高效的商務書面溝通與公文寫作技巧（深圳，8月20-21日）
【舉辦單位】北京曼頓培訓網 www.mdpxb.com
【咨詢電話】4006820825 010-56133998 13810210257
【培訓日期】2021年8月20-21日
【培訓地點】深圳
【培訓對象】需要提升商務書面溝通和文案撰寫能力的職場人士。

【課程收益】
運用TCS三級跳，提升商務書面溝通能力
請示、報告、通知、商務信函等常用公文是企業(yè)營運的重要信息載體。準確無誤、規(guī)范得體的商務公文寫作，對企業(yè)來說非常重要，不僅是工作溝通中的重要環(huán)節(jié)，更代表著企業(yè)的品牌形象。公文是一種有規(guī)則的重要溝通方式，有一定的語氣規(guī)范、內容核心確定、框架構建等要求。然而在實際的企業(yè)公文寫作中，眾多文案撰寫者常常面臨不知如何下筆的困境——
■如何根據對方的身份確定公文語氣？
■如何確定公文的核心內容？
■怎樣運用金字塔原理構建公文的框架？
■公文寫作有哪些語言和格式要求？
針對以上問題，我們特邀得到」訂閱專欄主理人、原Astar集團弗吉尼亞分部總監(jiān)戴愫老師與您一同進行探討學習。本課程生動有趣、實用性強，獨創(chuàng)的TCS三級跳寫作方法(語氣Tone, 內容Content, 結構Structure) ，確實幫助學員掌握書面邏輯思維構建能力，靈活運用公文寫作的相關規(guī)范，在每一次實際寫作過程中，做到有方法可循，有步驟可依，實現(xiàn)下筆如有神，精準高效傳達溝通內容，提升寫作效率。

【課程收獲】
企業(yè)收益：
1、準確無誤傳達企業(yè)信息，避免信息出現(xiàn)理解偏差，降低溝通成本；
2、確保企業(yè)對外的每一個文字都正確，維護企業(yè)良好的商務形象；
3、為企業(yè)培養(yǎng)優(yōu)秀的“筆桿子”，解決企業(yè)商務書面寫作問題。
崗位收益：
1、學會運用TCS三級跳，掌握書面溝通的語氣，內容核心及整體框架，；
2、學會用金字塔原理搭建文書框架，提高邏輯說服力；
3、掌握日常類文書的規(guī)范：電子郵件、商務信函、通知等；
4、掌握公文寫作的語言和格式要求。

【課程特色】
1、實用有效，為學員提供商務寫作的實際操作步驟，落地性強；
2、不僅是技能提升課程，還是一次跨文化的溝通交流，課堂將對西方寫作進行剖析與對比，為學員提供更寬泛的寫作思路，提升學員寫作專業(yè)度。

【課程大綱】
一、解析TCS三級跳(Tone, Content, Structure)
1、確定“語氣”的兩大因素
（1）對方的身份
（2）溝通的事件性質
2、所有“內容”圍繞的核心
（1）您為什么寫
（2）您想讓對方做什么
（3）對方為什么應該做
3、建立金字塔“結構”——讓您的觀點從假設變成結論
（1）定調、提煉“結論”
（2）用頭腦風暴隨機羅列內容氣泡
（3）用“ALL the NEEDED”原則刪減氣泡 ?
（4）建金字塔
（5）用金字塔“MECE”原則補全遺漏氣泡 ?
（6）完成構思開始撰寫
二、日常類文書：電子郵件、商務信函、通知、請示、批復
1、“六大要素”
（1）地址欄有學問
（2）標題“精”且“準”
（3）您稱呼對了嗎？
（4）開頭一句話直擊要點
（5）正文提供“所有”的“必需”的信息
（6）結尾友好而開放
2、商務信函的禁區(qū)
3、顛覆傳統(tǒng)的寫作順序
4、“寫”是最好的溝通方式嗎
5、五大案例討論：
（1）不卑不亢地尋求上級的支持
（2）有技巧地催交報告
（3）避免尷尬地回應人事變動
（4）有說服力地號召同事參加活動
（5）溝通搬遷辦公室的敏感話題
三、金字塔結構
1、為什么公文寫作要用金字塔？——結構為王，要話先說
2、什么是金字塔？——自上而下，上下一致，演繹歸納
3、怎樣用金字塔？
（1）設定目標和主旨
①由上至下的“問題-回答”邏輯提高說服力
②由下至上的“歸納總結”邏輯吸引注意力
（2）各層次的關鍵詞、關鍵句標志
4、課堂訓練：
用金字塔搭建事務類文書大綱:工作計劃、述職報告、競聘晉升、活動方案
四、公文寫作的語言和格式特色
1、規(guī)范：用最少的字表達最多的意思；單音節(jié)詞傳達正式度；四字短語展現(xiàn)語言功底
2、明確：不用描述性語言；不用模糊詞匯；第一給數(shù)據，第二給事實
3、積極：寫“可以做到的，而不是做不到的”；就事不就人
4、公文寫作格式上的“三個凡是”
（1）凡是可以分段的，盡量分段
（2）凡是可以用小標題的，盡量用小標題
（3）凡是可以用清單的，盡量用清單
5、其他類別公文模版分享
（1）會議類文書
（2）交際禮儀類文書
（3）商務貿易類文書

【講師介紹】
戴愫老師，曼頓培訓網(www.mdpxb.com)資深講師。
實戰(zhàn)經驗
十多年海外（美國、新加坡）的工作和管理經驗。在美期間曾在全球最大的公共服務提供商ResCare華盛頓國際總部擔任辦公室經理和中國項目經理。在Astar教育集團的弗吉尼亞分部擔任總監(jiān)。曾擔任新加坡SP Jain商學院的東亞地區(qū)首席代表，負責中國大陸、香港、臺灣和韓國的市場推廣工作。

專業(yè)背景
曾出版書籍：
《不會寫，怎敢拼外企——TCS三級跳 解析商務英語寫作經典案例》
《新概念英語句典》第二、三冊
“China: Perspectives of A Transplanted Mango”《一顆移植芒果眼中的中國》
同時是美國 “Job Corps Newsletter”《職業(yè)教育通訊報》總編輯。

主講課程
跨文化溝通、商務書面溝通技能提升訓練、商務英文書面溝通。
服務客戶
蘋果、索尼、歐萊雅、強生、百事可樂、上汽、中國電信、上海大眾、虎撲體育、外聯(lián)發(fā)、正大廣場、中國人壽……

【費用及報名】
1、費用：培訓費4800元（含培訓費、講義費）；如需食宿，會務組可統(tǒng)一安排,費用自理。
2、報名咨詢：4006820825 010-56133998 56028090 13810210257 鮑老師
3、報名流程：電話登記-->填寫報名表-->發(fā)出培訓確認函
4、備注：如課程已過期，請訪問我們的網站，查詢最新課程
5、詳細資料請訪問北京曼頓培訓網：www.mdpxb.com (每月在全國開設四百多門公開課，歡迎報名學習)