工作分配控制與協(xié)商（東莞，5月22-23日）
【舉辦單位】北京曼頓培訓(xùn)網(wǎng) www.mdpxb.com 中國培訓(xùn)資訊網(wǎng) www.e71edu.com
【咨詢電話】4006820825 010-56133998 13810210257
【培訓(xùn)日期】2020年5月22-23日
【培訓(xùn)地點】東莞
【培訓(xùn)對象】企業(yè)（中、高）層管理干部/經(jīng)理

【課程背景】
戰(zhàn)略決定企業(yè)勝不勝，領(lǐng)導(dǎo)決定員工親不親；
決策決定企業(yè)死不死，機制決定企業(yè)活不活；
團隊決定企業(yè)強不強，文化決定企業(yè)長不長；
執(zhí)行決定效益好不好，創(chuàng)新決定企業(yè)老不老。
作為企業(yè)的管理者，一定要明白，我們的管理對象有兩個，一個是人，一個事，而所有的事都是人做出來的，所以，關(guān)鍵在于管理好人；作為管理者，還要明白，我們首先要管理好自己，才能管理好員工，重在塑造團隊。
企業(yè)的運營過程就是計劃、組織、協(xié)調(diào)、監(jiān)控的過程，一切為了確保企業(yè)目標(biāo)的實現(xiàn)和計劃實施，一切以結(jié)果為導(dǎo)向。
為什么企業(yè)有很好的戰(zhàn)略目標(biāo)，卻難以實現(xiàn)，或者目標(biāo)任務(wù)的實現(xiàn)總是在打折？
為什么團隊目標(biāo)制定之后，團隊成員不能全力以赴、不折不扣地執(zhí)行？
為什么團隊里看起來比較負(fù)責(zé)任，但總感覺到不能真正地負(fù)責(zé)任到位？
為什么團隊常出現(xiàn)低效、推諉而導(dǎo)致目標(biāo)計劃無法實現(xiàn)？
為什么思路不錯、做起來就錯了？說得對卻總做不對？

【課程收益】
1、認(rèn)識企業(yè)管理的本質(zhì)與管理者的定位要求
2、掌握目標(biāo)與計劃管理的基本技巧
3、掌握分配工作與下屬高效工作的技巧
4、掌握工作平衡與溝通協(xié)調(diào)的技巧

【課程大綱】
第一講：管理的本質(zhì)與管理者要求
一、企業(yè)管理的本質(zhì)
1、目標(biāo)-計劃-執(zhí)行-結(jié)果-考評
2、標(biāo)準(zhǔn)-流程-過程
3、速度-正確-完美
4、結(jié)果導(dǎo)向-價值交換
5、運營存在的問題
1）動力之痛
2）協(xié)調(diào)之痛
3）效率之痛
4）持續(xù)之痛
市場經(jīng)濟的本質(zhì)就是公平交易下的自由競爭，公平就是價值對等，交易就是結(jié)果交換，競爭就是用結(jié)果說話。從這個意義上講，我們處在一個“用結(jié)果說話”的時代。
二、管理者的正確定位
案例：從某公司副總被炒魷魚看干部的正確定位
1、管理者的職能描述
2、華為管理者的要求
3、管理者的三層定位
4、管理者的四個角色
5、管理者的五項管理
三、管理者的素質(zhì)特征
1、管理者的素質(zhì)要求
2、管理者的威信建立
3、管理者的角色轉(zhuǎn)變
四、管理者的能力要求
1、一大根本能力
2、兩大黃金能力
3、三大樞紐能力
4、四大鉆石能力
5、九大鉆石能力
五、管理者的基本修為
1、管理者的四個原則
案例：蒙牛的牛根生靠什么獲得第一桶金創(chuàng)業(yè)
2、管理者的多重格局
案例：某集團ASD容納一個貓頭鷹牛人翻番上市
第二講：認(rèn)識目標(biāo)管理與工作計劃
一、什么是目標(biāo)及目標(biāo)管理
1、目標(biāo)是企業(yè)競爭的必然產(chǎn)物
目標(biāo)來自公司上級，目標(biāo)必須保持一致，目標(biāo)是層層向下分解、級級往上實現(xiàn)
2、目標(biāo)是“自我選擇”與“整體協(xié)調(diào)”
3、目標(biāo)是行動的驅(qū)動力、專注力
4、目標(biāo)是希望，是結(jié)果，是焦點
5、目標(biāo)是參與、溝通、指導(dǎo)和激勵
6、目標(biāo)是方向、榮譽和責(zé)任
二、目標(biāo)的設(shè)定與分解
1、目標(biāo)的SMART原則
2、公司-部門-個人目標(biāo)的分解
三、計劃管理過程
1、將大目標(biāo)變成小目標(biāo)
1）指導(dǎo)思想
2）目標(biāo)到指標(biāo)
3）指標(biāo)找步驟
2、將目標(biāo)轉(zhuǎn)變?yōu)橄聦俚娜蝿?wù)
1）指標(biāo)找措施
2）資源、活動配備分析
3、將任務(wù)變成自己的計劃
1）有目標(biāo)必有計劃，有計劃才能執(zhí)行
2）計劃的意義與認(rèn)知
3）各種計劃類型
4）計劃行動表
5）做好時間管理，區(qū)分輕重緩急
6）計劃常用工具
4、年度計劃的模塊設(shè)計
第三講：工作分配與高效工作
一、合理安排下屬工作
1、讓員工找到自己的位置
2、合理地分配工作任務(wù)
3、有效委派工作的七個步驟
4、委派工作的九種方法
5、提高下屬的工作績效
6、讓下屬愉快地工作
二、下屬輕松高效的工作
1、高校工作的態(tài)度
2、高效工作的方式
3、高效工作的方法
第四講：工作效率與過程監(jiān)控
一、打掉三個落后文化
1、人治文化
2、含糊文化
3、面子文化。
二、修煉四要四不要商業(yè)人格32字
1、對客戶：要給結(jié)果，不要理由；
2、對上級：要給價值，不要討好；
3、對同事：要去對事，不要對人；
4、對自己：要講原則，不要人情。
三、堅持以結(jié)果為導(dǎo)向
1、忽略執(zhí)行的方向：客戶價值
2、忘記執(zhí)行的意義：做出結(jié)果
3、放棄執(zhí)行的力量：堅守承諾
4、丟掉執(zhí)行的使命：永不言敗
5、高效執(zhí)行的48字方針
1）決心第一、成敗第二；
2）認(rèn)真第一、聰明第二；
3）鎖定目標(biāo)，專注重復(fù)；
4）速度第一，完美第二；
5）結(jié)果第一，理由第二；
6）態(tài)度第一，方法第二。
6、高效執(zhí)行的24字流程：
1）執(zhí)行前：結(jié)果清楚，客戶認(rèn)可；
2）執(zhí)行中：快速行動，客戶驚嘆；
3）執(zhí)行后：完美提交，客戶滿意。
四、目標(biāo)檢查與追蹤
1、目標(biāo)計劃完成結(jié)果跟蹤
2、做記錄/留照片
3、會議質(zhì)詢（方式與內(nèi)容）
4、走動式管理（管理三動）
5、自我評估、主管評估
6、員工輔導(dǎo)（差異分析，找出改善辦法）
五、創(chuàng)新員工激勵
1、創(chuàng)新機制激勵
1）馬太效應(yīng)激勵設(shè)計
2）團隊分享應(yīng)激勵
2、PK機制激勵
1）團隊PK法
2）個人PK法
3、自我激勵
1）一般自我激勵
2）中等自我激勵
3）高級自我激勵
第五講：工作平衡與溝通協(xié)調(diào)
一、工作中的一般溝通技巧
1、批評下屬的六個禁忌
2、對待難纏的下屬
3、工作安排溝通
4、工作檢查溝通
5、說服員工加班
6、明星員工溝通
二、多方關(guān)系協(xié)調(diào)準(zhǔn)則
1、協(xié)調(diào)六個原則
2、掌握協(xié)調(diào)技巧
1）上行協(xié)調(diào)需要注意的問題
2）下行協(xié)調(diào)需要注意的問題
3）平行協(xié)調(diào)需要注意的問題
三、上下溝通管理及關(guān)系處理
1、管理好向上的關(guān)系（模擬解決問題）
1）如何面對上司越級指揮
2）如何在上司發(fā)言后提出補充意見
3）如何面對上司與上司之間的意見沖突……
2、管理好向下的關(guān)系（模擬解決問題）
1）如何面對部屬打小報告
2）如何處理下屬的特別請求
3）如何推行一項新政策……
四、跨部門溝通的沖突
1、三種沖突模式
1）任務(wù)沖突
2）關(guān)系沖突
3）利益沖突
2、沖突的八類主要原因
3、沖突與績效關(guān)系：最佳平衡
4、跨部門溝通的最大禁忌
五、跨部門溝通的三種基本模式
1、退縮模式（六個特點）
2、侵略模式（四個特點）
3、積極模式
六、如何開好跨部門協(xié)作會議
1、會議主要功能是宣傳、指導(dǎo)和作秀
2、解決問題功夫全在會議之前
七、流程績效考核是約束也是利器
1、傳統(tǒng)KPI考核的弱點
2、企業(yè)價值鏈的深刻認(rèn)識
3、流程績效考核的思想與方法
八、跨部門溝通的解決之道
1、鼓勵承擔(dān)灰色地帶的責(zé)任很重要
2、多用非正式溝通互動往來（新時代的串門技巧）
3、跨部門溝通的終極策略

【講師介紹】
王若文老師，曼頓培訓(xùn)網(wǎng)(www.mdpxb.com)資深講師。北京大學(xué)概率統(tǒng)計與經(jīng)濟學(xué)學(xué)士學(xué)位畢業(yè)
曾任：深圳中興通訊｜企管部經(jīng)理兼總裁秘書
曾任：三一重工通訊（上市公司）｜行政副總裁
深圳首屆杰出人才之“十大金領(lǐng)”稱號
2004年獲得深圳百名“特區(qū)之子”光榮稱號
2010年獲得華南地區(qū)“最受企業(yè)家喜愛的中式人本領(lǐng)導(dǎo)力專家”稱號
北京大學(xué)、清華大學(xué)、上海交通大學(xué)、新疆財經(jīng)大學(xué)、廣東美術(shù)學(xué)院、西安交大及美國大學(xué)等MBA、EMBA班客座教授；
6年大學(xué)職教生涯，20年企業(yè)管理及人力資源高管從業(yè)經(jīng)歷，成功主導(dǎo)多家上市公司戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型及系統(tǒng)變革項目，精通英語、日語、德語的實戰(zhàn)型管理專家。

經(jīng)典案例：
西點執(zhí)行力學(xué)院返聘王若文老師《中層管理技能提升MTP》《企業(yè)文化》等課程12天
中國銀行蘭州支行返聘王若文老師《中層管理技能提升MTP》等課程18天
中山大學(xué)（MBA）江門研究院返聘王若文老師《戰(zhàn)略人力資源管理》等課程14天
中山大學(xué)（MBA）廣州研究院返聘王若文老師《高績效團隊建設(shè)》《組織變革》等課程17天
山東京博控股股份有限公司返聘王若文老師《卓越領(lǐng)導(dǎo)力修煉》等課程6期
東莞大益茶業(yè)科技返聘王若文老師《卓越領(lǐng)導(dǎo)力修煉》《高效執(zhí)行力》等課程8天
重慶郵儲返聘王若文老師《卓越企業(yè)文化建設(shè)》《高績效王牌團隊建設(shè)》等課程16天
清華大學(xué)PE總裁班返聘王若文老師《戰(zhàn)略人力資源管理》《變革領(lǐng)導(dǎo)力》等課程9期
漯河移動返聘王若文老師《卓越領(lǐng)導(dǎo)力修煉》《非人》《績效管理》等課程12期

實戰(zhàn)經(jīng)驗：
1983年王若文老師以湖南省理科狀元考入北京大學(xué)數(shù)學(xué)系概率統(tǒng)計與經(jīng)濟學(xué)專業(yè)，并獲得理學(xué)士學(xué)位。畢業(yè)后在北京機械工業(yè)大學(xué)基礎(chǔ)教研室擔(dān)任了6年的大學(xué)講師工作。1993年創(chuàng)建了第一家公司北京新彬國際信息有限公司，為北京94年亞洲殘疾人運動會、95年北京國際馬拉松運動會充當(dāng)國際電視轉(zhuǎn)播總代理及海外（美國）招商總代理；同時為衛(wèi)生部創(chuàng)建《引進國外醫(yī)藥設(shè)備與技術(shù)》雜志社及雜志。期間與北京航天航空大學(xué)及香港理工大學(xué)的教授共同研究“香港交通配流平衡”課題獲得國際社會認(rèn)可，因此獲得香港理工大學(xué)“研究學(xué)者”。1996年10月-1999年6月，在深圳中興通訊公司（上市代碼：600528）總裁辦擔(dān)任企管部經(jīng)理，其間主創(chuàng)了中興通訊首版《企業(yè)文化》，負(fù)責(zé)《中興通訊》報刊管理兼總裁秘書，參與1999年中興通訊的事業(yè)部組織變革。1999年7月-2001年6月，在中華網(wǎng)公司（CHINA）擔(dān)任中國區(qū)人力資源總監(jiān)兼任中國區(qū)首席執(zhí)行總裁，其間協(xié)助公司在美國納斯達(dá)克上市（中國首家海外上市公司），輔導(dǎo)北京、上海、杭州、西安、廣州的成長管理。之后出任北京三一重工通訊公司首席行政副總裁，主導(dǎo)實施北京三一重工通訊“戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型與系統(tǒng)變革”，輔導(dǎo)企業(yè)從技術(shù)導(dǎo)向型向市場導(dǎo)向型轉(zhuǎn)變。2002年7月-2004年6月，出任深圳市愛施德電訊有限公司（002416，韓國三星GSM的中國總代理公司） 人力資源總監(jiān)，兼任深圳市神州通集團（以愛施德為核心的集團公司）人力資源總監(jiān)與培訓(xùn)總監(jiān)。期間，讓企業(yè)從歷史年度經(jīng)營額度18億（不到2年）提升至超過 80億，全國分支機構(gòu)從35家提升到78家，全國中層干部全部換血一遍。

【費用及報名】
1、費用：培訓(xùn)費2800元（含培訓(xùn)費、講義費）；如需食宿，會務(wù)組可統(tǒng)一安排,費用自理。
2、報名咨詢：4006820825 010-56133998 56028090 13810210257 鮑老師
3、報名流程：電話登記-->填寫報名表-->發(fā)出培訓(xùn)確認(rèn)函
4、備注：如課程已過期，請訪問我們的網(wǎng)站，查詢最新課程
5、詳細(xì)資料請訪問北京曼頓培訓(xùn)網(wǎng)：www.mdpxb.com (每月在全國開設(shè)四百多門公開課，歡迎報名學(xué)習(xí))