【課程背景】

身處充滿激情的市場，謀勢成局，商戰(zhàn)攻防，每時(shí)每刻財(cái)富都在誕生，洶涌暗流與危機(jī)接踵而來。隨著電信重組，3G時(shí)代的到來，電信運(yùn)營商的盈利模式較過去有了結(jié)構(gòu)性的變化，且高端客戶業(yè)務(wù)已逐漸成為行業(yè)利潤率最大的貢獻(xiàn)者，因此，培養(yǎng)專業(yè)化顧問式客戶經(jīng)理，是電信運(yùn)營商實(shí)現(xiàn)利潤重大突破并獲得競爭優(yōu)勢的必要因素，傳統(tǒng)的被動式簽單銷售模式必將演變成顧問式銷售模式。

【培訓(xùn)對象】

中國移動客戶經(jīng)理、營銷相關(guān)人員

【課程大綱】

一、我們處在怎樣的變局環(huán)境中

二、3G時(shí)代的營銷特征

三、集團(tuán)客戶經(jīng)理的營銷能力提升

四、如何有效挖掘客戶需求

五、全業(yè)務(wù)3G時(shí)代集團(tuán)大客戶需要整合營銷傳播

六、3G全業(yè)務(wù)時(shí)代集團(tuán)用戶客戶服務(wù)中的精確營銷

七、3G全業(yè)務(wù)時(shí)代客戶經(jīng)理顧問式銷售個(gè)性化解決之道

八、3G全業(yè)務(wù)時(shí)代客戶經(jīng)理顧問式銷售融合工作方法

九、集團(tuán)客戶顧問式銷售技術(shù)

十、如何有效克服客戶異議

十一、客戶關(guān)系維護(hù)與管理

十二、全業(yè)務(wù)競爭中的優(yōu)勢談判技巧

十三、總結(jié)與答疑

【開學(xué)日期】

即學(xué)即開

【學(xué)習(xí)費(fèi)用】

講師最新收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)請與學(xué)校老師電話聯(lián)系