高效問(wèn)題分析與解決實(shí)踐（上海，7月12-13日）
【舉辦單位】北京曼頓培訓(xùn)網(wǎng) www.mdpxb.com 中國(guó)培訓(xùn)資訊網(wǎng) www.e71edu.com
【咨詢(xún)電話】4006820825 010-56133998 13810210257
【培訓(xùn)日期】2018年7月12-13日
【培訓(xùn)地點(diǎn)】上海
【培訓(xùn)對(duì)象】部門(mén)經(jīng)理、精益經(jīng)理、生產(chǎn)經(jīng)理、部門(mén)主管等企業(yè)中基層管理人員；

【課程背景】
為什么需要參加此課程？
許多知名國(guó)際企業(yè)中，理性的思維方法被認(rèn)為是經(jīng)理人最重要的能力之一，有效的問(wèn)題解決與決策制定是管理實(shí)務(wù)中最負(fù)盛名、最具實(shí)用性的深度思考訓(xùn)練！它能幫助您、團(tuán)隊(duì)、企業(yè)有效地制定高質(zhì)量的決策，系統(tǒng)地解決問(wèn)題。 通過(guò)被驗(yàn)證的結(jié)構(gòu)化的程序找到問(wèn)題的根本原因，并運(yùn)用有效的工具評(píng)估出最佳解決方案。此課程針對(duì)的問(wèn)題為團(tuán)隊(duì)共同解決，由眾多而非單一原因?qū)е碌膹?fù)雜問(wèn)題，盡管所提供的所有工具和模式也試用于單一的問(wèn)題解決者。

【課程目標(biāo)】
■了解和掌握認(rèn)識(shí)問(wèn)題、分析問(wèn)題的方法和工具
■如何解決團(tuán)隊(duì)的系統(tǒng)性問(wèn)題
■如何應(yīng)用分析與解決問(wèn)題的常用管理工具

【課程特色】
實(shí)踐訓(xùn)練法，確保學(xué)員掌握技能，直接輸出結(jié)果，培訓(xùn)模式采用互動(dòng)小組討論+游戲模擬方式，確保培訓(xùn)效果最大化。40%理論：通俗易懂的、系統(tǒng)的闡述理念、工具、方法的理論體系；60%實(shí)踐: 教授小組到工廠現(xiàn)場(chǎng)觀察流程、分析流程、找出問(wèn)題和改進(jìn)機(jī)會(huì)；指導(dǎo)小組實(shí)際運(yùn)用工具、方法完成培訓(xùn)課題，培訓(xùn)結(jié)束產(chǎn)生收益；

【課程大綱】
一、介紹
■個(gè)人期望檢查表
■設(shè)立你的學(xué)習(xí)目標(biāo)
■個(gè)人學(xué)習(xí)承諾
二、課程內(nèi)容概述
■管理者的角色與職責(zé)
■什么是問(wèn)題
■問(wèn)題特征檢查表
■問(wèn)題解決與決策課程大綱
■概述檢查表
三、管理者的角色及職責(zé)
■企業(yè)內(nèi)各層級(jí)的管理者的角色與職責(zé)
■管理者如何運(yùn)用有限的資源完成目標(biāo)
■管理者在企業(yè)內(nèi)問(wèn)題解決中的位置
四、有效解決問(wèn)題的溝通
■有效溝通，解決問(wèn)題
■如何獲得團(tuán)隊(duì)對(duì)問(wèn)題的統(tǒng)一認(rèn)識(shí)
■如何組織高效會(huì)議
■會(huì)議中的角色
■團(tuán)隊(duì)解決問(wèn)題檢查表
■會(huì)議評(píng)估問(wèn)題表
■問(wèn)題解決與決策的6步驟
五、問(wèn)題識(shí)別（步驟一：?jiǎn)栴}識(shí)別）
■問(wèn)題識(shí)別工作表
■收集目標(biāo)數(shù)據(jù)
■技巧和工具：
■問(wèn)題特征辯析
■研究法
■面談法
■小組頭腦風(fēng)暴
六、標(biāo)注問(wèn)題（步驟二：?jiǎn)栴}標(biāo)注）
■問(wèn)題標(biāo)注的重要性
■如何進(jìn)行問(wèn)題描述
■技巧和工具：
■數(shù)據(jù)分析法
■頭腦風(fēng)暴法
■力場(chǎng)分析法
■核心詞匯分析法
七、分析問(wèn)題（步驟三：?jiǎn)栴}成因分析）
■原因-結(jié)果分析
■探討問(wèn)題原因的6種技巧
■工具和方法：
■頭腦風(fēng)暴
■正負(fù)力量分析
■探討未知法
■順序列表法
■重復(fù)“why”分析
■因果魚(yú)骨圖
八、可選擇的問(wèn)題解決方案（步驟四：可選擇的問(wèn)題解決方案）
■可選擇的問(wèn)題解決方案列表
■工具和方法：
■恢復(fù)法
■頭腦風(fēng)暴
■力場(chǎng)分析
九、決策問(wèn)題（步驟五：決策問(wèn)題）
■如何做決策
■決策后果工作表
■工具和方法：
■非正式討論法
頭腦風(fēng)暴

消除法
■目標(biāo)稱(chēng)重法
■優(yōu)先法
■結(jié)合法
■標(biāo)準(zhǔn)矩陣
■SWOT分析
十、行動(dòng)計(jì)劃（步驟六：行動(dòng)計(jì)劃）
■行動(dòng)計(jì)劃的價(jià)值
■告誡技巧
■如何消除對(duì)變革的抗拒
工具和方法：
■恢復(fù)法
■頭腦風(fēng)暴
■問(wèn)答法
■組織和告誡
■資源評(píng)估
■意外防范
十一、總結(jié)
■個(gè)人學(xué)習(xí)目標(biāo)評(píng)估
■個(gè)人總結(jié)

【講師介紹】
陳老師，曼頓培訓(xùn)網(wǎng)(www.mdpxb.com)資深講師。

青島天信電氣 總經(jīng)理
IMM國(guó)際煤機(jī) 中國(guó)區(qū)運(yùn)營(yíng)副總裁，集團(tuán)內(nèi)推廣ACE系統(tǒng)和精益生產(chǎn)
開(kāi)利上海運(yùn)輸冷凍 質(zhì)量經(jīng)理、工廠廠長(zhǎng)，學(xué)習(xí)和推廣UTC（聯(lián)合科技）的ACE運(yùn)營(yíng)系統(tǒng)
英格索蘭洛陽(yáng)哈斯曼 研發(fā)、質(zhì)量、采購(gòu)經(jīng)理
洛陽(yáng)春都集團(tuán) 設(shè)備、生產(chǎn)管理，構(gòu)建設(shè)備管理體系
實(shí)戰(zhàn)運(yùn)營(yíng)管理專(zhuān)家，二十幾年的職業(yè)生涯中，先后在國(guó)企、外企和民企擔(dān)任中高級(jí)職務(wù)。先后從事設(shè)備管理、生產(chǎn)管理、質(zhì)量管理、采購(gòu)管理、工廠管理、集團(tuán)運(yùn)營(yíng)體系構(gòu)建和管理及公司整體管理等工作。深度熟悉和了解公司整體運(yùn)營(yíng)系統(tǒng)構(gòu)建，5S推動(dòng)實(shí)施，質(zhì)量管理體系和模式的構(gòu)建，精益生產(chǎn)模式的構(gòu)建和運(yùn)行，人才的培訓(xùn)和培養(yǎng)體系等，并在實(shí)際工作的不同崗位上予以實(shí)際踐行，為所服務(wù)的公司帶來(lái)業(yè)績(jī)的同時(shí)，個(gè)人能力也得以不斷提升。
多年生產(chǎn)運(yùn)營(yíng)管理實(shí)踐，尤其是企業(yè)適合的質(zhì)量管理系統(tǒng)構(gòu)建和模式選擇更是在不同類(lèi)型的企業(yè)得以體現(xiàn)。十幾年本土企業(yè)和十幾年美資企業(yè)的工作經(jīng)歷，鍛造了國(guó)際化先進(jìn)管理模式和方法如何在本土企業(yè)推行和實(shí)施的豐富手段和經(jīng)驗(yàn)。
擅長(zhǎng)課程：
精益生產(chǎn)系統(tǒng)、價(jià)值流分析、精益六西格瑪、價(jià)值工程、研發(fā)VSM、全面質(zhì)量管理TQM、統(tǒng)計(jì)過(guò)程控制（SPC）、根本原因分析-8D、質(zhì)量系統(tǒng)架構(gòu)等等；
咨詢(xún)風(fēng)格：
1)系統(tǒng)性：以最終成果為導(dǎo)向，從大處著眼、從小處著手，過(guò)程與結(jié)果緊密相連；
2)實(shí)踐性：理論與實(shí)際相結(jié)合，從企業(yè)實(shí)際出發(fā)，重點(diǎn)突出，取長(zhǎng)補(bǔ)短；
3)教練風(fēng)格：通過(guò)針對(duì)性的訓(xùn)練和指導(dǎo)，讓學(xué)員有豁然開(kāi)朗、一語(yǔ)道破天機(jī)；
4)嚴(yán)謹(jǐn)、認(rèn)真、負(fù)責(zé)！工作思路邏輯嚴(yán)密、一絲不茍；三現(xiàn)主義，尊重事實(shí)；對(duì)公司負(fù)責(zé)、對(duì)客戶負(fù)責(zé)、對(duì)項(xiàng)目結(jié)果負(fù)責(zé)；
部分服務(wù)過(guò)的客戶：
上海交運(yùn)汽車(chē)、偉星新材、斯倫貝謝油田設(shè)備、國(guó)際煤機(jī)、馬尼托瓦、東芝信息、上汽集團(tuán)、格力電器、德力西電氣、九陽(yáng)股份、泰爾茂醫(yī)療、海斯凱爾、耐世特、施耐德電氣、利納馬汽車(chē)、開(kāi)利空調(diào)、英格索蘭、諾維信中國(guó)等等；

【費(fèi)用及報(bào)名】
1、費(fèi)用：培訓(xùn)費(fèi)4180元（含培訓(xùn)費(fèi)、講義費(fèi)）；如需食宿，會(huì)務(wù)組可統(tǒng)一安排,費(fèi)用自理。
2、報(bào)名咨詢(xún)：4006820825 010-56133998 56028090 13810210257 鮑老師
3、報(bào)名流程：電話登記-->填寫(xiě)報(bào)名表-->發(fā)出培訓(xùn)確認(rèn)函
4、備注：如課程已過(guò)期，請(qǐng)?jiān)L問(wèn)我們的網(wǎng)站，查詢(xún)最新課程
5、詳細(xì)資料請(qǐng)?jiān)L問(wèn)北京曼頓培訓(xùn)網(wǎng)：www.mdpxb.com (每月在全國(guó)開(kāi)設(shè)四百多門(mén)公開(kāi)課，歡迎報(bào)名學(xué)習(xí))