如何提升新用戶期留存率?

在回答這個問題之前，大家可以先想兩個場景：

場景1：在下載一個APP之后，或多或少的，大家應該都見到過“本機號碼一鍵登錄”的功能

場景2：在使用一個APP的同時，或多或少的，大家應該都做過“任務”吧，比如多多果園里做任務才能得水滴

對應的，這兩種場景，就是我們提升用戶留存的兩個方法：

1、盡量縮短轉(zhuǎn)化流程，提升漏斗轉(zhuǎn)化率

2、引導用戶使用產(chǎn)品，提升用戶對產(chǎn)品的了解度

針對第一點，我們可以梳理每個轉(zhuǎn)化漏斗中的步驟，找到漏斗中的薄弱節(jié)點，更有目標的去優(yōu)化。我們可以增加引導語錄，也可以縮短轉(zhuǎn)化成本，這個和業(yè)務強相關，這里就不細說。只有一個建議：漏斗拆分需要落地到具體的每一個用戶操作步驟上。

針對第二點，我們只需要明確一個問題：用戶需要在 多少時間內(nèi)，完成多少次 什么行為(用戶激活節(jié)點)。

為什么這么說，我們來回憶一下多多果園，里面的任務是不是非常明確的告訴我們，當天瀏覽多少秒商品，可以獲得幾滴水。

究其原因，是因為我們得非常明確的告訴用戶，多少時間內(nèi)，完成多少次 什么行為 可以得到獎勵。那前提就是，我們界定了這個標準。

至于如何確定 多少時間，以及多少次什么行為，主要有三個步驟：

1、通過行為的留存率，我們能判斷出哪個行為更重要，即什么行為

2、通過用戶的留存率，我們能找到留存率拐點，即多少時間(一般是多少天)

3、通過這段時間內(nèi)，行為次數(shù)的留存率拐點，我們能找到多少次

當然，算法大佬們還可以通過行為與留存率的相關性計算，直接找到時間段&次數(shù)&行為，這里就不細說了。

總結一下。

我們可以通過提升漏斗轉(zhuǎn)化率，以及引導用戶完成固定時間周期內(nèi)次數(shù)的行為，提升新用戶的留存率。但是這個只是最基礎的，更多的還需要計算鏈路貢獻度，不斷的去精細化迭代優(yōu)化。一般來說，我們可以從 主動使用、被動消費以及用戶資產(chǎn)沉淀 。

來源：網(wǎng)絡

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