裂變--如何讓用戶主動分享

1. 什么是凈推薦值

凈推薦值(NPS值)指的是平均一個用戶推薦了多少新用戶。如果平均兩個用戶能幫我們推薦一個用戶的話，那我們的NPS值就是0.5。舉例：上一增長周期老用戶合計(jì)10000人，本期有500新增付費(fèi)用戶來自用戶推薦，所以NPS值是0.05。注意：做凈推薦值計(jì)算的時候，一定要以全部的用戶為基數(shù)。

2. 長效分享機(jī)制

一般來說，在以下三種情況下，用戶會幫助我們轉(zhuǎn)介紹：

(1)主動分享

要讓用戶主動分享，我們需要準(zhǔn)備好三步，分別是：梳理轉(zhuǎn)發(fā)時刻、創(chuàng)造轉(zhuǎn)發(fā)內(nèi)容、轉(zhuǎn)發(fā)工具賦能。

梳理轉(zhuǎn)發(fā)時刻第一是小白時刻，就是用戶剛來的時候他很新鮮，覺得什么都很好奇，非常容易轉(zhuǎn)介紹。

第二榮光時刻，就是用戶在感到榮耀的時候也會轉(zhuǎn)發(fā)。創(chuàng)造轉(zhuǎn)發(fā)內(nèi)容在小白時刻，創(chuàng)造各種體驗(yàn)產(chǎn)品，創(chuàng)造各種讓用戶轉(zhuǎn)發(fā)的場景。在榮光時刻，可以創(chuàng)造大量能讓用戶感覺榮光的內(nèi)容，來刺激用戶自發(fā)的轉(zhuǎn)發(fā)。

轉(zhuǎn)發(fā)工具賦能通過工具讓用戶轉(zhuǎn)介紹的動作更加簡單，最好一鍵就能轉(zhuǎn)發(fā)。在轉(zhuǎn)發(fā)的時候，最好有相關(guān)的二維碼，讓感興趣的用戶掃碼進(jìn)來，實(shí)現(xiàn)引流的作用。

(2)利益刺激

例如趣頭條，看文章就可以賺錢，轉(zhuǎn)發(fā)文章也可以賺錢。

(3)社交貨幣

轉(zhuǎn)發(fā)產(chǎn)品鏈接，也是我們在朋友圈里的一種社交展示行為。案例：支付寶集五福的社交活動，我們其實(shí)是在朋友互動，這是一個社交行為。

3. 爆點(diǎn)分享機(jī)制

如果希望一個活動能夠快速形成爆點(diǎn)，可以使用瘋傳三法則。

(1)個別人物法則

我們的周圍總是有些大佬或者超級連接者，當(dāng)他們幫我們轉(zhuǎn)介紹或傳播一個事件的時候，會很容易形成爆點(diǎn)事件。

(2)附著力法則

用戶在轉(zhuǎn)介紹或轉(zhuǎn)發(fā)的時候，往往不是因?yàn)楫a(chǎn)品功能本身，還有一些附著力的東西。比如我們在聊江小白的時候，往往沒有把它當(dāng)成一個純粹的白酒，而是一種青春感。

(3)環(huán)境威力法則

例如公司本身沒有什么熱度，但是公司產(chǎn)品上了微博熱搜，就會有很多人認(rèn)為這個事情好像真的很火熱一樣，就受到了影響。

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