有效的沖突管理（上海，12月9日）
【舉辦單位】北京曼頓培訓(xùn)網(wǎng) www.mdpxb.com
【咨詢電話】4006820825 010-56133998 13810210257
【培訓(xùn)日期】2021年12月9日
【培訓(xùn)地點(diǎn)】上海

【課程背景】
1、了解現(xiàn)代企業(yè)沖突管理的思維模式，改變害怕沖突的心理；
2、掌握相關(guān)沖突管理的策略、方法和工具；
3、學(xué)習(xí)如何通過雙贏溝通法化解分歧和沖突；
4、認(rèn)知沖突心理學(xué)。

【課程特色】
1、分享、討論、對話
2、練習(xí)、活動、游戲、測試、視頻
3、特點(diǎn)：興趣、參與、互動、提升

【課程大綱】
一、認(rèn)識沖突
1、沖突活動引導(dǎo)
2、沖突的自我覺察
3、活動討論
4、產(chǎn)生分歧的心理意識
5、你面對沖突的通常選擇
6、沖突心理學(xué)
7、沖突的定義
8、新舊不同觀點(diǎn)對沖突的理解
9、沖突與績效、沖突升級的表現(xiàn)形式
10、討論：工作中的常見沖突
二、應(yīng)對沖突
1、TKI測評
2、托馬斯—庫爾曼（TKI）沖突管理模型
3、沖突管理的五種處理策略
4、競爭策略
5、協(xié)作策略
6、折衷策略

7、回避策略
8、順應(yīng)策略
9、五種策略過多使用和過少使用的影響
10、策略的運(yùn)用時(shí)機(jī)和技巧
11、討論：工作中的沖突如何應(yīng)用沖突處理策略
三、解決沖突
1、練習(xí)：沖突能否化解
2、活動討論
3、為何我們不能達(dá)成一致
4、沖突解決中的障礙
5、視頻討論
6、沖突中的雙贏溝通法
7、沖突溝通中的10個(gè)技巧
8、心理學(xué)方法-如果讓對方傾聽你的觀點(diǎn)
9、沖突中的同理心傾聽
10、了解對方的真實(shí)想法
11、沖突中如何有效說服對方
12、講述對方的關(guān)注點(diǎn)
13、告知對對方的利益
14、告知對對方的影響和后果
四、沖突管理總結(jié)

【講師介紹】
郭老師，曼頓培訓(xùn)網(wǎng)(www.mdpxb.com)資深講師。 曼頓實(shí)戰(zhàn)商學(xué)院特聘講師，具有20年以上的頂級世界500強(qiáng)跨國快速消費(fèi)品行業(yè)的銷售及市 場經(jīng)驗(yàn)，15年以上的市場部、運(yùn)營管理的高管經(jīng)驗(yàn)；曾歷任百事食品中國區(qū)市場經(jīng)理、可口可樂大中華區(qū) 高級市場運(yùn)營經(jīng)理、美國家樂氏大中華區(qū)市場總監(jiān)；直接領(lǐng)導(dǎo)過不同文化類型、小至十多人多達(dá)上百人的 工作團(tuán)隊(duì)，積累了系統(tǒng)全面的管理經(jīng)驗(yàn)。

【費(fèi)用及報(bào)名】
1、費(fèi)用：培訓(xùn)費(fèi)2680元（含培訓(xùn)費(fèi)、講義費(fèi)）；如需食宿，會務(wù)組可統(tǒng)一安排,費(fèi)用自理。
2、報(bào)名咨詢：4006820825 010-56133998 56028090 13810210257 鮑老師
3、報(bào)名流程：電話登記-->填寫報(bào)名表-->發(fā)出培訓(xùn)確認(rèn)函
4、備注：如課程已過期，請?jiān)L問我們的網(wǎng)站，查詢最新課程
5、詳細(xì)資料請?jiān)L問北京曼頓培訓(xùn)網(wǎng)：www.mdpxb.com (每月在全國開設(shè)四百多門公開課，歡迎報(bào)名學(xué)習(xí))