沖突管理（北京，10月10-11日）
【舉辦單位】北京曼頓培訓(xùn)網(wǎng) www.mdpxb.com 中國培訓(xùn)資訊網(wǎng) www.e71edu.com
【咨詢電話】4006820825 010-56133998 13810210257
【培訓(xùn)日期】
上海，2019年8月19-20日；北京，2019年10月10-11日
成都，2019年11月11-12日；上海，2019年11月18-19日
北京，2019年12月5-6日
【培訓(xùn)地點】上海、北京、成都
【培訓(xùn)對象】
經(jīng)理、主售、團隊領(lǐng)導(dǎo)、人力資源專家
其他希望理解并管理且織中沖突的專家

【課程目標(biāo)】
技術(shù)的發(fā)展、資源的有限和人們在短時間內(nèi)想獲得更多資源的矛盾，給企業(yè)管理帶來了壓力，于是組織中就難免產(chǎn)生工作沖突。同時，一些員工或同事的消極行為，如冷嘲熱諷、不負責(zé)任等也會導(dǎo)致或加劇沖突。
本課程將使參加者能分析公司中沖突產(chǎn)生的原因、范圍和影響，并提高有效地解決沖突的策略

【課程大綱】
1. 了解沖突——來源、性質(zhì)和范圍
■沖突是什么
■導(dǎo)致沖突的潛在因素

2. 沖突的不同種類及對組織文化和氛圍的影響
■沖突如何體現(xiàn)出來
■通過沖突，我們能發(fā)現(xiàn)企業(yè)的哪些情況
■在何種場合下沖突是積極的

3. 沖突中的溝通
■整理信息，有效了解實際情況
■合理的自主性溝通
■提出并接受建設(shè)性的意見
■意識到不同人有著不同的理解
4. 管理和解決沖突
■認(rèn)知自己的情緒和個人偏見
■激發(fā)他人進一步開放和包容的心態(tài)
■面對沖突的個人反應(yīng)
■識別你的情緒導(dǎo)火線
■如何在沖突中控制你的情緒
■如何有效進行調(diào)解
■調(diào)解的各個階段

5. 文化和沖突
■文化在沖突中的作用
■我們需要注意些什么
■如何建設(shè)性地利用文化的多元性

【費用及報名】
1、費用：培訓(xùn)費4850元（含培訓(xùn)費、講義費）；如需食宿，會務(wù)組可統(tǒng)一安排,費用自理。
2、報名咨詢：4006820825 010-56133998 56028090 13810210257 鮑老師
3、報名流程：電話登記-->填寫報名表-->發(fā)出培訓(xùn)確認(rèn)函
4、備注：如課程已過期，請訪問我們的網(wǎng)站，查詢最新課程
5、詳細資料請訪問北京曼頓培訓(xùn)網(wǎng)：www.mdpxb.com (每月在全國開設(shè)四百多門公開課，歡迎報名學(xué)習(xí))

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