高效職場—直達心靈的溝通藝術(shù)（深圳，6月28日）
【舉辦單位】北京曼頓培訓(xùn)網(wǎng) www.mdpxb.com 中國培訓(xùn)資訊網(wǎng) www.e71edu.com
【咨詢電話】4006820825 010-56133998 13810210257
【培訓(xùn)日期】深圳，2019年6月28日；深圳，2019年9月20日
【培訓(xùn)地點】深圳
【培訓(xùn)對象】企業(yè)中高層管理人員

【課程目的】
組織中上通為什么常常下不達？為什么組織溝通中常有難以發(fā)現(xiàn)卻常常阻礙組織正常運轉(zhuǎn)的障礙？
職場中，為什么我們常常和周圍人發(fā)生沖突？為什么領(lǐng)導(dǎo)不理解我們？下屬為什么防范我們？個別部門為什么總是畫地為牢？對內(nèi)部人溝通有時比跟客戶溝通難。溝通為什么會有障礙？如何消除溝通中的障礙是本課程要解決的主要問題。

【課程目標】
通過不同情境下的工作案例分析，了解溝通的真正含義，發(fā)現(xiàn)溝通的障礙，以及這些障礙在上下級、平級、跨部門、以及人員沖突中的不同表現(xiàn)，了解不同的對象、不同的場合，不同的工作情境下更加有效的溝通方式，并通過情景發(fā)現(xiàn)、角色扮演、小組討論等方式，身體力行學(xué)習(xí)到的方法，讓學(xué)員在最短時間內(nèi)，學(xué)習(xí)演練最有效的溝通技能。

【工具介紹】
學(xué)習(xí)前的溝通能力水平測試，學(xué)習(xí)后的溝通能力水平測試

【課程大綱】
第一講 溝通是在做什么
1.經(jīng)典案例分析
■什么是溝通
■溝通的目的
2.發(fā)現(xiàn)與反思

第二講 發(fā)現(xiàn)內(nèi)部溝通的障礙
1.內(nèi)部溝通經(jīng)典案例分析
2.內(nèi)部溝通的障礙
■對策：組織內(nèi)明確
■明確溝通的幾種模式
3.發(fā)現(xiàn)與反思

第三講 高效溝通的要素
1.高效溝通的基礎(chǔ)：讀心
2.有效溝通
■傾聽練習(xí)
■提問練習(xí)
■確認練習(xí)
■表達練習(xí)
4.發(fā)現(xiàn)與反思

第四講 上下級溝通的特點與方法
1.影響領(lǐng)導(dǎo)——與上級溝通
■與上司溝通的障礙
■與上司溝通的幾個技巧
■實訓(xùn)：工作匯報
2.發(fā)布指令與有效實施——與下屬溝通之道
■與下屬溝通的障礙
■改善與下屬溝通的方法
3.發(fā)現(xiàn)與反思

第五講 跨部門溝通
1.他們都是內(nèi)部客戶——跨部門溝通
■跨部門溝通的意義和方式
■跨部門溝通的障礙和原則
■經(jīng)理之間溝通的障礙
■經(jīng)理之間溝通的方式
2.跨部門溝通要點
■尊重和欣賞
■換位思考
■知己知彼
■有效的跨部門會議
4.發(fā)現(xiàn)與反思

第六講 沖突中的溝通
1.退守化解法
2.弱化差異法
3.感情交流法
4.拖延分化法
5.重建目標法
6.發(fā)現(xiàn)與反思

【講師介紹】
趙晉老師,曼頓培訓(xùn)網(wǎng)(www.mdpxb.com)資深講師。
機構(gòu)任職:
北大研究院匯豐商學(xué)院心理學(xué)指定講師
教育部職業(yè)核心能力認證辦公室核心專家，《職業(yè)溝通》、《解決問題》課程師資培訓(xùn)首席專家
IBM中國公司員工EAP服務(wù)計劃《溝通心理盲點》《職場情緒壓力管理》《職業(yè)心態(tài)》指定講師
聯(lián)想集團員工EAP服務(wù)計劃《職業(yè)心態(tài)》《職場逆商》課程指定講師
百度華南公司EAP服務(wù)《職場情緒壓力管理》課程指定講師
杜邦中國公司EAP服務(wù)《管理博弈與心理共建》課程指定講師
平安科技《職場心態(tài)與職場發(fā)展》《適應(yīng)職場發(fā)展能力》《贏在職場起跑線》課程指定老師
專業(yè)經(jīng)歷
教育背景：師范大學(xué)歷史本科、中科院心理研究所教育發(fā)展心理學(xué)研究生
曾從事工作：8年專職教師、7年政府工作經(jīng)歷、10年企業(yè)管理工作
其它專業(yè)成績：
2002年策劃組織《首屆中國企業(yè)產(chǎn)權(quán)交易論壇》，列入中國產(chǎn)權(quán)交易史十大事件
2003年深圳市文明辦、深圳市婦聯(lián)《感動社區(qū)》社區(qū)演出活動總策劃、總導(dǎo)演
2005年深圳《十大書香家庭》頒獎晚會總導(dǎo)演
2006年深圳《十大書香家庭》頒獎晚會總導(dǎo)演、電視晚會副導(dǎo)演
2007、2008深圳電臺898教育節(jié)目顧問、常任嘉賓
2005——2016年深圳《市民論壇》常任嘉賓
主講課程
《管理博弈與雙贏的思考策略》
《心理學(xué)在員工關(guān)系管理中的應(yīng)用》
《如何修煉高情商》
《情緒壓力管理-從壓力到動力的情緒轉(zhuǎn)化》
《讓領(lǐng)導(dǎo)力倍增的高情商管理》
《三招，成為溝通達人》
《四步，跨部門溝通暢通無阻》
《管理基本功--發(fā)言、匯報、主持會議》
《智慧人生-工作生活的平衡之道》
《魅力女性心理塑造》
曾培訓(xùn)師資之部分機構(gòu)（以時間為序）：
西南大學(xué)、深圳大學(xué)、哈工大深圳研究生院、廣東省就業(yè)培訓(xùn)學(xué)院、深圳城市學(xué)院、深圳職業(yè)學(xué)院、咸陽師范學(xué)院、廣州交通技師學(xué)院、哈工大深圳研究生院、常州輕工學(xué)院、常州職業(yè)學(xué)院、北京金融職業(yè)學(xué)校、廣東輕工職業(yè)技術(shù)學(xué)院、河南質(zhì)量工程學(xué)院、貴陽職業(yè)學(xué)院、江蘇食品學(xué)院、浙江水利學(xué)院、四川師范大學(xué)、山東淄博職業(yè)學(xué)院、連云港財經(jīng)高等職業(yè)學(xué)院、武漢警官學(xué)院、江蘇泰州師范、無錫機電學(xué)院等。

【費用及報名】
1、費用：培訓(xùn)費2200元（含培訓(xùn)費、講義費）；如需食宿，會務(wù)組可統(tǒng)一安排,費用自理。
2、報名咨詢：4006820825 010-56133998 56028090 13810210257 鮑老師
3、報名流程：電話登記-->填寫報名表-->發(fā)出培訓(xùn)確認函
4、備注：如課程已過期，請訪問我們的網(wǎng)站，查詢最新課程
5、詳細資料請訪問北京曼頓培訓(xùn)網(wǎng)：www.mdpxb.com (每月在全國開設(shè)四百多門公開課，歡迎報名學(xué)習(xí))