11 性格特征和行為特征表現(xiàn)為較刻板、守時、重諾言的人是(　　)。

A. 德國人

B. 日本人

C. 英國人

D. 法國人

答案:A

12 一對香港夫婦帶著一名2005年12月出生的孩子和一名2004年10月出生的孩子于

2006年11月乘坐杭州至北京的飛機，單張全票價為800元，這個家庭共應(yīng)付機票款 額(　　)元。

A. 2080

B. 1760

C. 2000

D. 2400

答案:A

13 全陪在接受旅游團的接待任務(wù)后，首先要(　　)，以便提供針對性服務(wù)。

A. 認真與領(lǐng)隊核對、商定日程

B. 弄清并分析旅游團的基本情況，制訂出合理的活動日程

C.提前抵達旅游團入境口岸，同地接社取得聯(lián)系，互通情況

D. 認真查閱接待計劃及相關(guān)資料，全面掌握旅游團情況，研究該團成員特點和特殊要求

答案:D

14 旅游團內(nèi)兩位客人因性格不合而產(chǎn)生了很深的矛盾，以致不愿同桌吃飯，這時地陪應(yīng)(　　)。

A. 不予解決，告之應(yīng)顧全大局

B. 耐心解釋并請領(lǐng)隊調(diào)解

C.讓其中一位客人單獨用餐，費用由地接社承擔(dān)

D. 請示旅行社，聽從領(lǐng)導(dǎo)意見

答案:B

15 導(dǎo)游語言規(guī)范性的最高要求是(　　)。

A. 語言簡潔明了、用詞得當(dāng)，表達思想內(nèi)容時層次分明

B. 語言要具有情感控制和調(diào)節(jié)的能力

C.語言要抑揚頓挫，富有感情色彩

D. 在并存的多種語言表現(xiàn)形式中選擇最準確、最具有表現(xiàn)力的一種

答案:D

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