8D導(dǎo)向的問(wèn)題分析與解決（上海，8月14-15日）
【舉辦單位】北京曼頓培訓(xùn)網(wǎng) www.mdpxb.com
【咨詢電話】4006820825 010-56133998 13810210257
【培訓(xùn)日期】2020年8月14-15日
【培訓(xùn)地點(diǎn)】上海

【課程背景】
團(tuán)隊(duì)導(dǎo)向的8D之道是簡(jiǎn)單易行快速解決問(wèn)題，它是讓來(lái)自不同級(jí)別和職能部門的員工和主管聚集到一起，討論他們發(fā)現(xiàn)或提出的問(wèn)題，團(tuán)隊(duì)挑戰(zhàn)“我們一貫做事的方式”的傳統(tǒng)觀點(diǎn)，積極采納并改善工作績(jī)效。是幫助學(xué)員取得業(yè)績(jī)的方法論。

【課程目標(biāo)】
1、在短時(shí)間內(nèi)集合所有應(yīng)參與的團(tuán)隊(duì)成員，以解決特定問(wèn)題的7個(gè)步驟
2、識(shí)別問(wèn)題的根本原因的6步驟
3、確保工作完成責(zé)權(quán)分工的5個(gè)步驟
4、掌握工具ECOC
5、掌握工具EMM
6、掌握工具PDR

【課程大綱】
一、課程行程安排與學(xué)員情緒調(diào)動(dòng)
PPT、團(tuán)隊(duì)風(fēng)云積分榜、投票圖標(biāo)、信息交流大看臺(tái)
二、通過(guò)團(tuán)隊(duì)解決問(wèn)題并決定行動(dòng)的過(guò)程
1、解決特殊問(wèn)題的系統(tǒng)方法
2、團(tuán)隊(duì)解決問(wèn)題的流程時(shí)間表
3、如何確認(rèn)團(tuán)隊(duì)中截然不同的角色
4、團(tuán)隊(duì)的行為準(zhǔn)則
5、問(wèn)題分析與解決的總體框架
三、界定和定義問(wèn)題
1、為什么要有問(wèn)題意識(shí)
2、產(chǎn)生業(yè)務(wù)問(wèn)題的方法有哪些
3、確定問(wèn)題的主題是什么
4、問(wèn)題的總類有哪些
5、如何界定清晰的問(wèn)題
6、什么是問(wèn)題的根本原因
7、通過(guò)團(tuán)隊(duì)解決問(wèn)題的7個(gè)步驟(概述)
①以團(tuán)隊(duì)努力，聚焦并攻克復(fù)雜難題。
②辨識(shí)導(dǎo)致問(wèn)題或情況的所有原因，并從中找出根本原因。

③分析導(dǎo)致問(wèn)題的各原因之間相互關(guān)系。
④采取補(bǔ)救措施、正確行動(dòng)
8、根本原因分析的6個(gè)步驟
①PSTB游戲
②收集資料尋找問(wèn)題點(diǎn)
③如何運(yùn)用并形成4M+1E（Method,Material,Menpower,Machine,Environment）
④運(yùn)用帕雷托圖表建立原因排序圖
⑤討論：尋找問(wèn)題的基本原因（分組討論并陳述）
⑥確定關(guān)鍵問(wèn)題點(diǎn)的方法
9、三大報(bào)表練習(xí)
10、解決問(wèn)題的核心工具一
①如何運(yùn)用權(quán)責(zé)分配表，為何使用以及其運(yùn)用的5個(gè)步驟
②成功企業(yè)使用案例
③制定計(jì)劃的方法SMART原則
④推動(dòng)持續(xù)性改善須考慮的問(wèn)題
⑤分配個(gè)人權(quán)責(zé)與制定計(jì)劃（小組制定，別組審評(píng)）
11、解決問(wèn)題的核心工具二
①執(zhí)行 – 建立快速行動(dòng)團(tuán)隊(duì)與達(dá)成工作績(jī)效
②為什么使用快速行動(dòng)團(tuán)隊(duì)
③快速行動(dòng)團(tuán)隊(duì)的基本特征和促使快速行動(dòng)團(tuán)隊(duì)的成功應(yīng)遵循的原則
④如何為團(tuán)隊(duì)提供重點(diǎn)和方向
⑤促進(jìn)快速行動(dòng)團(tuán)隊(duì)的關(guān)鍵，10種促進(jìn)行動(dòng)團(tuán)隊(duì)的方法
12、解決問(wèn)題核心工具三：
①確認(rèn)什么是變化發(fā)生時(shí)的情緒變化周期
②概述在變化的過(guò)程中可能出現(xiàn)的抵觸情緒
③人在工作中ECOC模式使用的時(shí)機(jī)
④信息量與情緒的變化
⑤情緒變化有五個(gè)階段
13、解決問(wèn)題核心工具四
①EMM目的
②解釋什么是有效的會(huì)議管理
③確認(rèn)在會(huì)議中的關(guān)鍵角色，探究每個(gè)角色的作用
④確認(rèn)在工作中，如何/何時(shí)運(yùn)用有效的會(huì)議管理流程

⑤好的會(huì)議 – PLAN-DO-REVIEW
⑥議程最有利的工具
⑦會(huì)議規(guī)則與角色
⑧會(huì)議的收益與擔(dān)心
⑨從會(huì)議中產(chǎn)生的收益與擔(dān)心可帶來(lái)不斷的推動(dòng)績(jī)效改進(jìn)機(jī)會(huì)

【講師介紹】
陳老師，曼頓培訓(xùn)網(wǎng)(www.mdpxb.com)資深講師。實(shí)戰(zhàn)商學(xué)院特聘講師，美國(guó)ICF教練認(rèn)證課程畢業(yè) ，獲得英國(guó)劍橋國(guó)際培訓(xùn)師資格的認(rèn)證，美國(guó)肯.布蘭佳（Ken.Blanchard）“情景領(lǐng)導(dǎo)II”認(rèn)證講師 ，美國(guó)保羅.赫塞(Paul. Hersey) 領(lǐng)導(dǎo)力中心“情景領(lǐng)導(dǎo)”認(rèn)證講師 ，擁有Harrison測(cè)評(píng)工具解讀認(rèn)證 ，上海交通大學(xué)DBA(工商管理博士)研修班畢業(yè)，國(guó)家高級(jí)人力資源管理師。

【費(fèi)用及報(bào)名】
1、費(fèi)用：培訓(xùn)費(fèi)4960元（含培訓(xùn)費(fèi)、講義費(fèi)）；如需食宿，會(huì)務(wù)組可統(tǒng)一安排,費(fèi)用自理。
2、報(bào)名咨詢：4006820825 010-56133998 56028090 13810210257 鮑老師
3、報(bào)名流程：電話登記-->填寫報(bào)名表-->發(fā)出培訓(xùn)確認(rèn)函
4、備注：如課程已過(guò)期，請(qǐng)?jiān)L問(wèn)我們的網(wǎng)站，查詢最新課程
5、詳細(xì)資料請(qǐng)?jiān)L問(wèn)北京曼頓培訓(xùn)網(wǎng)：www.mdpxb.com (每月在全國(guó)開(kāi)設(shè)四百多門公開(kāi)課，歡迎報(bào)名學(xué)習(xí))