用戶運(yùn)營(yíng)的三大要素

用戶運(yùn)營(yíng)從其根本來(lái)說(shuō)，關(guān)鍵在于用戶拉新、留存、促活、轉(zhuǎn)化(營(yíng)收)等等的用戶數(shù)據(jù)指標(biāo)，再依托用戶需求，制定各種引流策略去提高用戶的活躍指數(shù)。用戶運(yùn)營(yíng)最終目的是提高用戶留存率來(lái)實(shí)現(xiàn)用戶變現(xiàn)營(yíng)收。

用戶拉新

拉新的目的無(wú)非就是推廣，對(duì)我們目前宣發(fā)的產(chǎn)品(品牌)進(jìn)行曝光，提高關(guān)注度和知名度。而用戶拉新的渠道是不受限的，但也需要酌情根據(jù)產(chǎn)品目標(biāo)群體進(jìn)行有針對(duì)性地渠道推廣。

用戶拉新的方式多種多樣，但常用的不過(guò)這些：應(yīng)用商店推廣、流量運(yùn)營(yíng)、軟文推廣、社群推廣、新媒體運(yùn)營(yíng)、應(yīng)用內(nèi)的用戶運(yùn)營(yíng)等。

活躍用戶

活動(dòng)策劃是一種活躍用戶較好方式，不論是線上或是線下�；顒�(dòng)的內(nèi)容形式是多種多樣的，可以是根據(jù)重要節(jié)假日、實(shí)時(shí)熱點(diǎn)進(jìn)行的活動(dòng)策劃，也可以是通過(guò)日常性的活動(dòng)來(lái)促進(jìn)用戶活躍。類似日期簽到、登錄獲取積分、積分兌換獎(jiǎng)品等。

用戶激勵(lì)也是提高活躍度的一部分，用戶運(yùn)營(yíng)其目的就是通過(guò)各種方法來(lái)激勵(lì)用戶，以使其做出符合運(yùn)營(yíng)預(yù)期的行為�？梢允腔钴S、推廣、互動(dòng)和消費(fèi)等，實(shí)際需要根據(jù)自己的業(yè)務(wù)場(chǎng)景進(jìn)行擬定，考慮從物質(zhì)、精神、功能激勵(lì)三方面來(lái)入手。

實(shí)現(xiàn)營(yíng)收

運(yùn)營(yíng)的初衷就是為了幫助企業(yè)做好用戶運(yùn)營(yíng)繼而實(shí)現(xiàn)營(yíng)收。

實(shí)現(xiàn)營(yíng)收轉(zhuǎn)化變現(xiàn)的方式很多，最常見是廣告收費(fèi)或提供增值功能，因用戶粘度提高，也會(huì)購(gòu)買相對(duì)應(yīng)的增值產(chǎn)品。當(dāng)然，如果能夠接入積分商城，進(jìn)行電商轉(zhuǎn)化，實(shí)現(xiàn)變現(xiàn)的速度也會(huì)加快，要在運(yùn)營(yíng)過(guò)程中學(xué)會(huì)分辨不同階段的用戶特質(zhì)，做出針對(duì)性的運(yùn)營(yíng)策略。

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