培訓(xùn)需求診斷與年度培訓(xùn)計(jì)劃制定培訓(xùn)（廣州，11月11-12日）
【舉辦單位】北京曼頓培訓(xùn)網(wǎng) www.mdpxb.com
【咨詢電話】4006820825 010-56133998 13810210257
【培訓(xùn)日期】2021年11月11-12日
【培訓(xùn)地點(diǎn)】廣州
【培訓(xùn)對象】客服主管、客服專員

【課程背景】
1.培訓(xùn)體系建設(shè)更完善，培訓(xùn)需求分析、計(jì)劃制定更專業(yè)、更加貼近企業(yè)戰(zhàn)略和業(yè)績，避免無效和盲目的培訓(xùn)，讓培訓(xùn)效果最大化。
2.培訓(xùn)項(xiàng)目的設(shè)計(jì)、實(shí)施和評估讓企業(yè)培訓(xùn)投資效果最大化。
3.將幫助企業(yè)打造一支專業(yè)高效的人才隊(duì)伍。

【課程收益】
通過本課程2天的培訓(xùn)，學(xué)員將能夠：
1.學(xué)會建立和完善培訓(xùn)體系
2.具備專業(yè)分析培訓(xùn)需求、制定培訓(xùn)計(jì)劃、執(zhí)行培訓(xùn)計(jì)劃和評估培訓(xùn)的能力。
打造培訓(xùn)管理者的核心競爭力。

【課程大綱】
9:00-10:30
培訓(xùn)體系
■歡迎詞、課程簡介
■培訓(xùn)體系摸底測試
■培訓(xùn)管理者的角色定位與挑戰(zhàn)
■培訓(xùn)管理的指導(dǎo)思想，方針和策略
為什么企業(yè)培訓(xùn)做到后來員工普遍會覺得沒有新意？后疫情時(shí)代培訓(xùn)體系如何構(gòu)建？培訓(xùn)部門和培訓(xùn)主管如何定位？這里我們將給你提供非常好的方案和建議。
講解及案例分析
10:30-10:45
課間休息
10:45-12:00
課程體系
■培訓(xùn)管理體系的建立及其運(yùn)作（培訓(xùn)制度體系、資源體系和運(yùn)作體系）
■培訓(xùn)課程體系的分類原則及方法
■企業(yè)培訓(xùn)體系和課程體系實(shí)例分析
■小組練習(xí)：課程體系設(shè)計(jì)
培訓(xùn)體系的建立從哪里開始？要做哪些工作？從這里開始講師一步步通過講解、實(shí)例分析及練習(xí)，讓學(xué)員掌握建立一個(gè)培訓(xùn)體系所必需的方法和技巧
講解、案例分析及練習(xí)和點(diǎn)評
12:00-13:30
午餐
13:30-15:00
需求診斷和分析
■培訓(xùn)需求的切入點(diǎn)及其適用范圍
以戰(zhàn)略和績效為導(dǎo)向
以人的能力為導(dǎo)向
■以戰(zhàn)略和績效為導(dǎo)向的培訓(xùn)需求
方法介紹
工具使用
目前需求分析有兩種操作法，即以“以戰(zhàn)略和績效為導(dǎo)向”和“以能力為導(dǎo)向”，企業(yè)應(yīng)根據(jù)各自的情況做出選擇。
講解、演示、分組練習(xí)和點(diǎn)評
15:00-15:15
課間休息
15:15-16:30
培訓(xùn)需求分析案例和練習(xí)
■需求分析報(bào)告
■讓培訓(xùn)為戰(zhàn)略和績效服務(wù)：根據(jù)需求分析的結(jié)果指導(dǎo)培訓(xùn)計(jì)劃的制定
■案例：某制造業(yè)和銀行業(yè)需求分析
■小組練習(xí)：以戰(zhàn)略和績效為導(dǎo)向的需求分析
■回顧總結(jié)
我們將以某大型制造型企業(yè)以及某銀行為例，教大家學(xué)會“以戰(zhàn)略和績效為導(dǎo)向的培訓(xùn)需求”分析方法和工具的使用。
通過練習(xí)，學(xué)員將能完全掌握如何有效鑒定培訓(xùn)需求的方法及工具，并掌握需求管理的方法和技巧。
講解、演示、分組練習(xí)和點(diǎn)評
第二天 年度培訓(xùn)計(jì)劃制定及執(zhí)行，培訓(xùn)項(xiàng)目的策劃、執(zhí)行和評估
時(shí) 間主 題說 明培訓(xùn)方法
9:00-10:30
培訓(xùn)計(jì)劃的制定
■回顧第一天的內(nèi)容
■培訓(xùn)預(yù)算（國家相關(guān)規(guī)定，提取及分配原則）
■培訓(xùn)預(yù)算的落實(shí)：培訓(xùn)計(jì)劃和項(xiàng)目
■培訓(xùn)計(jì)劃的指導(dǎo)思想培訓(xùn)預(yù)算如何制定？分配的原則有哪些？
如何將培訓(xùn)預(yù)算與培訓(xùn)計(jì)劃結(jié)合，如何制定成功的培訓(xùn)計(jì)劃？這個(gè)單元給你答案。講解、演示、分組練習(xí)和點(diǎn)評
10:30-10:45課間休息
10:45-12:00
培訓(xùn)計(jì)劃的制定和推廣
培訓(xùn)計(jì)劃的宣傳和推廣：如何變“要我培訓(xùn)”為“我要培訓(xùn)”
■培訓(xùn)計(jì)劃的制定：
■三年中期規(guī)劃
■年度培訓(xùn)計(jì)劃
■月度培訓(xùn)計(jì)劃
■案例分析：某大型制造型企業(yè)培訓(xùn)規(guī)劃、預(yù)算及計(jì)劃實(shí)例分析
培訓(xùn)為什么要這么多計(jì)劃？在組織內(nèi)部，受業(yè)務(wù)淡旺季及組織變化的影響，培訓(xùn)的執(zhí)行存在很大變數(shù)，如何應(yīng)對這種變化？這一章節(jié)的內(nèi)容將給你提供耳目一新的解決方案和工具。案例講解
12:00-13:30午餐
13:30-15:00
培訓(xùn)計(jì)劃制定練習(xí)
■培訓(xùn)計(jì)劃制定工具和匯報(bào)模板
■小組練習(xí)：制定培訓(xùn)計(jì)劃、模擬向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)（按照模板完成），講師點(diǎn)評。
通過實(shí)操練習(xí)，讓學(xué)員真正學(xué)會需求分析和計(jì)劃制定的技巧。同時(shí)，工具和模板讓你不僅制定計(jì)劃不用愁，連向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)的PPT模板都設(shè)計(jì)好了，你只需填入相應(yīng)核心內(nèi)容，就能打動你的領(lǐng)導(dǎo)練習(xí)和點(diǎn)評。
15:00-15:15課間休息
15:15-16:30
培訓(xùn)計(jì)劃的執(zhí)行和評估【培訓(xùn)項(xiàng)目的策劃、實(shí)施與評估】
培訓(xùn)計(jì)劃的執(zhí)行，結(jié)合重點(diǎn)項(xiàng)目的設(shè)計(jì)、執(zhí)行與評估（各類培訓(xùn)項(xiàng)目的設(shè)計(jì)，如領(lǐng)導(dǎo)力、管理培訓(xùn)生、6S、精益生產(chǎn)、QC、安全管理、設(shè)備維護(hù)、研發(fā)精英、銷售精英訓(xùn)練營、儲備干部、新員工或內(nèi)訓(xùn)師培養(yǎng)項(xiàng)目）
■第一法則：界定業(yè)務(wù)收益
■第二法則：設(shè)計(jì)完整體驗(yàn)
■第三法則：引導(dǎo)學(xué)以致用
■第四法則：推動學(xué)習(xí)轉(zhuǎn)化
■第五法則：實(shí)施績效支持
■第六法則：評估學(xué)習(xí)結(jié)果
■案例分析：某大型跨國企業(yè)6D項(xiàng)目操作案例
■小組練習(xí)：培訓(xùn)項(xiàng)目策劃、實(shí)施與評估
■回顧總結(jié)，課程結(jié)束
培訓(xùn)計(jì)劃的成功有賴于培訓(xùn)項(xiàng)目的成功，如何確保培訓(xùn)項(xiàng)目執(zhí)行成功，有哪些工具和方法，如何衡量培訓(xùn)的效果（行為、成果及期望值達(dá)成率），本章詳細(xì)介紹操作方法及要點(diǎn)。講解、實(shí)例，練習(xí)和點(diǎn)評

【講師介紹】
許盛華老師，曼頓培訓(xùn)網(wǎng)(www.mdpxb.com)資深講師。北京航空航天大學(xué)學(xué)士；芬蘭赫爾辛基工業(yè)大學(xué)碩士。
《培訓(xùn)的力量》作者
《GREAT》卓越課程設(shè)計(jì)法創(chuàng)始人
《流程化授課技巧》創(chuàng)始人
《量化培訓(xùn)管理》創(chuàng)始人
2020年“我是好講師”系列大賽全國總決賽導(dǎo)
20多年培訓(xùn)管理經(jīng)驗(yàn)

【費(fèi)用及報(bào)名】
1、費(fèi)用：培訓(xùn)費(fèi)3800元（含培訓(xùn)費(fèi)、講義費(fèi)）；如需食宿，會務(wù)組可統(tǒng)一安排,費(fèi)用自理。
2、報(bào)名咨詢：4006820825 010-56133998 56028090 13810210257 鮑老師
3、報(bào)名流程：電話登記-->填寫報(bào)名表-->發(fā)出培訓(xùn)確認(rèn)函
4、備注：如課程已過期，請?jiān)L問我們的網(wǎng)站，查詢最新課程
5、詳細(xì)資料請?jiān)L問北京曼頓培訓(xùn)網(wǎng)：www.mdpxb.com (每月在全國開設(shè)四百多門公開課，歡迎報(bào)名學(xué)習(xí))