培訓需求診斷與年度培訓計劃制定（廣州，11月11-12日）
【舉辦單位】北京曼頓培訓網 www.mdpxb.com
【咨詢電話】4006820825 010-56133998 13810210257
【培訓日期】2021年11月11-12日
【培訓地點】廣州
【培訓對象】客服主管、客服專員

【課程背景】
1.培訓體系建設更完善，培訓需求分析、計劃制定更專業(yè)、更加貼近企業(yè)戰(zhàn)略和業(yè)績，避免無效和盲目的培訓，讓培訓效果最大化。
2.培訓項目的設計、實施和評估讓企業(yè)培訓投資效果最大化。
3.將幫助企業(yè)打造一支專業(yè)高效的人才隊伍。

【課程收益】
通過本課程2天的培訓，學員將能夠：
1.學會建立和完善培訓體系
2.具備專業(yè)分析培訓需求、制定培訓計劃、執(zhí)行培訓計劃和評估培訓的能力。
打造培訓管理者的核心競爭力。

【課程大綱】
9:00-10:30
培訓體系
■歡迎詞、課程簡介
■培訓體系摸底測試
■培訓管理者的角色定位與挑戰(zhàn)
■培訓管理的指導思想，方針和策略
為什么企業(yè)培訓做到后來員工普遍會覺得沒有新意？后疫情時代培訓體系如何構建？培訓部門和培訓主管如何定位？這里我們將給你提供非常好的方案和建議。
講解及案例分析
10:30-10:45
課間休息
10:45-12:00
課程體系
■培訓管理體系的建立及其運作（培訓制度體系、資源體系和運作體系）
■培訓課程體系的分類原則及方法
■企業(yè)培訓體系和課程體系實例分析
■小組練習：課程體系設計
培訓體系的建立從哪里開始？要做哪些工作？從這里開始講師一步步通過講解、實例分析及練習，讓學員掌握建立一個培訓體系所必需的方法和技巧
講解、案例分析及練習和點評
12:00-13:30
午餐
13:30-15:00
需求診斷和分析
■培訓需求的切入點及其適用范圍
以戰(zhàn)略和績效為導向
以人的能力為導向
■以戰(zhàn)略和績效為導向的培訓需求
方法介紹
工具使用
目前需求分析有兩種操作法，即以“以戰(zhàn)略和績效為導向”和“以能力為導向”，企業(yè)應根據各自的情況做出選擇。
講解、演示、分組練習和點評
15:00-15:15
課間休息
15:15-16:30
培訓需求分析案例和練習
■需求分析報告
■讓培訓為戰(zhàn)略和績效服務：根據需求分析的結果指導培訓計劃的制定
■案例：某制造業(yè)和銀行業(yè)需求分析
■小組練習：以戰(zhàn)略和績效為導向的需求分析
■回顧總結
我們將以某大型制造型企業(yè)以及某銀行為例，教大家學會“以戰(zhàn)略和績效為導向的培訓需求”分析方法和工具的使用。
通過練習，學員將能完全掌握如何有效鑒定培訓需求的方法及工具，并掌握需求管理的方法和技巧。
講解、演示、分組練習和點評
第二天 年度培訓計劃制定及執(zhí)行，培訓項目的策劃、執(zhí)行和評估
時 間主 題說 明培訓方法
9:00-10:30
培訓計劃的制定
■回顧第一天的內容
■培訓預算（國家相關規(guī)定，提取及分配原則）
■培訓預算的落實：培訓計劃和項目
■培訓計劃的指導思想培訓預算如何制定？分配的原則有哪些？
如何將培訓預算與培訓計劃結合，如何制定成功的培訓計劃？這個單元給你答案。講解、演示、分組練習和點評
10:30-10:45課間休息
10:45-12:00
培訓計劃的制定和推廣
培訓計劃的宣傳和推廣：如何變“要我培訓”為“我要培訓”
■培訓計劃的制定：
■三年中期規(guī)劃
■年度培訓計劃
■月度培訓計劃
■案例分析：某大型制造型企業(yè)培訓規(guī)劃、預算及計劃實例分析
培訓為什么要這么多計劃？在組織內部，受業(yè)務淡旺季及組織變化的影響，培訓的執(zhí)行存在很大變數，如何應對這種變化？這一章節(jié)的內容將給你提供耳目一新的解決方案和工具。案例講解
12:00-13:30午餐
13:30-15:00
培訓計劃制定練習
■培訓計劃制定工具和匯報模板
■小組練習：制定培訓計劃、模擬向領導匯報（按照模板完成），講師點評。
通過實操練習，讓學員真正學會需求分析和計劃制定的技巧。同時，工具和模板讓你不僅制定計劃不用愁，連向領導匯報的PPT模板都設計好了，你只需填入相應核心內容，就能打動你的領導練習和點評。
15:00-15:15課間休息
15:15-16:30
培訓計劃的執(zhí)行和評估【培訓項目的策劃、實施與評估】
培訓計劃的執(zhí)行，結合重點項目的設計、執(zhí)行與評估（各類培訓項目的設計，如領導力、管理培訓生、6S、精益生產、QC、安全管理、設備維護、研發(fā)精英、銷售精英訓練營、儲備干部、新員工或內訓師培養(yǎng)項目）
■第一法則：界定業(yè)務收益
■第二法則：設計完整體驗
■第三法則：引導學以致用
■第四法則：推動學習轉化
■第五法則：實施績效支持
■第六法則：評估學習結果
■案例分析：某大型跨國企業(yè)6D項目操作案例
■小組練習：培訓項目策劃、實施與評估
■回顧總結，課程結束
培訓計劃的成功有賴于培訓項目的成功，如何確保培訓項目執(zhí)行成功，有哪些工具和方法，如何衡量培訓的效果（行為、成果及期望值達成率），本章詳細介紹操作方法及要點。講解、實例，練習和點評

【講師介紹】
許盛華老師，曼頓培訓網(www.mdpxb.com)資深講師。北京航空航天大學學士；芬蘭赫爾辛基工業(yè)大學碩士。
《培訓的力量》作者
《GREAT》卓越課程設計法創(chuàng)始人
《流程化授課技巧》創(chuàng)始人
《量化培訓管理》創(chuàng)始人
2020年“我是好講師”系列大賽全國總決賽導
20多年培訓管理經驗

【費用及報名】
1、費用：培訓費3800元（含培訓費、講義費）；如需食宿，會務組可統(tǒng)一安排,費用自理。
2、報名咨詢：4006820825 010-56133998 56028090 13810210257 鮑老師
3、報名流程：電話登記-->填寫報名表-->發(fā)出培訓確認函
4、備注：如課程已過期，請訪問我們的網站，查詢最新課程
5、詳細資料請訪問北京曼頓培訓網：www.mdpxb.com (每月在全國開設四百多門公開課，歡迎報名學習)