正確的解決方案
建立問題分析與決策的循環(huán)
如何斷定決策實(shí)施成效
建立執(zhí)行成效偏失防范機(jī)制
D6執(zhí)行/確認(rèn)永久性校正措施
決策執(zhí)行調(diào)整的方法
PDCA與SDCA的改善防制規(guī)劃
納入日常管理
D7避免再次發(fā)生
建立正確工作流程
實(shí)施教育培訓(xùn)
建立質(zhì)量管理機(jī)制
D8獎勵相關(guān)人員
激勵工作團(tuán)隊(duì)的獎勵
增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)成員的成就與參與感
教學(xué)方法
■分組活動
■分組討論
■講授演練

九、PDCA決策流程組建與預(yù)防措施
■建立PDCA問題分析與決策的良性循環(huán)
■如何斷定決策實(shí)施成效：追蹤考核甘特圖Project
■建立執(zhí)行成效偏失防范機(jī)制：標(biāo)準(zhǔn)化作葉SOP
■PDCA與SDCA的改善防制規(guī)劃
教學(xué)方法
■分組活動
■分組討論
■講授演練

十、面對問題的正確心態(tài)與決策
■歷史發(fā)展的進(jìn)程，就是人類解決問題能力提升的過程
■從面對問題與解決問題過程的成熟度來界定
■如運(yùn)用系統(tǒng)化決策改善工作流程：FMEA
■競爭時(shí)代的就業(yè)競爭力＝解決問題的能力

【講師介紹】
李老師，曼頓培訓(xùn)網(wǎng)(www.mdpxb.com)資深講師。 西安交通大學(xué)機(jī)械專業(yè)、實(shí)戰(zhàn)派生產(chǎn)管理專業(yè)咨詢顧問、國家質(zhì)量/環(huán)境/職業(yè)健康管理體系高級注冊咨詢師、5S/6S/7S輔導(dǎo)專家、專業(yè)質(zhì)量成本管理專家、多年制造型企業(yè)生產(chǎn)管理實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)、豐富的企業(yè)管理內(nèi)部改善輔導(dǎo)經(jīng)驗(yàn)、專研制造現(xiàn)場管理和主管管理技能訓(xùn)練
李老師在大型企業(yè)有近十年管理經(jīng)驗(yàn)，十多年咨詢管理與培訓(xùn)經(jīng)驗(yàn)，被授予“資深生產(chǎn)管理專家”稱號，堅(jiān)持職業(yè)道德，注重理論與企業(yè)實(shí)際結(jié)合，通過案例分析達(dá)到通俗易懂，細(xì)致與耐心。讓學(xué)員能在輕松的學(xué)習(xí)氛圍中投入和思考；同時(shí)基于“技能必須通過訓(xùn)練才能掌握”這一理念，安排豐富的實(shí)戰(zhàn)訓(xùn)練，確保學(xué)員熟練掌握各項(xiàng)必需技能。
李老師擅長項(xiàng)目：
ISO9001、ISO14001、QS9000、VDA6.3&6.5、EAQF、AVSQ、TS16949、YY0287、EN46000、8D、TQM、TPM、5S、QCC、QC七大手法、QFD、DOE、TS16949內(nèi)審員培訓(xùn)

【費(fèi)用及報(bào)名】
1、費(fèi)用：培訓(xùn)費(fèi)1980元（含培訓(xùn)費(fèi)、講義費(fèi)）；如需食宿，會務(wù)組可統(tǒng)一安排,費(fèi)用自理。
2、報(bào)名咨詢：4006820825 010-56133998 56028090 13810210257 鮑老師
3、報(bào)名流程：電話登記-->填寫報(bào)名表-->發(fā)出培訓(xùn)確認(rèn)函
4、備注：如課程已過期，請?jiān)L問我們的網(wǎng)站，查詢最新課程
5、詳細(xì)資料請?jiān)L問北京曼頓培訓(xùn)網(wǎng)：www.mdpxb.com (每月在全國開設(shè)四百多門公開課，歡迎報(bào)名學(xué)習(xí))