中國連鎖經(jīng)營協(xié)會報(bào)告：線下門店借即時(shí)零售再造價(jià)值
7月27日，中國連鎖經(jīng)營協(xié)會(CCFA)發(fā)布了《即時(shí)零售開放平臺模式研究白皮書》。報(bào)告關(guān)注到即時(shí)零售新模式，并全面分析即時(shí)零售與實(shí)體零售商開放合作的特點(diǎn)、模型和案例。報(bào)告分析認(rèn)為，即時(shí)零售正在加快場景布局，線上線上渠道融合已成趨勢。
中國連鎖經(jīng)營協(xié)會會長裴亮指出，即時(shí)零售是全渠道零售的重要組成部分，它不單純依靠線上的流量，而是通過對現(xiàn)有線下資源的整合，使得平臺和線下零售商合作形成一種1+1>2的能力。線下門店作為履約和商品存儲的終端，加上即時(shí)零售的賦能，價(jià)值得以再利用。
實(shí)體門店成為即時(shí)零售關(guān)鍵主角
報(bào)告顯示，隨著新型商業(yè)模式基礎(chǔ)設(shè)施和城市配送服務(wù)網(wǎng)絡(luò)的快速完善，以小時(shí)達(dá)、分鐘達(dá)為特征的即時(shí)零售已經(jīng)成為零售模式創(chuàng)新的新風(fēng)口。商務(wù)部中國國際電子商務(wù)中心專家李鳴濤認(rèn)為，一小時(shí)內(nèi)送達(dá)的即時(shí)服務(wù)可以極大提升消費(fèi)者體驗(yàn)，滿足即時(shí)消費(fèi)的海量需求。
沃爾瑪、萬寧、vivo等商超和品牌負(fù)責(zé)人，也肯定了即時(shí)零售對線下實(shí)體零售店的積極作用。
“即時(shí)零售，是實(shí)體零售商實(shí)現(xiàn)全渠道轉(zhuǎn)型和優(yōu)化購物體驗(yàn)的重要形式，也是符合消費(fèi)者期待的、未來可以預(yù)見的主流消費(fèi)方式�！蔽譅柆斨袊偛眉笆紫瘓�(zhí)行官朱曉靜認(rèn)為。
▲沃爾瑪中國總裁朱曉靜認(rèn)為，即時(shí)零售是實(shí)體零售商全渠道轉(zhuǎn)型的重要形式。
萬寧中國內(nèi)地總經(jīng)理胡子冠稱，即時(shí)零售通過“門店發(fā)貨、小時(shí)級送達(dá)”的服務(wù)模式，賦能門店運(yùn)營，滿足碎片化需求，讓顧客體驗(yàn)得到了多場景延伸，“零售商自帶強(qiáng)大的實(shí)體零售基因，和即時(shí)零售平臺用戶有明顯的客群互補(bǔ)，品牌商+零售商+平臺三方的深入合作，正不斷迭代出新的零售價(jià)值”。
品牌商也是即時(shí)零售浪潮的重要參與者。Vivo高級副總裁倪旭東舉例，通過即時(shí)零售業(yè)務(wù)布局，門店可以為消費(fèi)者提供即時(shí)零售服務(wù)，完成訂單履約;消費(fèi)者可使用線上多元化的購機(jī)方式、選擇多樣化的履約時(shí)效，提升購物體驗(yàn)。
金佰利是一家美國的跨國個(gè)人護(hù)理用品制造商。據(jù)金佰利中國董事總經(jīng)理陳怡觀察，“線上下單、配送到家、商品小時(shí)達(dá)”的即時(shí)零售方式，因其便捷性和多樣性，越來越受到消費(fèi)者的喜愛，衛(wèi)生護(hù)理、母嬰等品類的滲透率和銷售份額都在持續(xù)提升。
聯(lián)合利華也是第一波入局即時(shí)零售的玩家。聯(lián)合利華中國區(qū)全域銷售及數(shù)字化營銷總經(jīng)理方煒表示，“伴隨消費(fèi)習(xí)慣和用戶需求的不斷演變，全域購物場景加速迭代，快消品類的消費(fèi)者有了更多選擇。即時(shí)零售因其極速送貨到家的消費(fèi)體驗(yàn)，越發(fā)得到消費(fèi)者的擁抱”。
近日來，多個(gè)品牌商和實(shí)體零售商紛紛布局即時(shí)零售。6月15日，美團(tuán)閃購正式宣布與無印良品合作，這是無印良品首次入駐即時(shí)零售平臺。數(shù)據(jù)顯示，無印良品上線外賣以來，日均訂單量持續(xù)走高。入駐一周后，訂單量達(dá)到入駐第一天的68倍。
此外，7-Eleven中國董事長嚴(yán)茜在一次公開活動上表示，大環(huán)境的改變，使得消費(fèi)者居家場景和時(shí)間變多，需求也有所改變，未來將在外賣等即時(shí)零售戰(zhàn)略上重點(diǎn)發(fā)力。
報(bào)告預(yù)計(jì)，2025年即時(shí)零售開放平臺模式規(guī)模將突破萬億門檻。報(bào)告同時(shí)指出，我國將進(jìn)一步聚焦零售實(shí)體，培育新型零售。作為新型零售模式的重點(diǎn)發(fā)展對象之一，即時(shí)零售和線下實(shí)體零售商聯(lián)系緊密，能帶動線下實(shí)體經(jīng)濟(jì)轉(zhuǎn)型發(fā)展，對傳統(tǒng)零售業(yè)態(tài)的提升效果顯著。
推動線上線下渠道深度融合，即時(shí)零售新業(yè)態(tài)獲國家部委認(rèn)可
在對即時(shí)零售進(jìn)行定義之前，報(bào)告首先對國家政策進(jìn)行了梳理：我國十四五規(guī)劃建議中進(jìn)一步提出要“全面促進(jìn)消費(fèi)”，鼓勵消費(fèi)新模式新業(yè)態(tài)發(fā)展。展望未來，我國將進(jìn)一步聚焦零售實(shí)體，回歸行業(yè)本質(zhì)，將培育新型零售作為主要發(fā)展目標(biāo)。
即時(shí)零售作為新興模式的重點(diǎn)發(fā)展對象之一，定義為消費(fèi)者線上交易平臺下單，周邊3-5公里內(nèi)的線下實(shí)體零售商通過第三方(或零售商自有)物流執(zhí)行配送上門的服務(wù)，提供的產(chǎn)品包括食品飲料、蔬果生鮮、醫(yī)藥健康、數(shù)碼3C等商品，配送時(shí)效通常在30-60分鐘。
相比起傳統(tǒng)零售或者網(wǎng)購業(yè)態(tài)，即時(shí)零售具有線上線下深度融合的特點(diǎn)，整合了豐富的商品品類，具有履約快，省時(shí)省力的特點(diǎn)。
今年興起的即時(shí)零售模式，基于本地供給、本地消費(fèi)、即時(shí)配送的特征，進(jìn)一步豐富了社區(qū)居民的線上下便民消費(fèi)供給，也連接起了萬千實(shí)體商戶，這種創(chuàng)新零售業(yè)態(tài)也獲得了來自國家部委的認(rèn)可。
就在7月25日，商務(wù)部官網(wǎng)發(fā)布了《2022年上半年中國網(wǎng)絡(luò)零售市場發(fā)展報(bào)告》(簡稱”商務(wù)部報(bào)告“)。該報(bào)告首次明確提及了“即時(shí)零售”的概念，點(diǎn)出了即時(shí)零售在“線上線下深度融合”發(fā)揮的作用。
商務(wù)部報(bào)告認(rèn)為，2022年上半年中國網(wǎng)絡(luò)零售市場呈現(xiàn)出“個(gè)性需求引領(lǐng)市場轉(zhuǎn)型，構(gòu)建消費(fèi)新格局”的特點(diǎn)。而消費(fèi)新格局的特征之一，正是“線上線下深度融合”。
商務(wù)部報(bào)告指出了即時(shí)零售對于線上線下融合的價(jià)值，報(bào)告原文顯示，“新零售業(yè)態(tài)不斷發(fā)展，線上便捷性和個(gè)性化推薦優(yōu)勢逐步放大，線下渠道智能化水平持續(xù)提升，線上線下渠道趨向深度融合。即時(shí)零售、無接觸消費(fèi)和直播帶貨等新消費(fèi)場景加快布局并保持發(fā)展勢頭�！�
達(dá)達(dá)集團(tuán)創(chuàng)始人、董事會主席兼CEO 蒯佳祺表示：“對于實(shí)體零售商，即時(shí)零售極大地拓寬了業(yè)務(wù)覆蓋邊界，提升門店的坪效和人效，并把顧客轉(zhuǎn)變?yōu)閿?shù)字化用戶”。
今年以來，因在疫情期間發(fā)揮了重要的保供作用，即時(shí)零售的概念也引發(fā)了越來越多的關(guān)注。此前，《人民日報(bào)》曾連續(xù)兩次在報(bào)道中提及即時(shí)零售。
6月29日，《人民日報(bào)》刊發(fā)專題報(bào)道稱，即時(shí)配送零售模式有力激發(fā)了消費(fèi)潛力，在方便消費(fèi)者的同時(shí)，也把線上流量轉(zhuǎn)化成為新的訂單來源，緩解商戶經(jīng)營壓力。
公開報(bào)道顯示，即時(shí)零售已經(jīng)成為實(shí)體門店的新增長點(diǎn)。此前人民網(wǎng)曾援引美團(tuán)數(shù)據(jù)稱，今年1-5月，商超百貨等各類實(shí)體零售門店線上訂單額增長了70%，社區(qū)百貨店6月上半個(gè)月線上同比增長約45%，正在進(jìn)入穩(wěn)步增長階段。
來源：電商報(bào)
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