美國(guó)奈飛公司的用戶增長(zhǎng)重點(diǎn)分析

1. 業(yè)務(wù)介紹

Netflix美國(guó)奈飛公司，簡(jiǎn)稱網(wǎng)飛，是一家會(huì)員訂閱制的流媒體播放平臺(tái)，紙牌屋、超膽俠、白夜追兇、魷魚游戲等都出自于此。

推薦引擎是Netflix公司一個(gè)關(guān)鍵服務(wù)，5千多萬顧客都能在一個(gè)個(gè)性化網(wǎng)頁上對(duì)影片做出1-5的評(píng)級(jí)，再將放在巨大數(shù)據(jù)集里，與相似品味的用戶做匹配進(jìn)行推送。

2. 增長(zhǎng)重點(diǎn)

1)市場(chǎng)階段

AARRR重點(diǎn)：奈飛在北美市場(chǎng)訂閱用戶有六千多萬，已經(jīng)占到可觸達(dá)市場(chǎng)的5%以上，因此北美市場(chǎng)屬存量市場(chǎng)。

奈飛的海外市場(chǎng)增速明顯，因此采取尋找新增量市場(chǎng)策略。

2)生命周期

AARRR重點(diǎn)：奈飛在北美市場(chǎng)已是成熟階段，需要繼續(xù)加強(qiáng)留存用戶和變現(xiàn)能力，更多的是應(yīng)該服務(wù)好已有的訂閱用戶，不僅可以展開口碑傳播，還能從他們身上獲得更多用價(jià)值的內(nèi)容。

3)商品品類

AARRR重點(diǎn)：內(nèi)容類產(chǎn)品，時(shí)間投入大，變現(xiàn)能力算中等，社交屬性弱。通過內(nèi)容、推薦等方式維持并加大用戶時(shí)間投入，同時(shí)目前訂閱是主要的變現(xiàn)形式，可嘗試新的變現(xiàn)形式，例如：接廣告、電商產(chǎn)售賣等。

4)商業(yè)模式

其他增長(zhǎng)的要點(diǎn)：內(nèi)容的好壞至關(guān)重要，可考慮新變現(xiàn)模式是否可以增大收入，同時(shí)開展新的業(yè)務(wù)模型做推廣測(cè)試，尋找公司的第二曲線。

3. 增長(zhǎng)策略總結(jié)

美國(guó)市場(chǎng)屬于存量，留存用戶和變現(xiàn)方式至關(guān)重要，可考慮新變現(xiàn)模式。

產(chǎn)品成熟，可以考慮開發(fā)新產(chǎn)品和海外市場(chǎng)的推動(dòng)。

由于產(chǎn)品特性，內(nèi)容也是最重要的，需要持續(xù)生產(chǎn)高質(zhì)量?jī)?nèi)容來留存用戶，才能用更多的付費(fèi)用戶進(jìn)來，同時(shí)對(duì)產(chǎn)品有足夠強(qiáng)大的黏性。

來源：人人都是產(chǎn)品經(jīng)理

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