職場情商修煉（上海，8月16-17日）
【舉辦單位】北京曼頓培訓(xùn)網(wǎng) www.mdpxb.com
【咨詢電話】4006820825 010-56133998 13810210257
【培訓(xùn)日期】2023年8月16-17日
【培訓(xùn)地點(diǎn)】上海
【培訓(xùn)對象】所有職場人士

【課程收益】
理解情商在職場和生活中的重要性，增強(qiáng)對自己的情緒意識，更好地控制情緒，控制沖動
增強(qiáng)自我認(rèn)識，自我表達(dá)，人際關(guān)系，決策能力，以及壓力管理五大情商能力，全面提升職場情商
幫助學(xué)員在職場中表現(xiàn)更加優(yōu)異，有更大的機(jī)會晉升、實(shí)現(xiàn)個人職業(yè)發(fā)展目標(biāo)

【課程目標(biāo)】
相對智商，情商是影響員工績效和人才發(fā)展更為關(guān)鍵的因素。研究表明在職場中高情商的員工容易更高效地交流，構(gòu)建良好的關(guān)系，形成有效處理問題的策略，最終達(dá)成高績效。同時(shí)，情商是可以用量表進(jìn)行準(zhǔn)確測量的，情商也可以通過科學(xué)有效的學(xué)習(xí)得到提升的。
本課程針對5大情商能力配以實(shí)用的、職場環(huán)境中的發(fā)展方法、工具，在課堂上的體驗(yàn)與練習(xí)中，找到適合自己的修煉方式，以達(dá)到提高職場情商的目的。

【課程大綱】
課程導(dǎo)入：何為情商？
常見的情商誤區(qū)
情商在工作和職場中的體現(xiàn)
職場人士的常見困惑
情商對一個人成功的影響
職場情商模型 五大維度“15+1”個能力的導(dǎo)入

第一模塊：自我認(rèn)知
Part-1
什么是情緒？情緒的基本特點(diǎn)？
情緒的五大特征？
如何提升自我認(rèn)知的能力？
Part-2
自我認(rèn)知維度的三種能力解析
情緒自覺
自我肯定
自我實(shí)現(xiàn)
Part-3
有效控制情緒
Hot Buttons是如何控制你的？
尋找你的Hot Buttons
如何做好“脫敏”？
Part-4
學(xué)習(xí)情緒管理的ABCDE法則
照鏡子：常見的非理性的想法
工作中如何運(yùn)用ABCDE法則做好情緒管理？
第二模塊：自我表達(dá)
Part-1
自我表達(dá)維度的三種能力解析
情緒表達(dá)
堅(jiān)定直率
獨(dú)立性
Part-2
為什么要做好情緒表達(dá)？
職場中有效的和無效的情緒表達(dá)的舉例
情緒表達(dá)的“7-38-55”法則
情緒表達(dá)的四點(diǎn)注意事項(xiàng)以及和職場行為的關(guān)聯(lián)
Part-3
堅(jiān)定直率：既不妥協(xié)，也不攻擊的表達(dá)藝術(shù)
堅(jiān)定直率在職場中的四方面體現(xiàn)
自我檢測“你是一個堅(jiān)定直率的人嗎？”
職場中常見的兩難困境列舉
Part-4
如何做到堅(jiān)定直率？五步法
充分運(yùn)用堅(jiān)定直率解決職場中的兩難困境
堅(jiān)定直率的注意事項(xiàng)
第三模塊：人際能力
Part-1
人際能力維度的三種能力解析
職場中高人際能力的四個特點(diǎn)（自我對照）
職場中結(jié)交新朋友的“四步法”
職場中如何發(fā)展和維系人際關(guān)系“五條建議”
Part-2
職場中的同理心：如何看到他們“眼里的世界”
職場中為什么要有同理心？
同理心模型的建立
哪些是同理心的行為？哪些不符合同理心？
Part-3
有效克服妨礙同理心的聆聽障礙
表達(dá)同理心的關(guān)鍵行為
如何做好同理心傾聽？
Part-4
堅(jiān)定直率和同理心可以兼得嗎？
讓你的拒絕有溫度！兩者的有效融合
職場場景的構(gòu)建與體會
第四模塊：決策能力
Part-1
決策能力維度的三種能力解析
決策能力在工作和生活中的體現(xiàn)和運(yùn)用
照鏡子：找到自己的優(yōu)勢和有待提升的地方
Part-2
為什么要做好現(xiàn)實(shí)判斷？
雷區(qū)提示：六大常見認(rèn)知偏誤
以上認(rèn)知偏誤在工作和生活中的體現(xiàn)
Part-3
如何有效規(guī)避以上雷區(qū)，正確做好現(xiàn)實(shí)判斷？
有效區(qū)分“事實(shí)”“意見”“推論”
以上方法在工作和生活中的實(shí)踐運(yùn)用
運(yùn)用“三條事實(shí)根據(jù)”做出正確決策
Part-4
沖動在“判斷”和“決策”中的體現(xiàn)及負(fù)面影響
如何控制你的沖動？
本單元總結(jié)和回顧
第五模塊：壓力管理
Part-1
壓力維度的三種能力解析
壓力管理能力在工作和生活中的體現(xiàn)和運(yùn)用
照鏡子：找到自己的優(yōu)勢和有待提升的地方
Part-2
了解自己的壓力曲線
找到你的“績效高峰點(diǎn)”和“P點(diǎn)”
壓力源的類型~“找到你的壓力”
常見錯誤的壓力處理方式（照鏡子）
Part-3
四種工作壓力的介紹和應(yīng)對方式
時(shí)間性壓力的處理方式
期望性壓力的處理方式
情景性壓力的處理方式
人際性壓力的處理方式
Part-4
壓力有益的心理暗示
應(yīng)用壓力產(chǎn)生的能量
靈活性的運(yùn)用和提升
樂觀帶來的收益
保持樂觀的四條注意事項(xiàng)

【講師介紹】
鄒德江老師,曼頓培訓(xùn)網(wǎng)(www.mdpxb.com)資深講師。
背景經(jīng)歷
資深培訓(xùn)師、顧問
14年培訓(xùn)經(jīng)驗(yàn)、8年企業(yè)內(nèi)訓(xùn)經(jīng)歷
EQ i-2.0 MHS中國區(qū)授證培訓(xùn)師
DDI 授證培訓(xùn)師（領(lǐng)導(dǎo)力方向）
EWS 國內(nèi)培訓(xùn)第一人
Thomas International DISC 認(rèn)證
長期擔(dān)任歐美企業(yè) N.E.W.新可安（中國）培訓(xùn)部負(fù)責(zé)人
曾任安然納米總部培訓(xùn)師
擅長領(lǐng)域
職場人士的自我管理系列
卓越管理能力提升（中層管理者）
情商領(lǐng)導(dǎo)力（中高管）
服務(wù)客戶
上海大眾聯(lián)合、昆山大宇、法克賽汽車零部件、敏實(shí)集團(tuán)、雙維伊士曼、西門子、卡特彼勒、航星工業(yè)、賽騰電子、光明乳業(yè)、優(yōu)力康（中國）、康佳電子、格力電器、海爾、好孩子、沃爾瑪、山姆會員商場、樂購、家樂福、國美電器、蘇寧電器、銀座商城、百思買、百安居、紅星美凱龍、順電、美麗田園、貝德瑪（中國）、復(fù)星藥業(yè)、揚(yáng)子江藥業(yè)、九洲制藥、上海航空、國家電網(wǎng)、平安銀行、農(nóng)業(yè)銀行、交通銀行、新新貸、匯添富基金、新諍信、京東、天貓、億佰購物、一號店（1號藥網(wǎng)）、 暴雪（中國）、云南電視臺

【費(fèi)用及報(bào)名】
1、費(fèi)用：培訓(xùn)費(fèi)4280元（含培訓(xùn)費(fèi)、講義費(fèi)）；如需食宿，會務(wù)組可統(tǒng)一安排,費(fèi)用自理。
2、報(bào)名咨詢：4006820825 010-56133998 13810210257 鮑老師
3、報(bào)名流程：電話登記-->填寫報(bào)名表-->發(fā)出培訓(xùn)確認(rèn)函
4、備注：如課程已過期，請?jiān)L問我們的網(wǎng)站，查詢最新課程
5、詳細(xì)資料請?jiān)L問北京曼頓培訓(xùn)網(wǎng)：www.mdpxb.com (每月在全國開設(shè)四百多門公開課，歡迎報(bào)名學(xué)習(xí))